Góp phần mang lại sự hài lòng cho người bệnh

Từ ngày 1/1/2025, cùng với hoạt động khám, chữa bệnh vào các ngày làm việc trong tuần, Trung tâm Y tế TP. Đông Hà tổ chức khám chữa bệnh BHYT vào cả ngày thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ. Đây là đơn vị bệnh viện công lập đầu tiên trên địa bàn thành phố có hoạt động mới mẻ này, phục vụ kịp thời công tác khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe Nhân dân trong tất cả các khung giờ.

Trung tâm Y tế TP. Đông Hà tổ chức khám bệnh vào các ngày cuối tuần và ngày lễ góp phần mang lại sự hài lòng cho người bệnh -Ảnh: TÚ LINH

Điều tra xã hội của Trung tâm Y tế TP. Đông Hà cho thấy nhiều người dân có nhu cầu khám chữa bệnh vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, nhất là những bệnh không thuộc tình huống cấp cứu. Nhiều đối tượng như cán bộ, viên chức, lao động, học sinh, sinh viên... có nhu cầu khám chữa bệnh nhưng không thể sắp xếp thời gian để đi vào các ngày làm việc trong tuần. Cùng với đó, không ít người có tâm lý e ngại phải chờ đợi lâu nên muốn chọn khám vào ngày nghỉ cuối tuần để có kết quả nhanh hơn.

Trước yêu cầu chính đáng này, Trung tâm Y tế TP. Đông Hà đã xây dựng kế hoạch triển khai khám chữa bệnh vào ngày nghỉ, lễ nhằm phục vụ kịp thời nhu cầu khám, chữa bệnh của Nhân dân, mang lại sự hài lòng cho người bệnh, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh tại trung tâm.

Là giáo viên dạy tiểu học tại TP. Đông Hà, cô Nguyễn Thị Thu có tiết dạy ở trường từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần. Cô Thu có kế hoạch đi khám sức khỏe tổng quát làm hồ sơ học lái xe nhưng chưa thực hiện được vì không thể nghỉ dạy. Hay tin Trung tâm Y tế TP.Đông Hà khám sức khỏe vào ngày thứ Bảy và Chủ nhật, cô rất hài lòng.

“Việc khám chữa bệnh vào ngày nghỉ, lễ đã tạo thuận lợi cho nhiều người dân, đặc biệt là giáo viên và học sinh. Tôi đến khám sức khỏe vào thứ Bảy vừa rồi, đúng là do bệnh nhân không đông nên kết quả được nhận rất sớm”, cô Thu chia sẻ.

Bà Lê Thị Hạnh ở Phường 5, TP.Đông Hà cho biết mình bị bệnh đái tháo đường, hằng tháng phải đến Trung tâm Y tế TP.Đông Hà để tái khám có BHYT, theo dõi sức khỏe và lấy thuốc điều trị. Tuy nhiên, do các ngày trong tuần thường đông người bệnh nên bà ngồi đợi kết quả khá lâu. Nay biết tin trung tâm có tổ chức khám các ngày cuối tuần, bà vui vẻ chuyển lịch khám vào thời gian này để thuận lợi hơn.

Giám đốc Trung tâm Y tế TP.Đông Hà Hoàng Quang Vũ cho biết: Để tạo điều kiện và đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho người dân trên địa bàn, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho người bệnh khi tham gia khám chữa bệnh BHYT, trung tâm thực hiện chế độ khám, chữa bệnh BHYT thông tuyến cho tất cả các đối tượng người bệnh có thẻ BHYT. Đặc biệt, từ ngày 1/1/2025, bên cạnh hoạt động thông thường của trung tâm vào các ngày làm việc trong tuần, trung tâm tổ chức khám chữa bệnh BHYT vào cả ngày thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.

Theo đó, thời gian 8 giờ/ngày, buổi sáng từ 7 giờ - 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 13 giờ 30 phút - 17 giờ. Trung tâm tổ chức chu đáo, chặt chẽ và phân công nhân lực đầy đủ phục vụ người dân như ngày thường.

Các dịch vụ khám chữa bệnh gồm: khám chữa bệnh BHYT, khám chữa bệnh theo yêu cầu và khám sức khỏe. Việc khám, chữa bệnh vào thứ Bảy, Chủ nhật tại trung tâm vẫn được các bác sĩ thực hiện cùng hệ thống máy móc hiện đại nên người dân hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ. Để phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn, Trung tâm Y tế TP.Đông Hà đã triển khai áp dụng bệnh án điện tử, thanh toán bằng QR rất thuận tiện. Do vậy, thủ tục hành chính được giảm tải rất lớn.

Là đơn vị công lập đầu tiên tại TP.Đông Hà triển khai khám bệnh vào ngày nghỉ, lễ, Trung tâm Y tế TP.Đông Hà đã tiến hành các thủ tục cần thiết nhằm đảm bảo quyền lợi phục vụ Nhân dân tốt nhất. Bệnh viện tổ chức kiểm tra, giám sát, hướng dẫn các khoa, phòng triển khai thực hiện tốt việc khám chữa bệnh vào những ngày cuối tuần.

Bổ sung việc chi trả thu nhập cho viên chức làm việc trong các ngày này vào quy chế chi tiêu nội bộ. Đồng thời yêu cầu các khoa lâm sàng, cận lâm sàng vừa làm tốt công việc chuyên môn được giao trong tuần, vừa sắp xếp bố trí phù hợp, bảo đảm đủ bác sĩ, y tá thường trực làm việc ngày thứ 7, Chủ nhật, ngày nghỉ.

Theo Giám đốc Trung tâm Y tế TP.Đông Hà Hoàng Quang Vũ, tùy vào tình trạng mà người bệnh chọn thời gian đi khám thuận lợi và đạt hiệu quả. Với những người bệnh khám sức khoẻ tổng quát thì nên lựa chọn những ngày cuối tuần để được khám và lấy kết quả xét nghiệm sớm. Những người bệnh tái khám, bệnh lý đơn giản, các bệnh về hô hấp, tai mũi họng... cũng có thể lựa chọn thời điểm này để tránh phải chờ đợi lâu.

“Tuy chỉ mới triển khai được 2 lần khám vào dịp cuối tuần nhưng đã có hơn 200 lượt người đến khám, chữa bệnh tại trung tâm. Phải nói rằng đây là hình thức khám chữa, bệnh phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân”, ông Vũ cho biết.

Bên cạnh đó, Trung tâm Y tế TP.Đông Hà lên kế hoạch tổ chức trực chuyên môn, trực phòng chống dịch tại trung tâm. Các trạm y tế phường trực vào thời điểm trước, trong và sau tết Nguyên đán 2025 nhằm sẵn sàng phục vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân.

Tú Linh