Triệu Phong đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính

Thời gian qua, UBND huyện Triệu Phong ban hành nhiều kế hoạch về tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC), trong đó có Kế hoạch số 74 về tổ chức cuộc thi tuyên truyền CCHC huyện Triệu Phong năm 2023. Đây là kế hoạch nhằm tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền và nâng cao vai trò, trách nhiệm của UBND xã, thị trấn để thực hiện tốt kế hoạch CCHC đề ra. Trong quá trình triển khai, các cấp, ngành trong huyện kết hợp giữa hình thức tuyên truyền truyền thống với ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đạt hiệu quả xã hội cao nhất.

UBND xã Triệu Đại niêm yết thủ tục hành chính để người dân theo dõi thực hiện - Ảnh: N.V

Cùng với đó, UBND huyện ban hành quyết định thành lập ban tổ chức cuộc thi tuyên truyền CCHC huyện năm 2023 cũng như thể lệ cuộc thi. Kết quả có hơn 90 tin, bài về CCHC được đăng tải trên trang thông tin điện tử của xã, thị trấn. Các cấp chính quyền trong huyện tổ chức trên 72 hội nghị tuyên truyền, phổ biến nhiệm vụ CCHC đến cán bộ, công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp.

Mặt khác, để công tác tuyên truyền về CCHC được lan rộng, UBND xã, thị trấn tổ chức tuyên truyền trên loa phát thanh của địa phương, trên phương tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện tử và treo băng rôn ở các tuyến đường, khu dân cư, trụ sở làm việc. UBND xã Triệu Trạch tổ chức cuộc thi tuyên truyền CCHC qua mạng xã hội facebook với các sản phẩm dự thi là hình ảnh mô tả hoạt động về CCHC, chuyển đổi số để người dân trong xã tham gia. Cổng thông tin điện tử huyện đăng tải đầy đủ các văn bản chỉ đạo điều hành về CCHC cũng như bài viết về nội dung này.

Để công tác CCHC đạt kết quả cao, UBND huyện ban hành đề án về chuyển đổi số huyện Triệu Phong đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Phấn đấu đến năm 2030, huyện Triệu Phong cơ bản hoàn thành các mục tiêu theo Quyết định số 749 ngày 3/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ về chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Ngày 9/10/2023, UBND huyện ban hành Kế hoạch số 177 về triển khai mô hình “3K” (không viết, không quá hẹn, không phiền hà) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và thành lập tổ xung kích hỗ trợ giải quyết dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “một cửa” UBND xã, thị trấn.

Đến nay, 100% xã, thị trấn ban hành cụ thể kế hoạch của đơn vị mình để triển khai kế hoạch của UBND huyện. Ngày 4/11/2023, UBND huyện ban hành Kế hoạch số 183 về nhân rộng mô hình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả một số TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến tại UBND xã, thị trấn. Đến nay, tất cả UBND xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã cụ thể hóa kế hoạch này và đi vào hoạt động hiệu quả.

Thực hiện Kế hoạch số 716 ngày 8/6/2023 của Sở Nội vụ về phát động cuộc thi hiến kế nâng cao chất lượng công tác CCHC trong công chức, viên chức làm công tác nội vụ trên địa bàn tỉnh, cán bộ, công chức Phòng Nội vụ huyện Triệu Phong tham gia cuộc thi và được ban tổ chức chứng nhận có giải pháp được lựa chọn triển khai áp dụng trong ngành nội vụ tỉnh Quảng Trị.

Phòng Nội vụ cũng đã phối hợp chặt chẽ với UBND xã Triệu Giang xây dựng và áp dụng sáng kiến kinh nghiệm hỗ trợ công dân truy cập và đăng ký tài khoản tại cổng dịch vụ công quốc gia và cổng dịch vụ công tỉnh bằng tờ rơi tuyên truyền hình ảnh và đường dây nóng; phối hợp với UBND xã Triệu Đại xây dựng và áp dụng sáng kiến kinh nghiệm triển khai mô hình “3K” và tổ xung kích hỗ trợ người dân trong giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến; phối hợp với UBND xã Triệu Độ xây dựng và áp dụng sáng kiến kinh nghiệm tiếp nhận online các TTHC về cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân và đăng ký kết hôn, sau đó nhân rộng ra TTHC khác.

Phòng Nội vụ còn phối hợp với UBND xã Triệu Thuận xây dựng và áp dụng một số sáng kiến kinh nghiệm hay, hiệu quả; phối hợp với UBND xã Triệu Trạch xây dựng và áp dụng sáng kiến mô hình túi đựng thông tin TTHC và tổ chức cuộc thi tuyên truyền CCHC qua hình ảnh trực tuyến, sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền công tác CCHC, lan tỏa thông điệp về CCHC...

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện và xã, thị trấn thường xuyên niêm yết công khai, đầy đủ, cập nhật kịp thời 100% TTHC, trong đó cấp huyện 338 thủ tục, cấp xã 151 thủ tục, hơn 10 đơn vị niêm yết, công khai thêm các mã QR-Code tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin khi thực hiện giao dịch, đồng thời cung cấp đầy đủ mẫu đơn, tờ khai phí, lệ phí cho tổ chức, công dân đến giao dịch đảm bảo kịp thời theo đúng quy định.

Quá trình tiếp nhận, chuyển và giải quyết hồ sơ tại bộ phận “một cửa” thực hiện nghiêm túc, đảm bảo thời gian, thủ tục giải quyết nhanh chóng, thuận tiện, hạn chế thời gian đi lại và giảm phiền hà cho tổ chức, công dân. Việc đánh giá kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được các cơ quan, đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện. Duy trì việc cập nhật phiếu đánh giá cá nhân, tổ chức đến tham gia giải quyết TTHC tại bộ phận “một cửa” lên trang dịch vụ công trực tuyến tỉnh để theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ của công chức tiếp nhận và trả kết quả của các đơn vị. Thực hiện niêm yết công khai địa chỉ, hộp thư, số điện thoại cơ quan tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về TTHC theo đúng quy định tại Nghị định số 20 ngày 14/2/2008 của Chính phủ.

Với cách làm đó, năm 2023, có 863 hồ sơ được số hóa, đạt 95,5%; số lượng số hóa kết quả giải quyết TTHC với 782 hồ sơ, đạt 95%. Bộ phận “một cửa” UBND huyện và các xã, thị trấn không có công dân nào đến khiếu nại kết quả giải quyết TTHC. Về kết quả tiếp nhận và trả kết quả, tính từ ngày 15/12/2022 đến ngày 30/11/2023, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện giải quyết sớm và đúng hẹn 26.918 hồ sơ, còn 528 hồ sơ chưa đến hạn giải quyết, có 8 hồ sơ trễ hẹn, đã thực hiện xin lỗi đầy đủ, đảm bảo quy định. Qua khảo sát chất lượng về CCHC, 100% tổ chức, cá nhân đánh giá hài lòng...

Nguyễn Vinh