Xây dựng môi trường công việc minh bạch, cởi mở, thân thiện

(QT) - Ngày 16/5/2016, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg về “Tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới”, yêu cầu các cơ quan hành chính nhà nước và chính quyền các cấp tập trung thực hiện nhiều nội dung quan trọng nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến thực hành công tác dân vận, trong đó nhấn mạnh: “Tăng cường giáo dục đạo đức công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; xây dựng, kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực sự là công bộc của nhân dân, lắng nghe ý kiến của nhân dân, vì nhân dân phục vụ, nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ tác phong làm việc, thực hiện phong cách “trọng dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”.

Thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVI, nhiệm kỳ 2015 - 2020, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Trị đã ban hành Nghị quyết số 01-NQ/TU ngày 15/4/2016 về “Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh giai đoạn 2016 -2020”; đồng thời Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh lần thứ 2, khoá XVI đã quyết định chọn chủ đề lớn của năm 2016 là “Cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư và kinh doanh”; cùng với sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh trong thời gian qua đã thực sự đem lại những tác động về mặt nhận thức cũng như hành động mới trong đội ngũ cán bộ, công chức trong cả hệ thống chính trị nói chung và các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tỉnh nói riêng.

Cán bộ nhân viên Công ty Điện lực Quảng Trị luôn chú trọng rèn luyện kỹ năng giao tiếp với khách hàng - Ảnh: HNK​

Đặc biệt, nội dung các nghị quyết, chương trình hành động của tỉnh luôn đặt vấn đề hàng đầu là chú trọng xây dựng môi trường công việc, môi trường đầu tư công khai, minh bạch, cởi mở, thân thiện trên cơ sở hành động thực sự của hệ thống cơ quan hành chính nhà nước và chính quyền các cấp, trong đó vấn đề văn hóa, tác phong, đạo đức của đội ngũ cán bộ, công chức được xem là mấu chốt. Đây chính là nội dung của công tác dân vận, phong cách dân vận của cán bộ, công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp. Văn hóa công sở được hiểu là những quy tắc, chuẩn mực ứng xử giữa người đại diện cho cơ quan hành chính nhà nước với công dân và giữa cán bộ, công chức với nhau, nhằm phát huy tối đa năng lực để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động công vụ.

Việc xây dựng và thực hiện văn hóa công sở trên địa bàn tỉnh đã được chỉ đạo, triển khai khá sớm, đạt được nhiều kết quả khá tiến bộ. Nhiều cơ quan, đơn vị, địa phương đã chủ động và tích cực trong việc xây dựng quy chế, quy định thực hiện văn minh nơi công sở, đặc biệt xây dựng tính tích cực, tự giác của đội ngũ cán bộ, công chức có phong cách, thái độ thân thiện, biết tôn trọng, biết lắng nghe, hướng dẫn, giải thích tận tình, rõ ràng, trung thực khi giao tiếp với người dân.

Qua tổng kết 5 năm thực hiện Chỉ thị số 03-CT/TW của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh của tỉnh đã có rất nhiều gương tập thể, cá nhân điển hình từ các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong công tác cải cách hành chính, nêu cao tinh thần phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân... Bên cạnh đó, thực trạng văn hóa công sở và việc xây dựng văn hóa, văn minh công sở hiện nay vẫn còn nhiều vấn đề chưa đáp ứng với yêu cầu của thực tiễn như: nhận thức của một số cán bộ, công chức chậm đổi mới, có tư tưởng bảo thủ, trì trệ, không tích cực tìm hiểu, nghiên cứu, có lối sống thực dụng, hẹp hòi; lãng phí thời gian; tác phong, lề lối làm việc không chuyên nghiệp; thiếu ý thức trách nhiệm với công việc được giao; một số cán bộ, công chức thiếu kỹ năng giao tiếp cần thiết với đồng nghiệp, với nhân dân; văn hóa giao tiếp ít được chú trọng; trong thực thi công vụ, giao tiếp với nhân dân còn có biểu hiện quan liêu... đã tạo ra khoảng cách lớn về mặt tình cảm đối với nhân dân.

