{title}
{publish}
{head}
(QT) - Từ đầu năm đến nay, thông qua phương pháp gọi điện thoại phỏng vấn trực tiếp, đơn vị phân tích độc lập đã tiến hành gọi hơn 2.000 cuộc gọi đối với những người bệnh sau khi xuất viện.
Nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh hướng dẫn người dân cách đánh giá nóng trên máy tính bảng đặt tại các khoa/phòng bệnh viện |
Kết qua cho thấy, tỉ lệ hài lòng chung của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ y tế được Bệnh viện đa khoa tỉnh cung cấp đạt 98,6%. Trong đó, một số tiêu chí được người bệnh đánh giá cao như mức độ đầy đủ, rõ ràng của sơ đồ chỉ dẫn đến khoa/phòng bệnh viện; mức độ đầy đủ trang thiết bị, vật tư, y tế ở bệnh viện; thái độ, cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế; cách xử lý công việc thành thạo, không gây đau của nhân viên y tế…
Bên cạnh cho điểm đánh giá, người bệnh cũng tham gia các ý kiến, góp ý để bệnh viện khắc phục những bất cập, tồn tại như tăng cường việc công khai rõ ràng hơn về các khoản chi phí; nơi lấy số, gọi số vào khám và nơi trả kết quả xét nghiệm cận lâm sàng cần có micro để nói và loa gọi số, tên to hơn; đảm bảo hơn chất lượng của căng tin; bố trí thêm gương và giá treo quần áo trong nhà vệ sinh. Từ kiến nghị của người bệnh, bệnh viện chỉ đạo các khoa/phòng chức năng tích cực khắc phục các bất cập như in bảng công khai về các khoản chi phí cung cấp trực tiếp cho bệnh nhân; bổ sung thêm loa, micro; đẩy nhanh tiến độ xây dựng khu liên hợp thể thao, ăn uống mới; lắp đặt gương và bố trí thêm giá treo áo quần trong nhà vệ sinh các khoa/phòng.
Sau hơn 1 năm triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M.Score, chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh được người dân đánh gia tăng lên rõ rệt, từ hơn 80% người bệnh hài lòng trong năm 2016 (theo phương pháp đánh giá riêng của bệnh viện) nâng lên 98,6% theo phương pháp và đơn vị phân tích độc lập.
Lê Minh
Những năm qua, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) tỉnh tích cực đổi mới phương thức hoạt động, cải tiến chất lượng bệnh viện, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế ngày ...
Kế thừa kết quả trong chặng đường 35 năm xây dựng, phát triển, những năm qua, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh đạt rất nhiều thành tựu quan trọng trong công tác ...
Chiều nay 17/1, Sở Y tế phối hợp với Tổ chức Alive & Thrive - Tổ chức Family Health International (FHI360) tại Việt Nam tổ chức lễ trao danh hiệu ...
Thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa khu vực Vĩnh Linh luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quản lý nhà nước. Đơn vị đã thực ...
Chiều nay 30/12, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HD Bank) Chi nhánh tỉnh Quảng Trị phối hợp với Bệnh viện Đa khoa khu vực Vĩnh Linh tổ ...
Chiều nay 4/4, thông tin từ Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết, sau hơn 2 tháng điều trị tích cực tại đơn vị, được sự hỗ trợ, giúp đỡ kinh phí từ đội ngũ y bác sĩ ...
Sáng nay 20/11, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị tổ chức khai trương Khoa Ngoại thần kinh.
Chiều nay 9/9, Đoàn kiểm tra của Ban chỉ đạo thực hiện Quy chế dân chủ (QCDC) ở cơ sở tỉnh tổ chức kiểm tra việc xây dựng và thực hiện QCDC tại Bệnh viện đa ...
QTO - Tối nay 21/1, UBND TP. Đông Hà tổ chức chương trình văn nghệ với chủ đề “Lời ca dâng Đảng” tại Nhà Văn hóa trung tâm thành phố. Bí thư Thành ủy Lê...
QTO - Chiều nay 21/1, Ủy viên dự khuyết BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị Nguyễn Long Hải thăm và chúc Tết Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng (BĐBP)...
(QT) - Tiếp tục thực hiện đề án giảm nghèo bền vững cho các xã miền núi, bước vào giai đoạn 2, huyện Vĩnh Linh đã huy động được gần 1,2 tỉ đồng để hỗ trợ 3 xã Vĩnh Ô, Vĩnh...
(QT) – Hôm nay 26.9.2018, Thường trực Tỉnh ủy Quảng Trị tổ chức hội nghị giao ban công tác nội chính quý 3.2018. Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Phạm Đức Châu chủ trì hội nghị....
(QT) - Thực hiện Quyết định số 1322/QĐ-UBND, ngày 15/6/2018 của UBND tỉnh về ban hành Đề án sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính cấp xã; thôn, bản, khu phố; cơ quan hành...
(QT) - Mặc dù sau nhiều năm triển khai chính sách bảo hiểm xã hội tự nguyện nhưng trên địa bàn tỉnh có ít người dân tham gia chính sách này. Đến nay, toàn tỉnh chỉ mới có hơn...
(QT) - Hôm nay 26.9.2018, Trung tâm Dân số - KHHGĐ thành phố Đông Hà tổ chức hội nghị cung cấp thông tin về công tác dân số trong tình hình mới, kiểm soát mất cân bằng giới...
(QT) - Hôm nay 26.9.2018, Ban Kinh tế Ngân sách- HĐND tỉnh Quảng Trị phối hợp với Tổ chức Oxfam và Trung tâm Phát triển và Hội nhập (CDI) tổ chức hội nghị thảo luận về công tác...