
{title}
{publish}
{head}
(QT) - Năm 2013, Tập đoàn Điện lực Việt Nam chọn là năm “kinh doanh và dịch vụ khách hàng”. Vậy làm thế nào để quán triệt và cụ thể hóa chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam một cách có hiệu quả nhất đang là mối quan tâm của các Công ty Điện lực trực thuộc. Cuối tuần qua, Công ty Điện lực Quảng Trị đã mạnh dạn tổ chức một cuộc đối thoại giữa lãnh đạo công ty với toàn thể cán bộ thu ngân trên địa bàn nhằm tìm ra những giải pháp để nâng cao chất lượng, hiệu quả thu tiền điện với chủ đề: “Làm thế nào để thu được tiền điện mà khách hàng vẫn hài lòng”. Về bản chất chủ đề mà Công ty Điện lực Quảng Trị lựa chọn để đưa ra trao đổi, bàn luận không có gì mới, bởi chỉ nhắc lại một vấn đề “muôn năm cũ” là tạo sự thuận lợi trong việc thu tiền điện. Nhưng xét ở góc độ kinh doanh thì đụng chạm đến một vấn đề hết sức nhạy cảm đó là văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mà ngành điện đang hướng tới.
Việc xây dựng văn hóa trong kinh doanh là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn. Nhưng cần phải hiểu rằng văn hóa kinh doanh không phải là một khái niệm, là khẩu hiệu mà được thể hiện qua từng hành động, cử chỉ dù là nhỏ nhất trong giao tiếp. Đối với cán bộ thu ngân khi tiếp xúc với khách hàng chỉ cần một cử chỉ hỏi thăm ân cần về gia cảnh hay một lời ngợi khen là tạo được mối thiện cảm với chủ nhà, điều đó sẽ tạo được mối quan hệ thân thiết giữa hai bên, công việc sẽ được triển khai thuận lợi hơn. Đó cũng chính là văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh. |
Quá trình hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp luôn hướng đến việc xây dựng mối quan hệ gắn kết với đối tác, khách hàng. Bởi đây không chỉ là thước ...
Với việc phát triển mới bình quân khoảng 660 khách hàng/năm, hiện nay Điện lực Vĩnh Linh đang đảm nhận cấp điện cho trên 32.740 khách hàng thuộc 18 xã, thị ...
Với mục tiêu cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả lao động, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, một trong những giải pháp quan trọng được Điện ...
Hưởng ứng Tháng tri ân khách hàng năm 2023 với chủ đề “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”, Công ty Điện lực Quảng Trị (PC ...
Hướng tới kỷ niệm 70 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam 21/12 (1954-2024), Tập đoàn Điện lực Việt Nam triển khai chương trình Tháng tri ân khách ...
Gần 17 năm gắn bó với Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) nhưng anh Nguyễn Văn Tài (sinh năm 1981), Trưởng Phòng Công nghệ Thông tin (CNTT) đã có đến hơn ...
Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) vừa có cảnh báo đến người dân, khách hàng về việc đang diễn ra tình trạng một số người lạ giả danh nhân viên điện lực ...
Chuỗi các hoạt động “Tri ân khách hàng” của Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) diễn ra trong tháng 1/2024 đã thể hiện tình cảm trân quý và sự ghi nhận ...
QTO - Giải ngân vốn đầu tư công luôn được xem là nhiệm vụ chính trị hết sức quan trọng, bởi đây là vấn đề có tác động to lớn đến sự phát triển của nền kinh...
QTO - Đầu tháng 5 vừa qua, ông Hồ Sỹ Trung, Chủ tịch UBND TP. Đông Hà vừa có văn bản về việc chấn chỉnh các cơ quan, đơn vị ở địa phương này có biểu hiện...
(QT) - Trong những năm qua, xác định tầm quan trọng của tuổi trẻ trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính...
(QT) - Đánh giá chung về công tác thi đua khen thưởng và phong thi đua yêu nước năm 2012, báo cáo của UBND tỉnh Quảng Trị nhấn mạnh: “Trong quá trình chỉ đạo, các cấp, các...
(QT) - Cuối năm Nhâm Thìn 2012, Công an huyện Gio Linh (Quảng Trị) đã khởi tố vụ án, bắt tạm giam ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng Phòng Nông nghiệp- PTNT huyện Gio Linh, kiêm Giám...
(QT) - Đánh giá cán bộ, công chức là một khâu quan trọng trong quá trình quản lý và sử dụng công chức, được tiến hành hàng năm hoặc trước khi đề bạt, chuyển công tác, nhằm cung...
(QT) - Chúng ta đang sống ở một thời đại có nhiều biến chuyển lớn lao. Những thay đổi này diễn ra với một gia tốc mạnh mẽ không chỉ trong phạm vi quốc gia, khu vực, mà còn mang...
(QT) - Mới đây, tại cuộc họp của Ban chỉ đạo Đề án đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức, Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc phát biểu: “Trong bộ máy chúng ta có tới 30% số...