Cam Lộ đột phá trong cải cách hành chính

Xác định cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tạo bước đột phá trong chương trình hành động thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ huyện nhiệm kỳ 2020-2025, thời gian qua, huyện Cam Lộ đã có nhiều giải pháp đẩy mạnh công tác CCHC, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên nhiều lĩnh vực, mang lại hiệu quả thiết thực, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp (DN).

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” huyện-Cam Lộ giải quyết TTHC cho người dân -Ảnh: A.V

Những tháng đầu năm 2025, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC huyện Cam Lộ lúc nào cũng có đông người dân và DN đến giao dịch. Dù cán bộ ở bộ phận này chỉ có 3 người nhưng mọi thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng, kết quả được trả đúng hẹn và sớm hơn; trách nhiệm, thái độ làm việc hết sức thân thiện, tạo sự hài lòng cao đối với người dân.

Anh Lê Hoài Niệm, ở Khu phố 6, thị trấn Cam Lộ, huyện Cam Lộ cho biết, trong quá trình đến cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC huyện Cam Lộ, do lần đầu tiên làm thủ tục này nên có nhiều vướng mắc, khó khăn nhưng anh được đội ngũ cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo; khâu giải quyết thủ tục nhanh gọn nên anh cảm thấy rất hài lòng với tinh thần, thái độ và trách nhiệm làm việc của đội ngũ cán bộ ở đây.

Năm 2024, công tác CCHC trên địa bàn huyện được các cấp ủy đảng, chính quyền quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện; các cơ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn đã chủ động, tích cực, nỗ lực triển khai thực hiện nhiệm vụ, đạt được nhiều kết quả quan trọng.

Ngay từ đầu năm, Ban chỉ đạo CCHC huyện đã tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm, đề ra giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, tăng mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân. Đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong thực hiện nhiệm vụ và giải quyết TTHC.

Tăng cường thực hiện thanh toán trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia; triển khai việc sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; công tác kiểm tra CCHC được thực hiện đầy đủ, các hình thức tuyên truyền về CCHC phong phú, thiết thực; công tác theo dõi thi hành pháp luật và rà soát văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện đầy đủ, đúng quy định.

Năm 2024, việc cập nhật, niêm yết, công khai TTHC; ban hành quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND huyện được thực hiện tốt. Hồ sơ TTHC tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống “một cửa điện tử” đạt 100% và được giải quyết trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Tỉ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 99,75%; tỉ lệ số hóa kết quả đạt 99,98%; tỉ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 87,99%, vượt mức quy định 30%. Cam Lộlàđơn vị đạt tỉ lệ kết quả số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến cao nhất trong nhóm các huyện, thị xã, thành phố của tỉnh.

Ngoài ra, huyện chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn triển khai các phần mềm ứng dụng do UBND tỉnh áp dụng như các phần mềm: hồ sơ công việc; một cửa điện tử; cổng thông tin điện tử; hộp thư điện tử tỉnh; hồ sơ cán bộ, công chức. Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn triển khai thực hiện đầy đủ, đúng theo quy trình xử lý văn bản và hồ sơ công việc trên môi trường mạng từ khâu tiếp nhận văn bản, chuyển xử lý, tạo lập hồ sơ, trình các cấp thẩm quyền phê duyệt và ký số văn bản trên phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc (trừ văn bản mật).

Với những kết quả đạt được, năm 2024, chỉ số CCHC của huyện Cam Lộ được công bố là 95,01 điểm, đạt loại tốt, xếp thứ 1/10 nhóm các huyện, thành phố, thị xã trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, tăng 6 bậc so với năm 2023.

Chủ tịch UBND huyện Cam Lộ Trần Anh Tuấn cho biết, để tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng công tác CCHC, huyện tập trung chỉ đạo, thường xuyên theo dõi, đánh giá, kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ CCHC của các cơ quan, đơn vị để kịp thời phát hiện và tháo gỡ vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện.

Đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC. Phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, UBND xã, thị trấn trong công tác CCHC. Chỉ đạo mỗi cơ quan, đơn vị đề xuất ít nhất 1 sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ CCHC, tổ chức triển khai áp dụng trong toàn huyện.

Tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả việc kiểm soát TTHC. Tập trung rà soát, đơn giản hóa các TTHC thuộc thẩm quyền quản lý, giải quyết. Thực hiện đúng quy định, đầy đủ việc giải quyết các TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; tiếp tục duy trì việc niêm yết công khai 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; đảm bảo thực hiện 100% việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC trực tuyến trên địa bàn huyện; 100% số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ, kết quả hồ sơ.

100% hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn, xin lỗi người dân, DN bằng văn bản khi có hồ sơ trễ hạn. Duy trì thực hiện tốt các chỉ tiêu về dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỉ lệ thực hiện thanh toán trực tuyến, chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, tiếp tục tăng tỉ lệ tiếp nhận hồ sơ 2 nhóm TTHC liên thông...

Tập trung triển khai có hiệu quả các nhóm nhiệm vụ về xây dựng, phát triển chính phủ điện tử, chính phủ số. Đẩy nhanh tiến độ xây dựng và triển khai có hiệu quả các cơ sở dữ liệu nền tảng, phục vụ phát triển chính phủ điện tử, chính phủ số. Thực hiện có hiệu quả việc áp dụng chữ ký số trong chỉ đạo hoạt động. Tăng cường hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng ở các xã, thị trấn, tạo thuận lợi cho người dân được tiếp cận công nghệ theo cách đơn giản, xuất phát từ nhu cầu thực tế.

Anh Vũ