Nhiều giải pháp xây dựng thương hiệu chợ Đông Hà

(QT) - Chợ Đông Hà (Quảng Trị) có tổng diện tích hơn 33.000m 2 phục vụ việc kinh doanh của 1.597 lô quầy cố định, 666 hộ kinh doanh không cố định. Hoạt động buôn bán, giao thương hàng hóa ở chợ Đông Hà diễn ra rất nhộn nhịp, là điểm đến khá hấp dẫn của khách du lịch xuyên Việt và trên tuyến Hành lang kinh tế Đông - Tây, thu hút từ 5.000 - 7.000 lượt người đến mua bán mỗi ngày. Để khắc phục những tồn tại, hạn chế trong văn hóa, văn minh thương mại và xây dựng, củng cố uy tín, thương hiệu của chợ Đông Hà, nhiều giải pháp đã được thành phố Đông Hà xác định và tập trung triển khai thực hiện. Trở ngại lớn nhất trong xây dựng văn hóa, văn minh thương mại và tạo lập uy tín, thương hiệu của chợ Đông Hà hiện nay là tình trạng một bộ phận tiểu thương thách giá quá cao, bán hàng kém chất lượng hoặc thái độ giao tiếp thiếu văn minh lịch sự với khách hàng. Có trường hợp cố tình vi phạm pháp luật trong kinh doanh như buôn bán hàng cấm, hàng không rõ nguồn gốc, chèo kéo bắt chẹt khách hàng. Tình trạng người lang thang, ăn xin tụ tập về chợ có xu hướng tăng và hoạt động các đối tượng cò mồi, bán hàng cấm ở bên ngoài vào chợ vẫn diễn biến phức tạp…Đây là nguyên nhân chính không chỉ khiến việc kinh doanh của khá nhiều tiểu thương ở chợ Đông Hà gặp khó khăn mà thương hiệu, uy tín của chợ cũng bị giảm sút, thiếu sức hấp dẫn đối với người tiêu dùng trong và ngoài tỉnh.

Nhiều giải pháp xây dựng thương hiệu chợ Đông Hà đang được triển khai thực hiện

Chị Nguyễn Thị Thảo, một tiểu thương nói: “Tôi buôn bán các mặt hàng mỹ phẩm, đồ gia dụng đã lâu năm và luôn lấy chữ tín làm trọng để giữ chân khách hàng. Thời gian gần đây lượng khách đến mua sắm giảm đi khá nhiều do ngại tình trạng chèo kéo, nói thách giá và mua phải hàng giả, kém chất lượng của một số hộ kinh doanh. Tôi mong vấn đề này cần sớm được giải quyết vì không thể để một vài tiểu thương thiếu văn hóa, đạo đức kinh doanh làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của người khác và gây tổn hại đến uy tín, thương hiệu chợ Đông Hà”. Ông Trương Đức Phụ, Trưởng Ban quản lý chợ Đông Hà cho biết, công tác tuyên truyền, vận động xây dựng văn hóa, văn minh thương mại và tạo lập uy tín, thương hiệu chợ Đông Hà luôn được đặc biệt quan tâm và triển khai thường xuyên, liên tục với nhiều giải pháp nhưng việc kiểm soát, xử lý những tiểu thương thiếu văn hóa, đạo đức kinh doanh không phải lúc nào cũng thực hiện được. “Để giải quyết được vấn đề này, cần thêm sự phản ánh kịp thời, chính xác của khách hàng khi bị ép giá, mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng với Ban quản lý chợ, cùng với đó là ý thức tự giác, đạo đức trong kinh doanh của từng tiểu thương. Khách hàng sẽ rất e dè, thậm chí là không bao giờ đến chợ Đông Hà mua sắm nếu một lần vấp phải tình trạng chèo kéo, bán hàng thiếu văn hóa và không trung thực”, ông Phụ nói. Cũng theo ông Phụ, trong thời gian tới, để việc xây dựng văn hóa, văn minh thương mại và củng cố uy tín, thương hiệu của chợ Đông Hà đạt kết quả tốt, Ban Quản lý chợ sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến cho các hộ kinh doanh, nhân viên ban quản lý chợ thực hiện ứng xử văn hóa, văn minh trong kinh doanh, thực hiện nhiệm vụ. Tiếp tục tổ chức cho các hộ kinh doanh ký cam kết xây dựng văn minh thương mại, củng cố thương hiệu chợ Đông Hà. Tập trung hướng dẫn, vận động các hộ kinh doanh hoạt động theo đúng quy định của pháp luật, niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, kinh doanh hàng hóa có đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Theo dõi, phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường công tác kiểm tra, phát hiện và xử lý triệt để các hành vi vi phạm; xây dựng và nhân rộng các mô hình “Điểm bán hàng văn minh thương mại”, “Quầy bán hàng đúng giá”…để xây dựng lòng tin, tạo cảm giác thân thiện, yên tâm cho khách du lịch, người tiêu dùng khi đến mua sắm tại chợ. Tập trung xử lý tình trạng lấn chiếm đường đi, không gian trong chợ và nâng cấp, sửa chữa hệ thống các nhà vệ sinh công cộng để tạo thuận lợi cho người tiêu dùng và tiểu thương. Ngoài những giải pháp của Ban Quản lý chợ Đông Hà, UBND thành phố đã chỉ đạo Phòng Kinh tế thường xuyên theo dõi, nắm bắt tình hình kinh doanh tại chợ để kịp thời tham mưu xử lý những vấn đề nảy sinh trong quá trình quản lý nhà nước cũng như thực hiện xây dựng văn hóa, văn minh thương mại. “Tới đây, Phòng Kinh tế sẽ lựa chọn các hình thức và nội dung phù hợp để tổ chức các lớp tập huấn nhằm nâng cao nhận thức, năng lực của tiểu thương chợ Đông Hà để phục vụ và tạo ấn tượng tốt cho người tiêu dùng và khách du lịch. Tham mưu UBND thành phố lập các các đoàn kiểm tra liên ngành tổ chức kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động kinh doanh, nhất là việc niêm yết giá, bán hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng giả…”, bà Nguyễn Thị Thu Thủy, Phó Trưởng phòng Kinh tế thành phố Đông Hà cho biết. Bên cạnh đó, các cơ quan trực thuộc UBND thành phố sẽ tăng cường nắm bắt tình hình các đối tượng lang thang, xin ăn tại chợ để có biện pháp xử lý phù hợp. Làm tốt công tác tuyên truyền, kiểm tra và xử lý các cơ sở kinh doanh thực phẩm bẩn, dịch vụ ăn uống vi phạm các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường. Bố trí kinh phí nâng cấp, sửa chữa các hạng mục xuống cấp tại chợ… Một giải pháp không thể thiếu trong xây dựng văn hóa, văn minh thương mại và tạo lập uy tín, thương hiệu của chợ Đông Hà là cần phải có sự phối hợp đồng bộ, hiệu quả hơn nữa của các cơ quan chức năng thành phố trong công tác tuyên truyền, định hướng về xây dựng văn hóa, văn minh kinh doanh cho tiểu thương chợ Đông Hà; thường xuyên thông tin các trường hợp vi phạm vấn đề này và không chấp hành quy định của pháp luật trên các phương tiện thông tin đại chúng. Bài, ảnh: HUY QUÂN