Hết lòng phục vụ thân nhân liệt sĩ

(QT) - Mỗi lần về với Quảng Trị để thăm, tìm kiếm, cất bốc hài cốt liệt sĩ, thân nhân liệt sĩ khắp nơi trong cả nước đều rất cảm động bởi sự đón tiếp nhiệt tình, chăm sóc chu đáo của cán bộ, nhân viên tại Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ 27/7. Có lẽ vậy mà mỗi khi chia tay, họ rất lưu luyến và giữ lại trong mình những tình cảm tốt đẹp đối với những người luôn tận tâm, tận lực phục vụ thân nhân liệt sĩ nói riêng và mảnh đất, con người Quảng Trị nói chung.

Cán bộ Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh luôn tận tình với khách đến ở tại đơn vị

Tối hôm ấy, chị Nguyễn Thị Ái Nhân, Trưởng bộ phận buồng - bếp, Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh xong việc ở cơ quan về đến nhà thì chuông đồng hồ đã điểm báo 23 giờ. Nhưng sáng hôm sau, chị đã có mặt tại đơn vị từ rất sớm để cùng cán bộ, nhân viên của bộ phận mình chuẩn bị bữa ăn sáng và dọn dẹp các phòng ở tươm tất cho thân nhân liệt sĩ. Công tác tại đây đã hơn 10 năm, thường xuyên đi sớm về muộn song với chị Nhân, được phục vụ thân nhân liệt sĩ là niềm vui mỗi ngày của mình cũng như của anh chị em trong cơ quan.

Chị Nhân chia sẻ: “Bộ phận buồng - bếp của chúng tôi có 6 người, ai cũng rất ý thức trong việc cùng nhau chia sẻ các công việc như dọn dẹp, vệ sinh, giặt giũ chăn, ga, gối tại các phòng khách; đi chợ, mua sắm lương thực, thực phẩm chuẩn bị các bữa ăn trong ngày cho những khách ở lại đơn vị có nhu cầu. Cao điểm, có ngày chúng tôi phục vụ gần 100 suất cơm. Vì khách đến từ các vùng miền khác nhau nên chúng tôi luôn phải tham khảo xem họ thích ăn những món nào, khẩu vị của họ ra sao để chế biến phù hợp. Thông qua việc cố gắng hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình, mỗi cá nhân thể hiện sự tri ân đối với các anh hùng liệt sĩ đã không tiếc máu xương, hy sinh vì độc lập, tự do của dân tộc”.

Tính đến nay, anh Nguyễn Quang Lương, công tác tại Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh có hơn 20 năm làm nhiệm vụ lái xe đưa đón thân nhân liệt sĩ. Theo tính chất công việc, anh thường xuyên đi công tác, cùng ăn, cùng ở với thân nhân liệt sĩ ở các địa bàn xa xôi, hẻo lánh trên địa bàn tỉnh trong cả quá trình thân nhân thăm viếng, tìm kiếm, cất bốc hài cốt liệt sĩ. Công việc nhiều lúc khá vất vả nhưng anh cho biết, sự cống hiến của mình không đáng là bao so với sự hy sinh to lớn của các anh hùng liệt sĩ. Do đó, anh luôn nỗ lực hết mình để thực hiện phương châm của đơn vị là “Vừa lòng khách đến, hài lòng khách đi”.

Trong những năm qua, được sự quan tâm của các cấp, các ngành, Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh được đầu tư nâng cấp, mua sắm trang thiết bị, nhờ vậy cơ sở vật chất của đơn vị tương đối khang trang, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đón tiếp, phục vụ chu đáo thân nhân liệt sĩ. Bên cạnh đó, nền nếp, lề lối làm việc của cán bộ, viên chức rất nghiêm túc, đặc biệt trong đó nhiều người có chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm lâu năm nên cơ bản đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ được giao.

