Đa dạng hóa kênh hỗ trợ F0

QTO - Gần đây, số ca COVID-19 trên địa bàn tăng nhanh. Có ngày, toàn tỉnh ghi nhận gần 3.500 trường hợp dương tính với SARS-CoV-2. Để kịp thời tiếp sức cho F0, nhiều kênh hỗ trợ của ngành y tế đã ra đời với sự tham gia của các bác sĩ, nhân viên y tế giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm và y đức.

Các bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh làm việc trực tuyến hỗ trợ việc điều trị các ca COVID-19 nặng - Ảnh: T.L

Cùng đoàn công tác của Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hoàng Nam, chúng tôi có dịp tham dự một buổi làm việc trực tuyến giữa lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh với các bác sĩ đang trực tiếp chăm sóc, điều trị F0. Thời điểm ấy, 37 bệnh nhân COVID-19, trong đó nhiều trường hợp nặng và nguy kịch đang được điều trị tại bệnh viện. Phần lớn bệnh nhân đều lớn tuổi, có bệnh nền nặng. Sau khi nắm bắt tình hình, thống nhất cách chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân COVID-19, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Trương Xuân Nhuận chia sẻ, lãnh đạo, bác sĩ, nhân viên y tế tại bệnh viện đã quen với môi trường làm việc trực tuyến. Vì vậy, khi được UBND tỉnh phân công thành lập đơn vị tư vấn, chăm sóc, điều trị bệnh nhân COVID-19 tại nhà, không ai quá lo lắng.

Là trưởng ban điều hành, bác sĩ Nhuận đã cùng các thành viên đơn vị tư vấn, chăm sóc, điều trị bệnh nhân COVID-19 tại nhà nhanh chóng chọn ra 10 bác sĩ giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm làm nhiệm vụ tư vấn. Khi cần giúp đỡ, F0 và người nhà chỉ cần liên lạc theo số di động 0846647474, hỗ trợ trực tuyến qua kết nối zalo, viber, facebook, zoom… Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Trương Xuân Nhuận cho biết: “Hay tin đơn vị tư vấn, chăm sóc, điều trị bệnh nhân COVID-19 được thành lập, nhiều bác sĩ đã tình nguyện đăng ký tham gia dù rất bận rộn với công việc chuyên môn”.

Hiện nay, tình hình COVID-19 trên địa bàn đang diễn biến phức tạp, lây lan rất nhanh, lượng bệnh nhân nặng được đưa đi cấp cứu, điều trị cũng ngày một nhiều. Vì thế, áp lực của các cơ sở điều trị COVID-19 trên địa bàn là rất lớn. Trong bối cảnh ấy, sự ra đời của đơn vị tư vấn, chăm sóc, điều trị bệnh nhân COVID-19 trực tuyến thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh và các kênh hỗ trợ khác được ghi nhận là kịp thời, hiệu quả, góp phần quan trọng vào công tác phòng, chống đại dịch của tỉnh.

Ra đời sau ngày đơn vị tư vấn, chăm sóc, điều trị bệnh nhân COVID-19 trực tuyến của Bệnh viện Đa khoa tỉnh được thành lập, kênh hỗ trợ, dự phòng, chăm sóc, điều trị COVID-19 trên nền tảng mạng xã hội zalo tại địa chỉ: https://zalo.me/g/pbokfl419 của Đoàn cơ sở Sở Y tế đang được đánh giá cao. Tham gia kênh, những khó khăn, vướng mắc trong việc điều trị tại nhà của F0 nhanh chóng được các bác sĩ, nhân viên y tế trẻ giúp tháo gỡ, giải quyết. Thông thường, sau khi nhận câu hỏi của F0, người quản lý kênh sẽ chuyển đến cho bác sĩ, nhân viên y tế đúng chuyên môn trả lời. Không chờ cuộc gọi, phần lớn bác sĩ, nhân viên y tế chủ động liên lạc ngay để hỗ trợ F0 tương tác trên kênh. Điều này khiến các bệnh nhân rất cảm kích và yên lòng.

