Cập nhật: Thứ 5, 27/09/2018 | 15:26 GMT+7

Dân chấm điểm M.Score: Tỉ lệ bệnh nhân hài lòng cao với chất lượng dịch vụ y tế của Bệnh viện đa khoa tỉnh đạt 98,6%

(QT) - Từ đầu năm đến nay, thông qua phương pháp gọi điện thoại phỏng vấn trực tiếp, đơn vị phân tích độc lập đã tiến hành gọi hơn 2.000 cuộc gọi đối với những người bệnh sau khi xuất viện.

Nhân viên Bệnh viện đa khoa tỉnh hướng dẫn người dân cách đánh giá nóng trên máy tính bảng đặt tại các khoa/phòng bệnh viện

Kết qua cho thấy, tỉ lệ hài lòng chung của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ y tế được Bệnh viện đa khoa tỉnh cung cấp đạt 98,6%. Trong đó, một số tiêu chí được người bệnh đánh giá cao như mức độ đầy đủ, rõ ràng của sơ đồ chỉ dẫn đến khoa/phòng bệnh viện; mức độ đầy đủ trang thiết bị, vật tư, y tế ở bệnh viện; thái độ, cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế; cách xử lý công việc thành thạo, không gây đau của nhân viên y tế…

Bên cạnh cho điểm đánh giá, người bệnh cũng tham gia các ý kiến, góp ý để bệnh viện khắc phục những bất cập, tồn tại như tăng cường việc công khai rõ ràng hơn về các khoản chi phí; nơi lấy số, gọi số vào khám và nơi trả kết quả xét nghiệm cận lâm sàng cần có micro để nói và loa gọi số, tên to hơn; đảm bảo hơn chất lượng của căng tin; bố trí thêm gương và giá treo quần áo trong nhà vệ sinh. Từ kiến nghị của người bệnh, bệnh viện chỉ đạo các khoa/phòng chức năng tích cực khắc phục các bất cập như in bảng công khai về các khoản chi phí cung cấp trực tiếp cho bệnh nhân; bổ sung thêm loa, micro; đẩy nhanh tiến độ xây dựng khu liên hợp thể thao, ăn uống mới; lắp đặt gương và bố trí thêm giá treo áo quần trong nhà vệ sinh các khoa/phòng.

Sau hơn 1 năm triển khai Sáng kiến Dân chấm điểm M.Score, chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện đa khoa tỉnh được người dân đánh gia tăng lên rõ rệt, từ hơn 80% người bệnh hài lòng trong năm 2016 (theo phương pháp đánh giá riêng của bệnh viện) nâng lên 98,6% theo phương pháp và đơn vị phân tích độc lập.

Lê Minh



 {name} - {time}
{body}
 {name} - {time}
{body}

0 bình luận mới nhất

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Xem thêm:

Giao ban công tác nội chính quý 3/2018

Giao ban công tác nội chính quý 3/2018
12:07 26/09/2018

(QT) – Hôm nay 26.9.2018, Thường trực Tỉnh ủy Quảng Trị tổ chức hội nghị giao ban công tác nội chính quý 3.2018. Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Phạm Đức Châu chủ trì hội nghị....

Đakrông xây dựng xong đề án sáp nhập thôn, khóm

Đakrông xây dựng xong đề án sáp nhập thôn, khóm
08:27 26/09/2018

(QT) - Thực hiện Quyết định số 1322/QĐ-UBND, ngày 15/6/2018 của UBND tỉnh về ban hành Đề án sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính cấp xã; thôn, bản, khu phố; cơ quan hành...

Thời tiết

17°C - 23°C
Có mây, không mưa
  • 18°C - 23°C
    Có mây, có mưa rào
  • 20°C - 25°C
    Có mây, không mưa
POWERED BY
Việt Long