Nỗ lực cải cách hành chính ở huyện Hải Lăng

Để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp, năm 2024, huyện Hải Lăng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, từ cải cách thủ tục hành chính (TTHC) đến ứng dụng công nghệ hiện đại. Với nỗ lực không ngừng, huyện đã hoàn thành 100% nhiệm vụ đề ra, chất lượng phục vụ được nâng cao và tạo nền tảng vững chắc cho năm mới 2025, đáp ứng kỳ vọng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Người dân xã Hải Chánh, huyện Hải Lăng đến làm các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa - Ảnh: L.A

Một trong những điểm sáng trong cải cách hành chính tại huyện Hải Lăng là việc giải quyết TTHC tiếp tục được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại với 100% TTHC được tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống một cửa điện tử. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn duy trì hoạt động có hiệu quả, giải quyết TTHC nhanh, đúng quy định, đã tạo được sự hài lòng trong Nhân dân trên địa bàn huyện.

Trong năm 2024, đã tiếp nhận và giải quyết sớm, đúng hạn trên 21.200 hồ sơ, đạt tỉ lệ 99,99%. Huyện cũng đã chỉ đạo bộ phận một cửa cấp huyện và cấp xã thay đổi tư duy từ “làm thay, làm hộ” sang “hỗ trợ, hướng dẫn, cầm tay chỉ việc” để nâng cao kỹ năng số cho người dân, doanh nghiệp, nhất là các đối tượng yếu thế để thay đổi thói quen sử dụng hồ sơ giấy sang sử dụng hồ sơ điện tử, thanh toán phí, lệ phí bằng tiền mặt sang thanh toán trực tuyến, từng bước hình thành công dân số, xã hội số.

Tổng số hồ sơ đã tiếp nhận trực tuyến toàn huyện trong năm là hơn 16.500 hồ sơ, chiếm tỉ lệ 77,6%. Tỉ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt trên 99%; tỉ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt trên 80%.

Công tác kiểm tra, giám sát được tiến hành chặt chẽ tại 10 cơ quan, đơn vị, giúp phát hiện và khắc phục 20 vấn đề tồn đọng, đảm bảo minh bạch và hiệu quả trong quản lý hành chính. Qua đó, hoàn thành toàn bộ 51 nhiệm vụ đề ra theo kế hoạch, đạt tỉ lệ 100%. Không phát sinh hồ sơ trễ hẹn; hồ sơ dịch vụ công trực tuyến được phần lớn các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn quan tâm thực hiện.

Việc sử dụng chữ ký số, chứng thư số trong ban hành văn bản đã được phần lớn cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn đảm bảo. Tiếp tục duy trì và củng cố các chỉ số liên quan đến công tác cải cách hành chính gồm chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số hiệu quả quản trị hành chính công (PAPI); khắc phục các tiêu chí cải cách hành chính bị trừ điểm năm 2023.

Trong cải cách thể chế, huyện đã ban hành 6 văn bản quy phạm pháp luật (QPPL) đúng quy trình, rà soát 40 văn bản QPPL, phát hiện và xử lý 12 văn bản trái thẩm quyền. Tổ chức 12 hội nghị phổ biến pháp luật, tập huấn cho hơn 150 người về xử lý vi phạm hành chính và Luật Đất đai 2023.

Hệ thống hóa văn bản QPPL giai đoạn 2019-2023 với 48 văn bản của huyện và 78 văn bản của xã, thị trấn được xử lý, trong đó có 18 văn bản của huyện và 3 văn bản của xã, thị trấn còn hiệu lực. Đội ngũ cán bộ được đào tạo kỹ lưỡng với 635 người tham gia bồi dưỡng, đảm bảo 100% ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc.

Chính quyền số phát triển mạnh mẽ với việc áp dụng hiệu quả Cổng dịch vụ công và hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh; hệ thống phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc; phần mềm theo dõi thực hiện nhiệm vụ tỉnh, UBND huyện giao; phần mềm báo cáo thông tin KT-XH; sử dụng thường xuyên chữ ký số, chứng thư số; hệ thống hội nghị trực tuyến của UBND huyện với tỉnh và với các địa phương, đơn vị trong huyện.

Đã triển khai áp dụng và phát huy hiệu quả hệ thống “Trung tâm điều hành thông minh huyện - IOC”; đã đầu tư hệ thống camera giám sát, máy vi tính được trang cấp phục vụ người dân, doanh nghiệp tra cứu, thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận một cửa huyện và UBND các xã, thị trấn. Qua đó, đưa tổng số TTHC được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là 362 thủ tục; trong đó, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 188 thủ tục, mức độ 4 là 174 thủ tục.

Năm 2025, huyện Hải Lăng hướng tới xây dựng nền hành chính tinh gọn, hiện đại, hiệu quả, tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện chỉ số PAR INDEX, đồng thời góp phần nâng chỉ số PCI, PAPI của tỉnh. Huyện đổi mới tư duy, lề lối làm việc, xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.

Công nghệ số được ứng dụng để cải tiến quy trình, tái cấu trúc giải quyết TTHC, đảm bảo ít nhất 50% hồ sơ trực tuyến, 80% hồ sơ luân chuyển nội bộ bằng phương thức điện tử, 80% TTHC có nghĩa vụ tài chính thanh toán trực tuyến với tỉ lệ giao dịch đạt từ 50% trở lên.

Người dân, doanh nghiệp sẽ không phải cung cấp lại giấy tờ đã nộp trước đó trong 80% trường hợp. Hồ sơ trễ hẹn, nhất là lĩnh vực đất đai được khắc phục triệt để, kết hợp lấy ý kiến người dân để nâng mức độ hài lòng. Số hóa hồ sơ và tái cấu trúc quy trình tiếp tục được đẩy mạnh để xây dựng công dân số, doanh nghiệp số.

Rà soát, tinh gọn bộ máy, sắp xếp cán bộ theo vị trí việc làm, đào tạo kỹ năng số và giao tiếp để đáp ứng yêu cầu hiện đại. Giải ngân vốn đầu tư công đúng tiến độ, hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách, quản lý tài sản công hiệu quả và chống lãng phí là các ưu tiên lớn. Kiểm tra, giám sát được tăng cường để đảm bảo kỷ luật, kỷ cương.

Trung tâm hành chính tập trung sẽ được triển khai, cùng với nâng cấp cổng thông tin điện tử và hệ thống quản lý văn bản. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, đối thoại với người dân, doanh nghiệp để giải quyết vướng mắc, khuyến khích sáng kiến mới, học hỏi cách làm hay, hướng tới năm 2025 đột phá, hiệu quả.

Lê An