Kết nối và lan tỏa những giá trị của quê hương tới bạn bè năm châu

(QT) - Tuy mới ra đời nhưng Trung tâm Phục vụ Đối ngoại (PVĐN) Quảng Trị đã có những bước tiến dài, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế. Phóng viên Báo Quảng Trị vừa có cuộc trò chuyện với Giám đốc Trung tâm PVĐN tỉnh NGUYỄN ĐỨC THIỆN để tìm hiểu về thành quả mà trung tâm gặt hái được trong thời gian qua.

- Xin chào anh! Đề nghị anh cho biết sự ra đời của Trung tâm PVĐN tỉnh có ý nghĩa như thế nào trong giai đoạn hiện nay?

- Hiện nay, trong bối cảnh hội nhập quốc tế, yêu cầu quan trọng đặt ra với các đất nước, địa phương là mở cửa để hiểu rõ hơn về nhau, qua đó tìm kiếm cơ hội hợp tác, đầu tư, cùng phát triển. Trong bối cảnh tỉnh nhà thiếu một đơn vị được tổ chức bài bản, chuyên hỗ trợ, cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực đối ngoại, phục vụ nhu cầu ngày càng thường xuyên và bức thiết của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn, ngày 4/4/2017, lãnh đạo UBND tỉnh ký Quyết định số 664/QĐ-UBND thành lập Trung tâm PVĐN Quảng Trị trực thuộc Sở Ngoại vụ.

Có một điểm cần lưu ý, Trung tâm PVĐN tỉnh là mô hình đơn vị sự nghiệp đầu tiên của tỉnh áp dụng tự chủ chi thường xuyên ngay từ khi mới thành lập. Kinh phí hoạt động của trung tâm được cân đối từ nguồn thu của các hoạt động dịch vụ công và nguồn thu hợp pháp khác, lấy thu bù chi. Đây là thử thách lớn đối với sự chỉ đạo của Sở Ngoại vụ nói chung và lãnh đạo Trung tâm PVĐN tỉnh nói riêng. Điều này bắt buộc trung tâm sẽ phải tìm kiếm nguồn thu để chi trả các chế độ lương, thưởng, phúc lợi và các chi phí khác. Tuy nhiên, chúng tôi xác định, thách thức này cũng chính là cơ hội. Cụ thể, vì được phân loại tự chủ ngay từ ban đầu nên Trung tâm PVĐN tỉnh hết sức linh hoạt trong công tác tuyển dụng nhân sự hợp đồng với yêu cầu cao cũng như trong việc tìm kiếm đối tác, thương thảo hợp đồng và xác định mức giá dịch vụ mang tính cạnh tranh.

- Gần 3 năm sau ngày thành lập, Trung tâm PVĐN tỉnh đã gặt hái những thành quả bước đầu gì, thưa anh?

- Căn cứ vào tình hình thực tế của địa phương, với tầm nhìn dài hạn, UBND tỉnh đã cho phép Trung tâm PVĐN tỉnh được hoạt động trong phạm vi, lĩnh vực rất đa dạng và linh hoạt. Qua gần 3 năm đi vào hoạt động, đến nay đội ngũ cán bộ, nhân viên trung tâm đã tự tin cung cấp đa dạng, có chất lượng các dịch vụ trong lĩnh vực đối ngoại cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Ngay từ năm đầu tiên chính thức đi vào hoạt động - năm 2018, Trung tâm PVĐN tỉnh đã nộp ngân sách hơn 100 triệu đồng. Đến năm 2019, thu sự nghiệp ước tính của trung tâm tăng hơn 150% so với năm 2018.

