Các dịch vụ qua hệ thống bưu điện đem lại nhiều tiện ích

(QT) - Những năm qua, song song với việc kinh doanh có hiệu quả các dịch vụ truyền thống, ngành Bưu điện tỉnh Quảng Trị đã chủ động kết nối, phối hợp với nhiều ngành, cơ quan hành chính để thực hiện thành công một số dịch vụ hành chính công, mở ra một bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính, mang lại 4 lợi ích thiết thực: Đáp ứng nhu cầu cần thiết của các sở, ngành; mang lại sự thuận lợi cho người dân; tạo thêm việc làm bền vững cho ngành Bưu điện và giảm chi phí đáng kể cho xã hội.

Hội nghị ký kết thỏa thuận hợp tác và tập huấn thực hiện tiếp nhận hồ sơ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu điện

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, dịch vụ logictics và bưu chính truyền thống, có thể nói ngành Bưu điện hiện nay đã phát triển rất mạnh mẽ so với giai đoạn đầu mới chia tách, số lượng công nhân viên chức, người lao động ngày mỗi tăng cao, được tuyển dụng và đào tạo bài bản trên nhiều lĩnh vực; phương tiện, thiết bị, công cụ dụng cụ được trang bị hiện đại; xu hướng phát triển đẩy mạnh các mảng dịch vụ về tuyến xã.

Đối với tỉnh Quảng Trị, bắt đầu từ năm 2011, ngành Bưu điện tỉnh đã phối hợp với Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết về BHXH, bảo hiểm y tế, điều tra tổng thể hộ gia đình trên toàn tỉnh, trả sổ BHXH cho người lao động; phối hợp với Sở Lao động- Thương binh và Xã hội về chi trả bảo trợ; phối hợp với Sở Giao thông- Vận tải về cấp đổi giấy phép lái xe, cấp phù hiệu, transit; phối hợp với Sở Tư pháp về tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ lý lịch tư pháp; phối hợp với Công an về trả kết quả giải quyết thủ tục hộ chiếu, CMND, xử lý nộp phạt giao thông....

Chỉ tính riêng 10 tháng đầu năm 2017, Bưu điện tỉnh đã tiếp nhận và chuyển phát 63.032 hồ sơ về hành chính công các loại, hơn 1.000 tỷ đồng được chi trả qua hệ thống Bưu điện. Trên cơ sở kết quả, hiệu quả triển khai của ngành Bưu điện, ngày 19/10/2016 Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích (qua hệ thống Bưu điện Việt Nam). Ngoài ra, ngành Bưu điện cũng được Chính phủ giao nhiệm vụ rất quan trọng là mạng bưu chính duy nhất phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước tại các cấp huyện, tỉnh, trung ương.

Tại địa phương, ngày 30/5/2017, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị ký Quyết định số 1156/QĐ-UBND về công bố danh mục thủ tục hành chính (TTHC) được thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh (Bưu điện tỉnh Quảng Trị), với 657 danh mục TTHC được công bố. Trên cơ sở đó, ngày 1/11/2017, đã diễn ra lễ ký kết thoả thuận hợp tác giữa Bưu điện tỉnh Quảng Trị với 15 sở, ngành và 9 UBND huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh về việc triển khai tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua hệ thống điểm giao dịch của Bưu điện tỉnh. Sau lễ ký kết, các sở, ngành đã tiến hành hướng dẫn, tập huấn quy trình, nghiệp vụ nhận hồ sơ cho cán bộ, CNVC, người lao động của Bưu điện tỉnh.

Đồng thời, Bưu điện tỉnh cũng đã chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực để sẵn sàng phục vụ người dân từ ngày 1/11/2017. Như vậy, từ ngày 1/11/2017, đối với 657 thủ tục hành chính được công bố, thay vì phải đến trực tiếp tại các cơ quan như UBND các cấp, các sở, ban, ngành để yêu cầu giải quyết các thủ tục liên quan thì bây giờ, người dân, tổ chức chỉ cần đến điểm giao dịch gần nhất của Bưu điện để được phục vụ. Khoảng cách về không gian đã được xóa bỏ, tiết kiệm tối đa chi phí, giảm thời gian đi lại, chờ đợi cho người dân và tổ chức, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công theo hướng thân thiện, tăng sự thuận tiện, công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính.

Đối với hệ thống 137 điểm giao dịch của Bưu điện trên toàn tỉnh tiếp nhận dịch vụ và 657 danh mục thủ tục hành chính được giao dịch qua Bưu điện, người dân và tổ chức có thể truy cập vào cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Trị theo địa chỉ www.quangtri.gov.vn để biết thêm chi tiết, hàng tháng Bưu điện tỉnh sẽ phối hợp với các cơ quan hành chính để bổ sung và cập nhật thêm danh mục các thủ tục hành chính được thực hiện qua hệ thống Bưu điện. Đây là bước đột phá mới của Bưu điện trong lĩnh vực cải cách hành chính, với mạng lưới rộng khắp trên toàn tỉnh, phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, việc cung cấp dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua hệ thống các điểm giao dịch của Bưu điện sẽ nhận được sự hài lòng, đồng thuận từ đông đảo người dân trên địa bàn toàn tỉnh như mong muốn của Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam: “Ngành Bưu điện không chỉ là “cánh tay nối dài” của hệ thống hành chính mà đây còn là bộ mặt của cơ quan hành chính nhà nước trước nhân dân”.

Bà Lê Thị Hà Nhung, Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc Bưu điện tỉnh Quảng Trị cho biết: “Quan điểm của Bưu điện tỉnh Quảng Trị là chú trọng phục vụ người dân từ các tuyến xã, các khu vực xa cơ quan giải quyết TTHC nhằm mang lại hiệu quả tối đa cho người dân và xã hội. Chính vì vậy, sẽ đầu tư đầy đủ trang thiết bị, máy tính, đường truyền thông tin, đồng thời sẽ phát triển mô hình Trưởng Bưu điện văn hóa xã. Tại mỗi điểm Bưu điện văn hoá xã phải có từ 2 nhân viên trở lên để phục vụ người dân, tương lai gần sẽ hướng đến việc phục vụ người dân tại nhà. Thời gian tới, Bưu điện tỉnh tiếp tục giám sát quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua hệ thống Bưu điện một cách an toàn, tin cậy, chính xác, thường xuyên và kịp thời. Tăng cường công tác truyền thông, giới thiệu về dịch vụ để đông đảo người dân, tổ chức biết và sử dụng dịch vụ. Tích cực phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các cấp để triển khai tốt các nội dung trong kế hoạch của UBND tỉnh về việc triển khai thực hiện Quyết định 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Kịp thời báo cáo tình hình, kết quả cũng như các phản ảnh của tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ để Sở Thông tin và Truyền thông theo dõi, báo cáo UBND tỉnh”.

Ngọc Trang