Triệu Phong nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp

Thời gian qua, UBND huyện Triệu Phong ban hành đầy đủ, kịp thời văn bản để chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính (CCHC), nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp đảm bảo yêu cầu, kế hoạch đề ra.

Người dân tra cứu thông tin về TTHC trên Cổng thông tin điện tử huyện Triệu Phong - Ảnh: N.V

Để đạt được kết quả đó, hằng năm, UBND huyện yêu cầu các cơ quan, đơn vị tổ chức kiểm soát TTHC. Từ đó xác định rõ trách nhiệm của cơ quan, đơn vị trong quá trình thực hiện theo đúng quy định của Chính phủ về kiểm soát TTHC.

Thực hiện Kế hoạch số 58 ngày 8/3/2024 về kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên địa bàn huyện và Công văn số 3222 của UBND huyện Triệu Phong về việc đôn đốc thực hiện rà soát, đánh giá TTHC, các cơ quan, đơn vị chuyên môn, UBND xã, thị trấn tổ chức rà soát TTHC đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa, trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt.

Cùng với đó, UBND huyện Triệu Phong triển khai có hiệu quả hệ thống phần mềm danh mục điện tử dùng chung của tỉnh, đồng thời thường xuyên theo dõi, đánh giá tình hình, kết quả thực hiện nhiệm vụ của UBND huyện, của Chủ tịch UBND huyện giao các cơ quan, đơn vị, địa phương. Ngày 23/2/2024, UBND huyện ban hành Kế hoạch số 40 về chuyển đổi số trong hoạt động cơ quan nhà nước, đồng thời chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tăng cường ứng dụng chữ ký số trong hoạt động cơ quan nhà nước và tiếp tục thực hiện Nghị quyết số 20 ngày 22/3/2023 của HĐND huyện về việc thông qua Đề án chuyển đổi số huyện Triệu Phong đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Các ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ CCHC, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số được quan tâm nâng cấp, hoạt động nền nếp, ổn định.

Cơ quan chuyên môn cũng đã cài đặt, hướng dẫn quản lý, sử dụng chữ ký số chuyên dùng, xử lý văn bản trên môi trường mạng cho các cơ quan, đơn vị, địa phương đảm bảo quy định. Trong năm 2024, thực hiện ứng dụng chữ ký số tại các cơ quan, đơn vị, địa phương đi vào nền nếp, tổng số văn bản điện tử 9.307, trong đó văn bản đi ký số 9.036, đạt 97,08%, lãnh đạo ký số 8.886, đạt 95,47%. Tỉ lệ gửi, nhận văn bản điện tử của UBND huyện và UBND các xã, thị trấn đạt 100%.

Về kết quả cập nhật, công khai TTHC, huyện Triệu Phong thường xuyên rà soát, niêm yết công khai các quy định, TTHC, văn bản, hồ sơ và thời gian giải quyết TTHC theo đúng quy định. Năm 2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện niêm yết công khai, đầy đủ, cập nhật kịp thời 100% TTHC, trong đó cấp huyện 332 thủ tục, cấp xã 151 thủ tục, đồng thời cung cấp đầy đủ mẫu đơn, tờ khai phí, lệ phí cho tổ chức, công dân đến giao dịch đảm bảo kịp thời theo đúng quy định. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin khi thực hiện giao dịch.

Ngoài việc niêm yết, công khai TTHC theo cách truyền thống, bộ phận “một cửa” huyện và các xã, thị trấn đã niêm yết công khai TTHC bằng bộ mã QR-Code, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu truy cập nhanh chóng TTHC và nộp hồ sơ thuận lợi.

Mặt khác, các cơ quan nhà nước trong huyện đẩy mạnh phổ biến về thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” đến cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân cũng như thực hiện tốt dự án “Dân chấm điểm” bằng việc nhập thông tin hồ sơ làm TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả qua website “một cửa” điện tử. Danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần, nhất là dịch vụ hành chính công thiết yếu, phát sinh nhiều hồ sơ ngày càng được mở rộng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức trong thực hiện TTHC. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND các cấp trong huyện vận động người dân gửi hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC bằng sử dụng dịch vụ bưu chính công ích.

Năm 2024, kết quả thực hiện số hoá hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC, tỉ lệ hồ sơ phát sinh trực tuyến đạt 88,26% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ; tỉ lệ số hóa thành phần hồ sơ đầu vào trên toàn huyện đạt 96,58% với 18.465/19.117 hồ sơ, số hóa kết quả đạt 97,1% với 18.751/19.311 hồ sơ. Tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%. Tỉ lệ hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt gần 100%. Tỉ lệ phát hành biên lai điện tử đạt 100%. Với cách làm đó, trong năm 2024, UBND huyện, UBND xã, thị trấn không tiếp lượt công dân nào đến khiếu nại kết quả giải quyết TTHC.

Thực hiện ứng dụng chữ ký số tại cơ quan, đơn vị địa phương đi vào nền nếp, tổng số văn bản ký số của UBND huyện năm 2024 là 9.036/9.307, đạt 97,08%; văn bản ký số của lãnh đạo 8.886/9.307, đạt tỉ lệ 95,47%.

Một kết quả đáng ghi nhận nữa đó là UBND huyện công khai trên Cổng thông tin điện tử huyện, trang thông tin điện tử, bảng niêm yết TTHC xã, thị trấn để người dân biết thông tin quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất và khung giá đất ở nơi cư trú; bảng giá đất hằng năm, tạo cơ hội để người dân đóng góp ý kiến và tiếp thu ý kiến của người dân đối với quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất của địa phương.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND huyện, UBND xã, thị trấn thực hiện hiệu quả công tác giải quyết TTHC cho người dân, đảm bảo chỉ tiêu số lượng TTHC mức độ cao và bưu chính công ích. Để thực hiện tốt điều đó, UBND huyện, UBND xã, thị trấn đã bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đáp ứng sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.

Xuân Vinh