Nhận được sự quan tâm của UBND tỉnh, Trung tâm PVĐN tỉnh được giao quản lý tài sản từ Dự án Kids First - Trẻ em trên hết với khoảng 3.600 m2 diện tích văn phòng. Xác định đây là vị trí thuận lợi khi nằm tại trung tâm thành phố, đồng thời là địa điểm được vận động viện trợ từ nguồn vốn đầu tư nước ngoài, trung tâm đã đề xuất triển khai dịch vụ cho thuê văn phòng, kho bãi đối với các tổ chức, dự án phi chính phủ nước ngoài và các dự án có yếu tố vốn viện trợ nước ngoài. Hiện nay, hầu hết các tổ chức, dự án phi chính phủ nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực bom mìn, nhân đạo đang đặt văn phòng tại khu vực thuộc sự quản lý của trung tâm. Việc này có ý nghĩa hết sức quan trọng trong chiến lược phát triển đối ngoại của tỉnh nhà. Thời gian qua, chúng tôi đã tích cực thực hiện việc cải tạo khuôn viên, cảnh quan của trung tâm để tạo ra môi trường làm việc thoáng đãng theo hướng thân thiện với thiên nhiên cho khoảng 800 chuyên gia, lao động làm việc tại các tổ chức phi chính phủ nước ngoài tại Quảng Trị. Hiện tại, nguồn thu từ việc cho thuê văn phòng đang chiếm khoảng hơn 50% doanh thu hoạt động của trung tâm.

Trung tâm Phục vụ Đối ngoại tỉnh tổ chức sự kiện chạy cùng người khuyết tật. Ảnh: NVCC

Một lĩnh vực khác mà Trung tâm PVĐN tỉnh đã triển khai rất thành công trong năm 2019 đó là cung cấp dịch vụ làm hộ chiếu, visa và lãnh sự cho các cá nhân, tổ chức, cán bộ, công chức tại các cơ quan, đơn vị, địa phương. Là đơn vị công lập trực thuộc Sở Ngoại vụ, thường xuyên làm việc với Cục Lãnh sự Bộ Ngoại giao và Phòng Xuất nhập cảnh Công an tỉnh, Trung tâm Phục vụ Đối ngoại tỉnh có nhiều ưu thế khi thực hiện các loại hình dịch vụ liên quan này. Tại Trung tâm PVĐN, chúng tôi luôn nỗ lực tư vấn chính xác, nhiệt tình; hướng dẫn thủ tục theo hướng đơn giản; đảm bảo thời gian xử lý nhanh chóng để có thể hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Về lĩnh vực tổ chức sự kiện, đến nay Trung tâm đã tổ chức và phối hợp tổ chức thành công nhiều sự kiện có yếu tố nước ngoài tại địa phương như: Chương trình “Chạy cùng người khuyết tật” với chủ đề “Không khoảng cách, không giới hạn”; lễ mít tinh, diễu hành hưởng ứng Ngày Thế giới phòng, chống bom mìn 4/4; các hội nghị, hội thảo… Thông qua các sự kiện trên, trung tâm đã thể hiện tốt vai trò khâu nối giữa các dự án với sở, ban, ngành, đồng thời là đơn vị trực tiếp tổ chức, nhằm đảm bảo sự nhanh chóng, chính xác và phù hợp về mặt pháp lý cũng như tính chuyên nghiệp trong khâu triển khai để tạo cho khách hàng sự tin tưởng, an tâm khi lựa chọn dịch vụ tổ chức sự kiện của trung tâm.

Với đội ngũ cán bộ và cộng tác viên được tuyển chọn bài bản, có trình độ, Trung tâm PVĐN tỉnh đã và đang cung cấp có chất lượng dịch vụ biên dịch, phiên dịch nhiều ngôn ngữ như: Tiếng Anh, Lào, Thái. Ngoài khách hàng thường xuyên là các sở, ban, ngành, đơn vị có nhu cầu sử dụng dịch vụ khi làm việc với các đoàn nước ngoài, khách hàng của chúng tôi còn có các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. Được sự cho phép của Sở Ngoại vụ, vừa qua, Trung tâm PVĐN tỉnh tổ chức thành công lớp bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp tiếng Lào cho các cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn. Kết quả đáng mừng từ lớp bồi dưỡng là động lực để trung tâm phát triển hơn nữa dịch vụ tổ chức, đào tạo ngoại ngữ trong thời gian tới.

Với những nỗ lực của mình, Trung tâm PVĐN tỉnh không những đảm bảo được nguồn thu nhập ổn định cho toàn bộ nhân viên mà còn có nguồn tích lũy để nâng cao chất lượng, mở rộng lĩnh vực hoạt động, từ đó tạo cơ sở để hỗ trợ tốt hơn nữa công tác đối ngoại nói chung của tỉnh.

- Được biết, một trong những nhiệm vụ của Trung tâm PVĐN là phối hợp quản lý người lao động Việt Nam làm việc cho các tổ chức phi chính phủ nước ngoài. Nhiệm vụ đó đã được cán bộ, nhân viên trung tâm triển khai, thực hiện như thế nào?