Thực tế cho thấy, nơi nào cán bộ, công chức càng gương mẫu, thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, nơi đó càng có sự đoàn kết, thống nhất nội bộ cao, chất lượng, hiệu quả công việc tốt hơn, nhiệm vụ chính trị luôn đảm bảo, đồng thời mang lại niềm tin của người dân đối với cơ quan công quyền.

Thời gian tới, để tiếp tục xây dựng văn hóa công sở đạt kết quả thiết thực, thực hiện tốt công tác dân vận của các cơ quan hành chính nhà nước, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, cần tập trung một số vấn đề sau: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục nhận thức về công tác dân vận, đặc biệt tập trung quán triệt, triển khai trong cán bộ, công chức các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tỉnh về Nghị quyết số 25-NQ/TW ngày 3/6/2013 của BCH Trung ương Đảng về “Tăng cường và đổi mới sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác dân vận trong tình hình mới”; Quyết định số 290- QĐ/TW ngày 25/2/2010 của Bộ Chính trị về việc ban hành Quy chế công tác dân vận của hệ thống chính trị; Kết luận số114-KL/TW ngày 14/7/2015 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về “Nâng cao hiệu quả công tác dân vận của cơ quan nhà nước các cấp”; Chỉ thị 16/ CT-TTg ngày 16/5/2016 của Thủ tướng Chính phủ về “Tăng cường và đổi mới công tác dân vận trong cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong tình hình mới”.

Tăng cường và đề cao sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng đối với việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, trong sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu quả, gắn bó với nhân dân, vì nhân dân phục vụ. Việc xây dựng văn hóa công sở là bước đầu tiên cũng là bước quan trọng mang tính quyết định đến chất lượng hoạt động, uy tín và hình ảnh của các cơ quan, đơn vị, địa phương. Do đó, cần có sự nỗ lực, quyết tâm cao hơn nữa của các cấp, các ngành, nhất là người đứng đầu các cơ quan hành chính nhà nước, chính quyền các cấp trong việc triển khai, thực hiện tốt và hiệu quả quy chế văn hóa công sở.

Xây dựng văn minh công sở nhất thiết phải gắn với việc thực hiện Chỉ thị số 05- CT/TW ngày 15/5/2016 của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” mà cụ thể là tăng cường giáo dục đạo đức công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân cho đội ngũ cán bộ, công chức, tạo chuyển biến mạnh mẽ tác phong làm việc theo phong cách “trọng dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” và phương châm “chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả”.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương cần phát huy dân chủ và kịp thời trong việc xây dựng, bổ sung, sửa đổi các quy chế, quy định (trong đó có quy chế thực hiện văn minh công sở) nhằm tạo điều kiện tốt nhất để cán bộ, công chức được phát huy tính sáng tạo, quyền làm chủ của mình, đồng thời thúc đẩy tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ. Làm tốt công tác khen thưởng, động viên kịp thời các điển hình tiên tiến, song cũng xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm các quy chế, quy định; xem xét kết quả thực hiện văn hoá công sở là một trong những tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cán bộ, công chức và cơ quan, đơn vị hàng năm.

Tin tưởng trong thời gian tới, việc xây dựng văn hóa, văn minh công sở được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện một cách đồng bộ sẽ góp phần xây dựng nền hành chính của tỉnh sớm đạt được yêu cầu “Chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và vững mạnh”; xây dựng môi trường làm việc thân thiện, thuận lợi; nâng cao niềm tin và mức độ hài lòng của doanh nghiệp và người dân đối với các cơ quan công quyền; tạo cơ sở vững chắc cho việc thực hiện thắng lợi các mục tiêu kinh tế - xã hội của tỉnh.

MAI XUÂN TÂM (Phó Trưởng Ban Dân vận Tỉnh ủy)