Thị trấn Lao Bảo - điểm sáng trong công tác cải cách hành chính ở Hướng Hóa

Thời gian qua, cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội thị trấn Lao Bảo, huyện Hướng Hóa đặc biệt quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, triển khai thực hiện tốt công tác cải cách hành chính (CCHC), tạo môi trường thông thoáng, thuận lợi, minh bạch, giảm thiểu chi phí về thời gian và kinh phí trong việc tuân thủ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp. Nhờ đó, từ đầu năm 2023 đến nay, tỉ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến tại thị trấn Lao Bảo đạt 61% (1793/2.938 hồ sơ), vượt hơn 200% kế hoạch, trở thành điểm sáng trong đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở huyện miền núi Hướng Hóa.

Cán bộ Đoàn TNCS Hồ Chí Minh thị trấn Lao Bảo tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến -Ảnh: N.T.H

Chủ tịch UBND thị trấn Lao Bảo Lê Bá Hùng cho biết, thị trấn xác định CCHC, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công phải xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp; lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng là mục tiêu phục vụ, chuyển đổi tư duy hành động từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ.

Theo đó, để xây dựng cơ quan hành chính nhà nước thông suốt, trong sạch, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, thị trấn chú trọng đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp chủ động tham gia thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Gắn kết quả CCHC với công tác thi đua, khen thưởng kịp thời các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện các nhiệm vụ.

Kết quả, 100% hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận, giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh để người dân, doanh nghiệp theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện; trong đó tỉ lệ đúng hạn và trước hạn đạt 99,8%.

100% các văn bản điện tử (trừ văn bản mật) của UBND thị trấn được thực hiện trên môi trường mạng và áp dụng chữ ký số. Thực hiện nghiêm báo cáo giải trình của người đứng đầu, xin lỗi người dân, doanh nghiệp và kịp thời khắc phục đối với trường hợp để xảy ra chậm, muộn.

Đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác tự kiểm tra công vụ, tự kiểm tra công tác CCHC và chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương trong bộ máy hành chính. Đến nay, 100% nhiệm vụ được giao về CCHC đều hoàn thành đúng và trước hạn. Đặc biệt, trong các nhiệm vụ CCHC được giao, thì thu ngân sách nhà nước trên địa bàn và tỉ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến của thị trấn Lao Bảo đạt cao.

Trong quá trình triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC, khó khăn và trở ngại lớn nhất là việc hướng dẫn, khuyến khích người dân thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, vì người dân thường quen với việc đến nhờ cán bộ hướng dẫn giao dịch thủ tục hành chính trực tiếp.

Thị trấn Lao Bảo có 3 bản là Ka Tăng, Ka Túp và Khe Đá với 380 hộ, 1.800 nhân khẩu người đồng bào dân tộc thiểu số, khả năng tiếp cận công nghệ thông tin, internet còn hạn chế là thách thức trong việc thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường mạng.

Nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, thông thoáng, thuận lợi, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng, an ninh, thị trấn Lao Bảo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động, chỉ đạo, điều hành của hệ thống hành chính nhà nước; thực hiện nghiêm việc công khai minh bạch, đầy đủ các thủ tục hành chính theo 2 hình thức bằng văn bản giấy và bằng mã QR Code.

Giao cho Đoàn Thanh niên thị trấn đảm nhận công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp giao dịch hồ sơ trực tuyến. Với việc thực hiện niêm yết thủ tục hành chính bằng QR Code đã giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục nhanh chóng, kịp thời, tiết kiệm chi phí cũng như thời gian hơn so với hình thức truyền thống bằng bản giấy trước đây.

Để giúp người dân thuận tiện trong việc giao dịch thủ tục hành chính trực tuyến, từ tháng 3/2023 đến nay, Đoàn Thanh niên thị trấn Lao Bảo đã thành lập tổ tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến.

Phó Bí thư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh thị trấn Lao Bảo Nguyễn Thị Tú Uyên cho biết: “Hằng ngày, đoàn cơ sở thị trấn Lao Bảo bố trí 1-2 đoàn viên trực ở bộ phận “một cửa” để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến.

Năm 2023, chỉ tiêu huyện Hướng Hóa giao cho thị trấn Lao Bảo phấn đấu 30% hồ sơ tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Song với sự hỗ trợ có hiệu quả của các bạn đoàn viên thanh niên nên tỉ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến tại thị trấn Lao Bảo đạt 61%.

Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp”.

Thị trấn Lao Bảo được quy hoạch xây dựng trở thành đô thị động lực vùng biên giới Việt Nam - Lào, là cửa ngõ về phía Việt Nam kết nối với các nước từ Thái Bình Dương sang Ấn Độ Dương trên Hành lang kinh tế Đông - Tây.

Trên con đường xây dựng Lao Bảo trở thành đô thị hiện đại, phát triển năng động, địa phương xác định việc thực hiện CCHC, kiến tạo nền hành chính hiện đại phục vụ người dân, doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá để hội nhập và phát triển.

“Phát huy những kết quả đạt được trong việc thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thời gian tới, thị trấn Lao Bảo tiếp tục đẩy mạnh CCHC, xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, có năng lực kiến tạo phát triển, phục vụ Nhân dân. Xác định xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số là nhiệm vụ trọng tâm của CCHC, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển bền vững kinh tế - xã hội trong bối cảnh hội nhập quốc tế ở “đô thị vàng” vùng biên giới”, Chủ tịch UBND thị trấn Lao Bảo Lê Bá Hùng chia sẻ.

Thanh Hải