- Thực hiện sự phân công của lãnh đạo Sở Ngoại vụ, Trung tâm PVĐN tỉnh đã ký kết quy chế phối hợp với Trung tâm PVĐN phụ trách khu vực miền Trung và Tây Nguyên tại Đà Nẵng trong vấn đề quản lý người lao động Việt Nam làm việc cho các tổ chức phi chính phủ nước ngoài theo Nghị định 75/2014/NĐ-CP của Chính phủ. Qua 22 đợt tuyển dụng, trung tâm đã tiếp nhận hơn 1.500 hồ sơ, chọn lọc và bàn giao gần 600 hồ sơ ứng viên đến các dự án phi chính phủ nước ngoài trên địa bàn như: MAG, RENEW, PeaceTrees Vietnam… Điểm đổi mới tích cực trong quá trình thực hiện nhiệm vụ là chúng tôi đã ứng dụng triệt để mạng xã hội, website để nhanh chóng truyền tải thông tin tuyển dụng, cho phép ứng viên tải mẫu phiếu đăng ký miễn phí tại fanpage thay vì thu phí hồ sơ, dần hoàn thiện phương pháp tiếp nhận hồ sơ. Việc điện tử hóa thông tin hồ sơ ứng viên thông qua phần mềm tự phát triển đã giúp tối đa hóa tính chính xác, công bằng trong khâu chọn lọc, truy xuất, quản lý công tác tuyển dụng cho các tổ chức, dự án. Trung tâm cũng đã phân công cán bộ trực hotline và trả lời tin nhắn trên fanpage mọi thắc mắc của ứng viên. Tính khoa học, minh bạch trong quy trình tuyển dụng và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, nhân viên trung tâm đã nhận được nhiều phản hồi tích cực.

- Anh có thể cho biết trong thời gian tới Trung tâm PVĐN tỉnh sẽ tập trung triển khai các nhiệm vụ trọng tâm gì?

- Được thành lập nhằm đáp ứng những nhu cầu về dịch vụ đối ngoại cần thiết của Quảng Trị, chúng tôi luôn ý thức rõ sứ mệnh, trách nhiệm của mình đối với tỉnh nhà trong công cuộc hội nhập toàn cầu. Trên tinh thần phát huy tính tự chủ của đơn vị sự nghiệp, nhằm khai thác tối đa tài sản được giao và nguồn lực hiện có, song song với việc nỗ lực thực hiện tốt nhất các công việc hiện tại, cán bộ, nhân viên trung tâm sẽ không ngừng tìm tòi, nghiên cứu, tìm ra những hướng đi mới, cách làm sáng tạo, phát triển các dịch vụ cả về chiều rộng lẫn chiều sâu.

Trong năm 2020, ngoài những dịch vụ đang triển khai, chúng tôi đang nghiên cứu, lên kế hoạch, triển khai hai dịch vụ mới là tư vấn du học và cung cấp quà tặng đối ngoại. Với mảng tư vấn du học, chúng tôi mong muốn thực hiện dịch vụ du lịch giáo dục nhằm giới thiệu cho học sinh địa phương các trường học tại nước ngoài như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan… thông qua các tour du lịch. Riêng đối với dịch vụ cung cấp quà tặng đối ngoại, lãnh đạo trung tâm xác định năm 2020 là năm trọng điểm với nhiều sự kiện đối ngoại quan trọng của cả nước và địa phương. Vì thế, cần gấp rút hoàn thiện danh mục quà tặng đối ngoại mới, phù hợp với xu hướng của thế giới nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời để lại ấn tượng đẹp trong lòng khách quốc tế đến thăm và làm việc tại Quảng Trị.

Hy vọng trong thời gian tới, Quảng Trị sẽ quan tâm hơn nữa đến công tác đối ngoại cũng như nhiệm vụ quảng bá hình ảnh quê hương Quảng Trị. Với sức trẻ, lòng nhiệt huyết và sự ý thức, trách nhiệm cao, Trung tâm PVĐN tỉnh rất vinh dự, tự hào được đồng hành cùng Quảng Trị trên hành trình kết nối và lan tỏa những giá trị của quê hương tới bè bạn năm châu.

- Xin cảm ơn anh!

Quang Hiệp (thực hiện)