Nâng cao y đức tại các đơn vị y tế

(QT) - Hơn 2 năm qua, thực hiện Chỉ thị 03/CT-TW của Bộ Chính trị “Về tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, ngành Y tế Quảng Trị đã tích cực triển khai việc thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao y đức trong toàn ngành. Ban Thường vụ Sở Y tế đã tổ chức quán triệt tới toàn bộ cán bộ, viên chức (CB, VC) của các cơ quan, đơn vị trực thuộc các nội dung cũng như mục đích, ý nghĩa của việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Đánh giá bước đầu cho thấy, việc thực hiện Chỉ thị 03/CT-TW đã góp phần xây dựng phẩm chất người thầy thuốc theo lời Bác Hồ dạy: “Lương y phải như từ mẫu”. Đồng thời, đây cũng là dịp để mỗi cán bộ ngành Y tế tỉnh hoàn thiện mình và thực hiện tốt hơn nữa nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân. Ngay sau khi Bộ Y tế ban hành bộ Quy tắc ứng xử (QTƯX), Sở Y tế đã chỉ đạo triển khai toàn diện, mạnh mẽ trong toàn ngành, đặc biệt là tại các bệnh viện. Phối hợp Công đoàn ngành chỉ đạo tất cả các cơ sở điều trị trực thuộc tổ chức hội thi tuyên truyền về QTƯX trong CB, VC, gắn việc thực hiện QTƯX với việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh cũng như thực hiện 12 điều y đức nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Đoàn kiểm tra mức độ hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện đa khoa Hướng Hóa

Theo đó, các bệnh viện chú trọng tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức của 100% cán bộ, nhân viên. Mặt khác, Sở Y tế thành lập đoàn kiểm tra, giám sát và xây dựng kế hoạch kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất các đơn vị trong toàn ngành nhằm phát hiện và chấn chỉnh kịp thời, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm. Kết quả bước đầu của việc thực hiện Chỉ thị 03/CT-TW của Bộ Chính trị trong toàn ngành Y tế Quảng Trị cho thấy, tất cả 12/12 đảng bộ, chi bộ đều có kế hoạch, nghị quyết chỉ đạo triển khai thực hiện việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, thực hiện QTƯX, nâng cao y đức của người cán bộ y tế. Hàng tháng, các đảng bộ, chi bộ sinh hoạt có đưa nội dung kiểm điểm việc thực hiện QTƯX, nâng cao y đức và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; tổ chức rút kinh nghiệm, góp ý về vai trò của người đứng đầu, vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên và sự lãnh đạo, chỉ đạo của đảng bộ và chi bộ. Các đảng bộ và chi bộ đã thành lập tổ giúp việc để triển khai thực hiện Chỉ thị 03/ CT-TW. Các bệnh viện đã thành lập ban chỉ đạo, phân công trách nhiệm cụ thể đối với các thành viên ban chỉ đạo; xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện và triển khai thực hiện QTƯX đến tận khoa, phòng và CB, VC. Thực hiện Chỉ thị 03/CT-TW, hàng năm, các bệnh viện trực thuộc ngành Y tế tỉnh phát động phong trào thi đua, ký cam kết thi đua giữa các khoa, phòng và triển khai trong toàn bệnh viện. Các đơn vị đã tổ chức cho cán bộ, đảng viên, cán bộ chủ chốt ký cam kết trách nhiệm nêu gương và triển khai ký cam kết thực hiện QTƯX trong toàn thể CB, VC của đơn vị để thực hiện việc làm theo lời Bác. Các bệnh viện đã có sơ đồ, có bảng chỉ dẫn khoa, phòng, buồng cấp cứu, buồng trực, chuông gọi báo cấp cứu. Trang bị đủ ghế ngồi, cung cấp nước uống cho người bệnh, người nhà của người bệnh chờ tại các khoa, phòng khám, nơi xét nghiệm. Đảng bộ Bệnh viện đa khoa tỉnh đã tổ chức chỉ đạo điểm Chi bộ Khoa Sản-Chẩn đoán hình ảnh để rút kinh nghiệm chỉ đạo triển khai trong toàn bệnh viện với 3 nội dung: “Nâng cao tinh thần thái độ phục vụ và không gây khó khăn, phiền hà cho người bệnh; không nhận tiền của người bệnh; chấp hành giờ giấc làm việc và chế độ trực”. Qua kiểm tra, giám sát, tìm hiểu thông qua người bệnh và người nhà của người bệnh, CB, VC của các bệnh viện đã nâng cao tinh thần và thái độ phục vụ, các hiện tượng nhận tiền, quà biếu, gây khó khăn cho người bệnh giảm hẳn, bước đầu đã đem lại lòng tin đối với người bệnh. Nếu trước đây vẫn còn những phàn nàn của người dân về sự cáu gắt, thờ ơ, thiếu công bằng, dặn dò chưa chu đáo của CB, VC ngành y tế thì thời gian gần đây đã giảm rõ rệt. Các hiện tượng sách nhiễu người bệnh; bán thuốc tại các khoa, phòng ở một số bệnh viện; thái độ ban ơn của một số cán bộ y tế với người bệnh đã được lãnh đạo Sở Y tế đặc