Cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

(QT) - Thời gian qua, ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) đã chú trọng triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính (CCHC), các thủ tục hành chính (TTHC) được đơn giản hóa, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động quản lí đã được áp dụng rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân và tổ chức trong việc tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).

Người dân đến giao dịch tại Bộ phận giao dịch một cửa của BHXH Đông Hà​

Tại phòng giao dịch một cửa của BHXH thành phố Đông Hà, trung bình mỗi ngày có trên 200 lượt người đến làm các thủ tục từ cấp lại thẻ BHYT, thủ tục liên quan đến chế độ tai nạn lao động, chế độ BHXH tự nguyện…Được cán bộ tại phòng giao dịch hướng dẫn tận tình về thủ tục làm chế độ tai nạn lao động cho nhân viên trong đơn vị, anh Nguyễn Nam, Kế toán trưởng Ban quản lí nghĩa trang và đón tiếp thân nhân liệt sĩ rất nhanh chóng hoàn tất hồ sơ cần thiết. Anh Nam cho biết: “Đến phòng giao dịch một cửa của BHXH bây giờ các thủ tục được hướng dẫn tận tình, việc tiếp nhận hồ sơ cũng như giải quyết hồ sơ rất nhanh gọn, hiệu quả, thái độ tiếp đón tận tình niềm nở, bất kể là người dân hay cán bộ đến giao dịch cũng đều được tạo điều kiện thuận lợi và thấy hài lòng”.

Cùng với các đơn vị trong tỉnh, BHXH Đông Hà đã đẩy mạnh CCHC trong thực hiện nhiệm vụ. Anh Lê Thanh Dũng, Tổ trưởng tổ tiếp nhận chính sách và trả kết quả TTHC cho biết: “Hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, từ năm 2018 BHXH thành phố Đông Hà triển khai nghiệp vụ gửi thông tin đến người tham gia BHXH, BHYT thông qua dịch vụ tin nhắn. Bằng cách này, cơ quan BHXH sẽ thông báo đến người tham gia BHXH, BHYT, BHXH tự nguyện kịp thời các thông tin liên quan như: Thời hạn gia hạn thẻ BHYT, thời hạn nộp BHXH tự nguyện, những quy định mới về chính sách BHXH, BHYT... Mục đích của dịch vụ này nhằm tránh trường hợp người dân vì cuộc sống hằng ngày tất bật mà quên thời điểm nộp tiền, ảnh hưởng đến quyền lợi của mình”.

Thời gian qua, ngành BHXH đã triển khai ứng dụng CNTT ở hầu hết các hoạt động nghiệp vụ chủ yếu của ngành như giao dịch điện tử trong công tác thu BHXH, BHYT, BHTN và cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; giải quyết, chi trả các chế độ BHXH, BHYT, BHTN; giám định điện tử chi phí khám chữa bệnh BHYT thông qua hệ thống thông tin giám định BHYT; số hóa hồ sơ lưu trữ, các phần mềm phục vụ công tác tài chính - kế toán, quản lí văn bản và điều hành. Năm 2018, tại tỉnh Quảng Trị có khoảng 378.419 hồ sơ giao dịch điện tử của hơn 2.874 đơn vị sử dụng lao động gửi đến hệ thống giao dịch điện tử, giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, mang lại hiệu quả cao. Các doanh nghiệp, đơn vị sử dụng lao động không phải thực hiện kê khai tờ khai hồ sơ BHXH bằng giấy như trước đây, mà thực hiện các thao tác trên máy tính của đơn vị, kí số hồ sơ gửi cho cơ quan BHXH thông quan internet.

Trong năm 2019, BHXH tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC theo quy định của ngành, rà soát để kiến nghị sửa đổi, bổ sung quy định về hồ sơ, quy trình, thủ tục giải quyết các TTHC, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại cơ quan BHXH, đảm bảo TTHC được giải quyết nhanh gọn, đầy đủ, đúng thời gian quy định. Niêm yết công khai các TTHC tại trụ sở BHXH tỉnh, BHXH các huyện, thị xã, thành phố và trên trang thông tin điện tử theo đúng quy định của ngành. Đồng thời thường xuyên tiến hành kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện CCHC tại BHXH cấp huyện. Nhờ triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp, đến hết tháng 6/2019, tổng số hồ sơ đơn vị tiếp nhận là 318.339, trong đó đã giải quyết 328.386 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 290.438 hồ sơ.

BHXH tỉnh tiếp tục củng cố, kiện toàn hoạt động của bộ phận TN&TKQTTHC theo cơ chế một cửa điện tử tập trung, thực hiện đầy đủ, đúng quy trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả TTHC về BHXH, BHYT, BHTN theo phần mềm tiếp nhận và quản lí hồ sơ. Thực hiện tiếp nhận và trả kết quả TTHC tại đơn vị sử dụng lao động thông qua dịch vụ bưu điện đạt tỉ lệ 100%.

Đối với công tác cải cách tài chính công, ngành BHXH tiếp tục tăng cường công tác phối hợp với Bưu điện tỉnh, giải quyết những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thu, chi, kịp thời chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN cho các đối tượng thụ hưởng và đảm bảo an toàn tuyệt đối quỹ tiền mặt. Việc thực hiện chi trả các chế độ BHXH qua tài khoản ATM của hệ thống các ngân hàng thương mại hoạt động trên địa bàn đã tạo thuận lợi cho người thụ hưởng chế độ. Giám đốc BHXH tỉnh Hồ Sỹ Nam cho biết thêm: “Công tác CCHC luôn được BHXH tỉnh xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Điều này đã tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi làm các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, BHXH tỉnh tích cực triển khai thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử BHXH, BHYT, BHTN đối với các doanh nghiệp nhỏ, đối tượng hộ gia đình tham gia BHYT trên địa bàn tỉnh. Đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lí, điều hành hoạt động của đơn vị, thường xuyên nâng cấp các phần mềm quản lí nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ của ngành trong tình hình mới”.

Cũng trong thời gian qua, BHXH đã tổ chức hội nghị tập huấn triển khai ứng dụng CNTT trong công tác giám định BHYT với mục tiêu đẩy mạnh tin học hóa trong công tác khám chữa bệnh (KCB), giám định BHYT và thanh toán, quyết toán chi phí KCB BHYT. Đồng thời yêu cầu các cơ sở KCB BHYT nghiêm túc thực hiện việc chuyển dữ liệu KCB BHYT kịp thời đến cổng tiếp nhận dữ liệu KCB BHYT để kiểm soát vấn đề thông tuyến, chuyển dữ liệu KCB BHYT đề nghị thanh toán đến cổng giám định của cơ quan BHXH kịp thời, đúng thời gian quy định, đúng chuẩn dữ liệu đầu ra.

Cùng với đó, ngành tăng cường ứng dụng CNTT theo chỉ đạo của Chính phủ, của BHXH Việt Nam để liên thông dữ liệu trong các hoạt động nghiệp vụ của ngành BHXH, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ BHXH theo hướng thân thiện, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành, tổ chức, đoàn thể có liên quan tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền chính sách pháp luật BHXH, BHYT, BHTN, trình tự, thủ tục tham gia và thụ hưởng chế độ để người dân, doanh nghiệp thấy rõ lợi ích, trách nhiệm của việc tham gia và thuận lợi trong thực hiện thủ tục BHXH, BHYT, BHTN.

Bảo Bình