Bình quân mỗi năm, Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh tổ chức đón, phục vụ hơn 7,5 nghìn lượt thân nhân liệt sĩ đến Quảng Trị tìm kiếm, thăm viếng và di chuyển hài cốt liệt sĩ; đón tiếp hơn 100 đoàn khách/năm đến công tác, thăm viếng các nghĩa trang liệt sĩ. Riêng trong 6 tháng đầu năm 2017, đơn vị đón tiếp, phục vụ 1.923 thân nhân liệt sĩ; tham mưu thụ lý 49 hồ sơ di chuyển mộ liệt sĩ về nguyên quán; điều chỉnh thông tin trên bia mộ liệt sĩ 46 trường hợp và trả lời đơn thư tìm mộ liệt sĩ 34 trường hợp.

Bên cạnh đó, Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh thường xuyên giữ mối quan hệ công tác tốt với các cơ quan, đơn vị liên quan để giúp đỡ thân nhân tìm, kiếm mộ liệt sĩ, di chuyển hài cốt liệt sĩ thuận lợi hơn. Gần 20 năm nay, cứ đến dịp 27/7 là ông Trương Văn Ái ở xã Đặng Cương, huyện An Dương, thành phố Hải Phòng cùng người thân lại vào Quảng Trị thăm phần mộ của em trai là liệt sĩ Trương Văn Nua tại Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Trường Sơn.

Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh luôn được gia đình ông Ái chọn làm điểm dừng chân đầu tiên bởi họ cảm mến sự đón tiếp nhiệt tình, chu đáo của cán bộ, nhân viên ở đây. Ông Ái vui vẻ nói: “Lần này, gia đình tôi làm thủ tục để xin phép di chuyển hài cốt em trai về an táng tại nghĩa trang liệt sĩ quê nhà nên sẽ ít có dịp được ở lại nơi này. Chúng tôi rất vui vì thời gian qua cán bộ, nhân viên của đơn vị luôn nhiệt tình, tạo mọi điều kiện để thân nhân liệt sĩ được ăn, ở, đi lại thuận tiện.

Đặc biệt, có những lúc chúng tôi đến từ 1 - 2 giờ sáng nhưng mọi người vẫn niềm nở đón tiếp, bố trí nơi ăn, chốn ở cho khách rất chu đáo”. Ông Lương Duy Hoát, một thân nhân liệt sĩ góp chuyện: “Tôi ở xã Hoàng Phong, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa. Đây là lần đầu tôi vào Quảng Trị tìm hài cốt của anh trai là liệt sĩ Lương Huy Trai (thuộc Trung đoàn 270), hy sinh năm 1968 ở mặt trận phía Nam. Việc tìm kiếm hài cốt của anh tôi có lẽ phải mất nhiều thời gian vì chưa rõ anh ấy hy sinh điểm nào tại Quảng Trị.

Thời gian này, tôi ở lại Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh và rất ấn tượng bởi sự gần gũi của cán bộ, nhân viên nơi đây. Chúng tôi được chăm lo chu đáo từng bữa ăn, giấc ngủ cũng như giúp tìm kiếm những thông tin liên quan”.

Do đặc thù của đơn vị phải phục vụ thân nhân liệt sĩ không kể ngày đêm, giờ giấc, có nhiều bộ phận của Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh phải làm cả những ngày lễ, thứ bảy, chủ nhật nhưng không ai nề hà công việc.

Ông Trương Đức Khoa, Giám đốc Nhà đón tiếp thân nhân liệt sĩ tỉnh cho biết: “Hàng năm, chúng tôi chủ động xây dựng phương án, kế hoạch phân công nhiệm vụ để công tác đón tiếp, phục vụ thân nhân liệt sĩ đến thăm viếng, tìm kiếm hài cốt liệt sĩ trên địa bàn tỉnh chu đáo hơn. Từ đó, khuyến khích cán bộ, nhân viên có những việc làm hay, ý tưởng tốt đẹp đối với thân nhân các gia đình liệt sĩ đến ở lại đơn vị”.

Kô Kăn Sương