Đột phá trong cải cách thủ tục hành chính của ngành bảo hiểm xã hội

QTO - Để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và hiện đại hóa quy trình quản lý, trong thời gian qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh đã và đang tập trung tối đa nguồn lực, triển khai đồng loạt các giải pháp đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nhằm cắt giảm tối đa thời gian, chi phí khi thực hiện TTHC trong lĩnh vực BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN)...

Hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VssID - Ảnh: B.B

Thay vì đến trực tiếp trụ sở BHXH tỉnh để làm TTHC cho người lao động (NLĐ), chị Hoàng Thị Mỹ Trang, nhân viên nhân sự một doanh nghiệp đóng trên địa bàn huyện Gio Linh chỉ cần ngồi ở văn phòng công ty và thực hiện các thao tác trên máy tính có kết nối internet. Các TTHC như: Đăng ký, điều chỉnh đóng BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT, giải quyết chế độ ốm đau, thai sản… cho NLĐ được chị Trang thao tác trên ứng dụng excel rồi tải lên phần mềm iBHXH (phần mềm hỗ trợ kê khai TTHC về BHXH, BHYT, BHTN… của ngành BHXH). Sau đó, các file thông tin được BHXH tỉnh tiếp nhận và xử lý.

“Tôi chỉ cần khoảng 30 phút để kê khai TTHC, làm cơ sở điều chỉnh đóng BHXH cho NLĐ mà không phải tốn thời gian đến làm hồ sơ trực tiếp tại BHXH tỉnh. Đây là một trong những bước tiến dài trong công tác cải cách TTHC của ngành BHXH”, chị Trang nói.

Thời gian qua, cùng với các giải pháp cải cách, rút ngắn và tinh gọn các TTHC, để giảm bớt áp lực hồ sơ cho các cơ quan quản lý, tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí cho người dân và các tổ chức, BHXH tỉnh đã đẩy mạnh công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC thông qua giao dịch điện tử. Các đơn vị sử dụng lao động được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện giao dịch điện tử trên tất cả các lĩnh vực, gồm: Cấp sổ thẻ, giải quyết và chi trả các chế độ cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp với tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng thời hạn đạt gần 100%, rút ngắn đáng kể về thời gian, chi phí và nhân lực cho cả đơn vị sử dụng lao động và cơ quan BHXH.

BHXH tỉnh đã công khai niêm yết bộ TTHC với nhiều hình thức như: Niêm yết bằng văn bản tại bộ phận một cửa của BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thị xã; tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh; đăng tải TTHC trên Cổng Thông tin điện tử của BHXH tỉnh và Cổng Thông tin điện tử của UBND tỉnh. BHXH tỉnh đã kịp thời ban hành Quyết định số 310/QĐ-BHXH ngày 16/7/2021 và Quyết định số 418/QĐ-BHXH ngày 6/10/2021 về việc xây dựng bổ sung thời hạn, quy trình giải quyết các TTHC trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN để kịp thời đảm bảo thực hiện chính sách hỗ trợ NLĐ và người sử dụng lao động gặp khó khăn do COVID-19.

Công tác cải cách TTHC và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin luôn được BHXH tỉnh xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Điều này đã tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi làm các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN. BHXH tỉnh đã triển khai phần mềm hệ thống quản lý văn bản điều hành (Eoffice) theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam. Hiện tại, 100% các văn bản ban hành đều dưới dạng văn bản điện tử (trừ một số văn bản mật). BHXH tỉnh cũng đã kết nối với UBND tỉnh, các sở, ban, ngành trong toàn tỉnh để gửi và nhận văn bản điện tử qua hệ thống Eoffice của UBND tỉnh.

Triển khai 100% giao dịch điện tử trong lĩnh vực thu BHXH, BHYT, BHTN và giải quyết các chế độ BHXH ngắn hạn cho NLĐ. Đồng thời tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính. Tiếp nhận và giải quyết tất cả các hồ sơ điện tử hợp lệ mà người dân giao dịch qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công trực tuyến của ngành BHXH. Thực hiện liên thông dữ liệu với Bộ Tư pháp để cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi. Đến nay 100% xã, phường, thị trấn của 9 huyện, thị xã, thành phố (125 đơn vị) thực hiện việc liên thông dữ liệu cấp giấy khai sinh và cấp thẻ BHYT.

Hệ thống phần mềm kế toán tập trung của ngành cũng đã kết nối liên thông với hệ thống các ngân hàng trong việc nhận chứng từ thu nộp BHXH, BHYT, BHTN. Đồng thời bước đầu triển khai các dịch vụ thu nộp, chi trả BHXH điện tử qua ứng dụng E-Mobile banking của một số ngân hàng mà Trung tâm CNTT BHXH Việt Nam hướng dẫn như việc thu gia hạn thẻ BHYT hộ gia đình, thu BHXH tự nguyện.

Triển khai ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số của BHXH Việt Nam nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng thẻ BHYT điện tử và sổ BHXH điện tử; ứng dụng trên điện thoại thông minh trong thanh toán BHXH, BHYT, giao dịch điện tử cá nhân trong việc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Tính đến ngày 31/12/2021, trên địa bàn tỉnh Quảng Trị có 160.000 người đăng ký tài khoản và sử dụng BHXH số - VssID, đạt tỉ lệ 110% so với Kế hoạch 818/KH-BHXH, vượt tiến độ chỉ tiêu BHXH Việt Nam giao là 10%.

Thời gian tới, BHXH tỉnh tiếp tục tập trung mọi nguồn lực để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu, giải pháp về cải cách chính sách BHXH; tăng cường cải cách hành chính, nhất là cải cách TTHC, nâng cao chất lượng phục vụ. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, giải quyết chế độ BHXH, BHYT, BHTN. Chú trọng thực hiện chuyển đổi số, giao dịch điện tử, phấn đấu 100% dịch vụ công của ngành được thực hiện ở mức độ 4, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người tham gia đạt mức 85%, có 55% số người nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, mai táng phí, tử tuất… sử dụng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt ở khu vực đô thị, 35% người tham gia BHXH, BHYT, BHTN có tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan BHXH, trong đó có 25% sử dụng ứng dụng VssID. Nâng cao năng lực, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN.

Bảo Bình