Gần dân hơn qua một diễn đàn

(QT) - Năm 2016, Công an tỉnh phát động diễn đàn “Công an Quảng Trị nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” trong toàn lực lượng. Sau hơn 3 năm thực hiện đã xuất hiện nhiều tấm gương sáng, tập thể điển hình, nhiều cách làm hay và sáng tạo, góp phần xây dựng hình ảnh người Công an Quảng Trị đẹp hơn trong suy nghĩ của nhân dân và xây dựng lực lượng Công an nhân dân ngày càng trong sạch, vững mạnh.

Đổi mới công tác cải cách hành chính để phục vụ nhân dân tốt hơn​

Để các nội dung của diễn đàn “Công an Quảng Trị nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” lan tỏa đến từng cán bộ, chiến sĩ, Phòng Cảnh sát quản lí hành chính (CSQLHC) về trật tự xã hội (TTXH) đã đưa việc triển khai thực hiện diễn đàn vào nghị quyết của Đảng uỷ và chương trình công tác của đơn vị; gắn việc thực hiện diễn đàn với phong trào thi đua “Vì An ninh Tổ quốc”; lấy tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, chiến sĩ làm thước đo đánh giá chất lượng cán bộ. Sau khi phát động đã có 100% cán bộ, chiến sĩ viết báo cáo kết quả nhận thức và đăng kí nội dung thực hiện gắn với vị trí công tác. Báo cáo kết quả được viết tay thể hiện tâm huyết và trách nhiệm của mỗi người đối với công việc mà mình đảm trách.

Phòng CSQLHC về TTXH đã công khai số điện thoại ban chỉ huy đơn vị, các đội nghiệp vụ có chức năng giải quyết công việc liên quan trực tiếp đến quyền lợi của nhân dân tại các vị trí tiếp dân nhằm kịp thời tiếp nhận, giải quyết những phản ánh, kiến nghị của nhân dân; Ban chỉ huy đơn vị cũng trực tiếp đến làm việc tại các bộ phận tiếp dân theo lĩnh vực phụ trách để kiểm tra, giám sát việc làm của cán bộ, chiến sĩ và lắng nghe ý kiến phản ánh, đóng góp từ người dân để có biện pháp giải quyết hợp lí. Bên cạnh đó, đơn vị còn chủ động tăng cường cán bộ, chiến sĩ về cơ sở tiếp xúc, làm việc với nhân dân, lắng nghe, tiếp thu ý kiến, phản ánh, đóng góp của các tầng lớp nhân dân về chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước để từ đó tham mưu cho các cấp lãnh đạo trong công tác đảm bảo an ninh trật tự (ANTT) tại địa bàn cơ sở.

Phòng CSQLHC về TTXH đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các ngành, các cấp, cơ quan đoàn thể tuyên truyền, phổ biến và giáo dục pháp luật cho các tầng lớp nhân dân bằng nhiều hình thức, biện pháp thiết thực, phù hợp với từng địa bàn, từng đối tượng. Nội dung tập trung vào các quy định của pháp luật mà dư luận xã hội quan tâm như: pháp luật về bảo đảm trật tự an toàn giao thông; Luật xử lí vi phạm hành chính và các văn bản quy phạm pháp luật liên quan; Luật quản lí, sử dụng vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ…Tại trụ sở làm việc, đơn vị đã tuyên truyền, vận động thông qua các khẩu hiệu: “Vì nhân dân phục vụ”, “Một ngày làm một việc tốt vì nhân dân”…; đồng thời công khai về trình tự, thủ tục, lệ phí, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính để nhân dân biết, thực hiện và tham gia giám sát.

Thượng tá Nguyễn Thị Thanh Hà, Phó trưởng Phòng Cảnh sát quản lí hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh cho biết: Để có đánh giá khách quan về thái độ ứng xử, phục vụ nhân dân, Phòng CSQLHC về TTXH đã tổ chức phát phiếu lấy ý kiến của nhân dân trong quá trình thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính. Qua một thời gian triển khai thực hiện đã nhận được 1.005 phiếu (60 phiếu cho các tổ chức, 945 phiếu cho các cá nhân), kết quả có 100% phiếu hài lòng về các thủ tục hành chính mà đơn vị thực hiện.

Bên cạnh đó, Phòng CSQLHC về TTXH đã chủ động đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính phục vụ nhân dân. Trong đó tập trung triển khai việc hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ ban đầu trực tiếp qua địa chỉ email đối với các cơ sở sử dụng vật liệu nổ công nghiệp và ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện, qua đó đã tiết kiệm được thời gian và kinh phí đi lại cho các cơ quan, tổ chức. Trong các dịp lễ, Tết Nguyên đán, đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch, tập huấn công tác cấp CMND cho toàn thể cán bộ, chiến sĩ để huy động toàn lực lượng trong đơn vị tham gia. Nhờ vậy đã rút ngắn được thời gian giao trả CMND từ 15 ngày làm việc (so với quy định của Bộ Công an) xuống còn 3 ngày làm việc đối với hồ sơ cấp đổi hỏng, cấp lại; từ 7 ngày làm việc xuống còn 1 ngày làm việc đối với hồ sơ cấp đổi quá hạn sử dụng. Đặc biệt, đơn vị đã thành lập các tổ công tác đến tận nhà để cấp CMND cho 62 trường hợp người già yếu, ốm đau không đi lại được. Những phần việc cụ thể đó đã góp phần làm cho nhân dân ngày càng tin tưởng, hài lòng với cách làm việc, phục vụ của cán bộ Công an đối với nhân dân.

Thượng tá Trần Xuân Thanh, Trưởng Phòng CSQLHC về TTXH Công an tỉnh nhấn mạnh: Để diễn đàn “Công an Quảng Trị nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” được triển khai ngày càng sâu rộng, Phòng CSQLHC về TTXH tiếp tục xác định lấy công tác cải cách thủ tục hành chính phục vụ nhân dân là khâu trọng tâm, tiếp tục nâng cao chất lượng công tác dân vận, đồng thời chú trọng xây dựng các mô hình, tổ chức các hoạt động tình nghĩa, nhân đạo từ thiện…từ đó tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa nhân dân với lực lượng Công an; lấy việc phục vụ nhân dân làm tiêu chí cho mọi hành động.

Thành Nam