Là một trong những người đầu tiên đăng ký tham gia kênh hỗ trợ, dự phòng, chăm sóc, điều trị COVID-19 của Đoàn cơ sở Sở Y tế, bác sĩ Trần Minh Ánh, công tác tại Bệnh viện Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng tỉnh gần như không còn thời gian nghỉ ngơi. Từng tình nguyện vào Bình Dương chống dịch, có thời điểm, bác sĩ Ánh cùng 2 nhân viên y tế phải chăm sóc, điều trị cho hơn 220 bệnh nhân COVID-19. Sau khi trở về, anh lại bắt tay ngay vào nhiệm vụ tiếp sức cho F0 tại quê nhà. Từ đặc thù công việc, bác sĩ Ánh không chỉ hiểu tình trạng bệnh mà cả những nỗi niềm của F0. Anh biết, khi tự theo dõi, điều trị tại nhà, sự hoang mang, lo lắng của bệnh nhân sẽ tăng lên. Với tấm lòng hướng về bệnh nhân, bác sĩ Ánh đã quyết định nhận thêm công việc cho mình. “Từ ngày tham gia kênh đến nay, tôi đã tư vấn, điều trị qua điện thoại cho khoảng 50 F0 tại nhà. Tôi rất vui khi nhiều F0 đã khỏi bệnh. Một số người còn điện thoại, nhắn tin, viết thư cảm ơn tôi”, bác sĩ Ánh chia sẻ.

Ngoài hai kênh hỗ trợ kể trên, trong bối cảnh số ca COVID-19 trên địa bàn tăng nhanh, lãnh đạo Sở Y tế vừa chỉ đạo thành lập thêm nhiều tổ tư vấn, chăm sóc và điều trị F0. Trong số đó, 8 tổ tư vấn, chăm sóc và điều trị bệnh nhân COVID-19 trực thuộc trung tâm y tế các huyện, thị xã, thành phố. Liên lạc theo số điện thoại đường dây nóng của các tổ, F0 được cung cấp tài liệu hướng dẫn cách tự chăm sóc, điều trị tại nhà; tư vấn trực tiếp; thăm khám online… Việc hỗ trợ trực tuyến và trực tiếp được các trung tâm y tế tuyến huyện kết hợp nhịp nhàng.

Tại Trung tâm Y tế thành phố Đông Hà, khi F0 điều trị tại nhà có dấu hiệu trở nặng, người thân có thể đưa thẳng đến khu điều trị tầng 2 của trung tâm mà không cần qua thủ tục hành chính. Bác sĩ Nguyễn Xuân Dũng, Giám đốc Trung tâm Y tế thành phố Đông Hà cho biết: “Tới trung tâm, bà con có thể gọi theo số điện thoại đường dây nóng 0777518519 để được nhân viên y tế đón tiếp, xử lý kịp thời. Khi hết các triệu chứng nặng, bệnh nhân sẽ được tiếp tục trở về cách ly tại nhà, không cần phải nằm lại trung tâm cho đến khi có xét nghiệm âm tính”.

Ngoài sự tham gia các kênh hỗ trợ F0 điều trị tại nhà, điều đáng ghi nhận là ngày càng có nhiều bác sĩ, nhân viên y tế đã và đang thầm lặng hỗ trợ qua điện thoại, zalo, facebook, viber… cho bệnh nhân COVID-19. Bất kể ngày hay đêm, chiếc điện thoại của họ luôn mở để nhận các cuộc gọi, tin nhắn. Biết một số F0 neo đơn, gặp khó khăn trong đi lại, một số bác sĩ, nhân viên y tế tranh thủ thời gian ngoài giờ hành chính để giúp bệnh nhân mua nhu yếu phẩm, thuốc, khẩu trang, dụng cụ y tế… Chuyện đến tận nhà để hỗ trợ xét nghiệm SARS-CoV-2 đã trở nên quen thuộc đối với nhiều bác sĩ, nhân viên y tế. Nụ cười của F0 khỏi bệnh chính là niềm vui, món quà quý giá của các bác sĩ, nhân viên y tế. Các trường hợp chuyển nặng thì được cấp cứu, điều trị kịp thời.

Anh N.V.Đ., trú tại xã Cam Hiếu, huyện Cam Lộ, cho biết: “Cũng như mọi người, tôi rất hoang mang, lo lắng khi mắc COVID-19. Vì thế, tôi đã tìm đến các kênh hỗ trợ trực tuyến của ngành y tế tỉnh. Điều rất vui là sau khi nhận được tin nhắn của tôi, bác sĩ đã liên lạc lại ngay và hỗ trợ tận tình trong nhiều ngày liền. Nhờ thế mà tôi đã có kết quả xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2 chỉ sau khoảng 1 tuần điều trị”.

Việc đa dạng hóa kênh hỗ trợ F0 tại nhà cùng sự tận tâm của đội ngũ thầy thuốc trên địa bàn đã góp phần khẳng định thông điệp của tỉnh nói chung, ngành y tế nói riêng trong công tác phòng, chống COVID-19: “Không để ai bị bỏ lại ở phía sau”. Đây cũng chính là sự “chia lửa” cần thiết đối với các cơ sở điều trị bệnh nhân COVID-19. Từ sự hỗ trợ này, nhiều F0 điều trị tại nhà đã vơi bớt sự hoang mang, lo lắng. Ai cũng có thêm động lực, sức mạnh để vượt qua dịch bệnh.

Tây Long