Hoàn thiện văn hóa công sở gắn với cải cách hành chính

(QT) - Xã hội càng phát triển thì dân chủ càng cao, cuộc sống văn minh hiện đại hơn, giao tiếp ứng xử cũng không ngừng mở rộng, phong phú. Tất cả những vấn đề trên đòi hỏi trình độ giao tiếp, ứng xử như thế nào cho phù hợp với sự phát triển của xã hội, làm cho mối quan hệ giữa người với người ngày càng tốt đẹp, thân thiện hơn, xã hội văn minh hơn…đó chính là văn hoá ứng xử, hay ứng xử có văn hoá. Văn hóa công sở là cách ứng xử giữa nội bộ cán bộ, công chức với nhau và với người dân sao cho lịch sự, hợp đạo lý và luật pháp cũng như phong tục, tập quán tốt đẹp. Như vậy thực chất của văn hóa công sở là văn hóa ứng xử, là “lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”. Những cử chỉ đẹp, những lời nói đúng, trúng, hay với đồng nghiệp, với khách hàng, với nhân dân làm cho mọi người đều vừa lòng, đều thông tỏ mọi vấn đề nếu có thắc mắc, băn khoăn chính là biểu hiện văn hóa công sở. Việc thực hiện văn hóa công sở rõ ràng là yêu cầu tất yếu của quy luật xã hội.

Trước thực trạng đó, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quy chế “Văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước” (kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 2/8/2007 của Thủ tướng Chính phủ). Để quy chế có hiệu quả, hiệu lực cần phải đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của cán bộ lãnh đạo, cán bộ công chức và nhân dân về văn hoá công sở (nêu rõ yêu cầu, lợi ích trong thực hành văn hoá công sở).

Tuy nhiên, trong thực tế hiện nay không ít cán bộ, công chức, viên chức công sở ứng xử chưa có văn hóa làm cho nhân dân bất bình. Điều này thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau: có những cán bộ, công chức, viên chức vừa tiếp khách vừa hút thuốc lá, có uống rượu, bia; có người đến công sở trong những bộ trang phục nhàu nát, khi tiếp khách làm mất tư thế, quyền lực của công sở; cũng có không ít cán bộ, công chức, viên chức tiếp dân với thái độ thiếu nhã nhặn, ăn nói cộc lốc, nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân, đối với đồng nghiệp thì thiếu trung thực, không hợp tác... Cách ứng xử thiếu văn hóa trên ảnh hưởng lớn đến chất lượng công tác, làm cho mối quan hệ giữa cơ quan Nhà nước và nhân dân ngày càng có khoảng cách. Nguyên nhân sâu xa của tình trạng ở một số cán bộ, công chức, viên chức công sở ứng xử thiếu văn hóa, trước hết là do trong chương trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công chức còn xem nhẹ, thậm chí không bồi dưỡng kỹ năng ứng xử, giao tiếp. Bên cạnh đó còn do ý thức chủ quan, thiếu rèn luyện, hoặc thái độ cửa quyền, vụ lợi của cán bộ, công chức. Trước thực trạng đó, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quy chế “Văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước” (kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 2/8/2007 của Thủ tướng Chính phủ). Để quy chế có hiệu quả, hiệu lực cần phải đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của cán bộ lãnh đạo, cán bộ công chức và nhân dân về văn hoá công sở (nêu rõ yêu cầu, lợi ích trong thực hành văn hoá công sở). Phải ban hành các quy chuẩn về văn hoá công sở đối với cán bộ lãnh đạo, công chức và công dân. Từng ngành, từng địa phương, cơ quan dựa trên các quy định của Chính phủ từ đó cụ thể hoá thành các quy định của ngành, địa phương, cơ quan mình. Đưa chương trình giảng dạy văn hoá công sở vào trong các trường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức. Thực hiện tốt Quy chế văn hoá công sở sẽ từng bước xây dựng văn hoá công sở đi vào nền nếp, hệ thống hành chính nhà nước ngày càng văn minh, hiện đại và thực sự có văn hoá trong giao tiếp ứng xử, đó là một trong những khâu trọng yếu của việc cải cách hành chính nhà nước mà vấn đề trước hết là đổi mới con người, đổi mới tư duy nhận thức của cán bộ và công dân, góp phần quan trọng vào việc phát triển kinh tế - xã hội trong thời đại văn minh và hội nhập. Nguyễn Quốc Thanh