Hải Lăng: Tỉ lệ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn đạt 99,9%

QTO - Trong 9 tháng đầu năm 2021, các cơ quan, đơn vị cấp huyện, UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Hải Lăng đã thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) một cách đồng bộ, có nhiều chuyển biến rõ nét, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các xã, thị trấn hoạt động ngày càng nền nếp; cơ sở vật chất, trang thiết bị đảm bảo phục vụ cho cán bộ, công chức, người dân, tổ chức, doanh nghiệp đến giao dịch. Việc niêm yết công khai các TTHC, địa chỉ tiếp nhận phản ánh kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến quy định hành chính được thực hiện đầy đủ.

Công nghệ thông tin phục vụ cho quản lý, điều hành và giải quyết công việc hành chính liên quan đến tổ chức và công dân được ứng dụng hiệu quả nhằm giảm thời gian và chi phí; các phần mềm xử lý dịch vụ công tập trung, phần mềm kế toán, phần mềm hỗ trợ kê khai thuế, hộp thư công vụ, chữ ký số được cài đặt sử dụng thường xuyên, liên tục; ban hành đầy đủ các văn bản để duy trì, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

Đến nay, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại cấp huyện, cấp xã trong giải quyết các TTHC đối với tổ chức, cá nhân trên địa bàn đảm bảo đúng quy định. 100% cơ quan, UBND xã sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành; trên 95% tỉ lệ văn bản được trao đổi dưới dạng điện tử giữa các cơ quan nhà nước; 100% cán bộ, công chức, viên chức cấp huyện và cấp xã đã được cấp thư điện tử công vụ, tỉ lệ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC đúng hạn đạt 99,9%.

Việc khảo sát mức độ hài lòng và thực hiện xin lỗi khi để quá hạn trong quá trình giải quyết hồ sơ được thực hiện nghiêm túc; công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC của cá nhân, tổ chức tiếp tục được duy trì.

Đức Việt