biệt quan tâm và cương quyết dẹp bỏ. Hình ảnh người thầy thuốc đã gây được thiện cảm trong nhân dân. Bên cạnh những kết quả đạt được, việc thực hiện Chỉ thị 03/CT-TW trong ngành Y tế Quảng Trị vẫn còn bộc lộ một số tồn tại cần khắc phục. Chẳng hạn như, một số bệnh viện đã xây dựng đề án cải cách hành chính nhưng việc triển khai chưa quyết liệt, chưa tổ chức rút kinh nghiệm và đánh giá kết quả thực hiện, vẫn còn hiện tượng để người bệnh chờ đợi lâu và gây ồn ào, lộn xộn tại khoa khám bệnh, khoa xét nghiệm. Các bệnh viện có tổ chức hòm thư góp ý nhưng chưa có quy định cụ thể về việc mở hòm thư góp ý và hiệu quả thu lại từ hòm thư góp ý chưa cao; chưa xây dựng các thông điệp và phổ biến, kêu gọi sự hợp tác của người bệnh, người nhà của người bệnh đối với bệnh viện và nhân viên y tế để việc phục vụ của bệnh viện ngày càng tốt hơn. Mặc dù các bệnh viện đã tổ chức khảo sát, xin ý kiến đóng góp của người bệnh nhưng nội dung khảo sát chưa sát với thực tế, còn hình thức, chưa tổng hợp kết quả khảo sát để có biện pháp chỉ đạo, chấn chỉnh kịp thời. Tổ chức sinh hoạt hội đồng người bệnh cấp khoa còn nặng về hình thức và có nơi mang tính đối phó để phục vụ kiểm tra chứ chưa chú trọng khai thác và cầu thị sự góp ý của hội đồng người bệnh để phục vụ nhiệm vụ chuyên môn của khoa, phòng, bệnh viện. Các bệnh viện đã xây dựng các tiêu chí thi đua, khen thưởng, kỷ luật trong việc thực hiện QTƯX, nâng cao y đức và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh nhưng chưa cụ thể, chưa quy định hình thức xử lý kỷ luật khi vi phạm. Cấp khoa, phòng của các bệnh viện chưa thường xuyên nhắc nhở, rút kinh nghiệm trong các cuộc họp giao ban hàng ngày; cấp bệnh viện chưa tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá việc thực hiện và biểu dương khen thưởng những tập thể, cá nhân điển hình, nêu gương người tốt và việc tốt. Đa số các bệnh viện, việc cam kết thi đua của từng CB, VC còn chung chung, dài dòng, thiếu cụ thể, rập khuôn theo mẫu soạn sẵn, chưa thể hiện rõ nội dung cam kết thực hiện đạo đức nghề nghiệp phù hợp với nhiệm vụ của từng cá nhân, chủ đề của bệnh viện. Qua kiểm tra, giám sát đã thấy một số CB, VC chưa nắm chắc hoặc không nhớ các nội dung mà mình đã cam kết. Việc thực hiện làm theo lời Bác của CB, VC chưa rõ, nhất là “thực hiện lời chào thân thiện khi tiếp xúc với người bệnh, người nhà của người bệnh; sẵn lòng hướng dẫn, giải thích và tư vấn khám chữa bệnh, giúp đỡ và chăm sóc tận tình đối với người bệnh”. Vẫn còn có cán bộ y tế nhận tiền của người bệnh, người nhà của người bệnh trước và trong quá trình khám chữa bệnh... Để thực hiện tốt hơn nữa nội dung Chỉ thị 03/CT-TW, trong thời gian tới, ngành Y tế Quảng Trị tập trung triển khai thực hiện một số nội dung cụ thể như: Tất cả các bệnh viện phải củng cố lại ban chỉ đạo, thành lập các tổ kiểm tra và tăng cường kiểm tra, giám sát, nhắc nhở thường xuyên việc thực hiện QTƯX, làm theo tấm gương đạo đức của Bác trong các buổi giao ban, sinh hoạt của khoa, phòng, bệnh viện và ghi chép đầy đủ vào sổ kiểm tra, biên bản họp. Tổ chức cho toàn thể CB, VC ký cam kết thi đua làm theo lời Bác bám sát nội dung chủ đề đạo đức nghề nghiệp mà từng cá nhân đảm nhiệm một cách ngắn gọn, dễ hiểu, dễ thực hiện và dễ kiểm tra, giám sát. Tăng cường tổ chức, giáo dục cho CB, VC trong các bệnh viện khi tiếp xúc với người bệnh, gia đình người bệnh phải “thực hiện lời chào thân thiện; sẵn lòng hướng dẫn, giải thích, tư vấn khám chữa bệnh, giúp đỡ và chăm sóc tận tình đối với người bệnh; không nhận tiền của người bệnh, người nhà của người bệnh trước và trong quá trình điều trị tại bệnh viện”. Từ tháng 6/2013, các bệnh viện phải xây dựng bản thông điệp kêu gọi sự hợp tác của người bệnh, niêm yết bản thông điệp tại tất cả các khoa, phòng và bệnh viện; tổ chức phổ biến bản thông điệp đến người bệnh và gia đình người bệnh khi vào viện, khi sinh hoạt hội đồng người bệnh cấp khoa và toàn bệnh viện. Tuyệt đối không hút thuốc lá trong bệnh viện. Các đảng bộ, chi bộ, các tổ chức và đoàn thể trong bệnh viện cần đưa nội dung kiểm điểm vai trò, trách nhiệm, tinh thần nêu gương của các đảng viên, cán bộ chủ chốt từ trưởng, phó khoa, phòng, điều dưỡng trưởng, ban chấp hành các đoàn thể trong các cuộc họp để làm gương cho CB, VC noi theo… Bài, ảnh: PHAN THANH HẢI