Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính ở xã Mò Ó

Những năm gần đây, xã Mò Ó, huyện Đakrông triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp, sáng kiến trong thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC), đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số theo phương châm lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm. Nhờ vậy, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi giải quyết các TTHC tại cấp cơ sở.

Tổ công nghệ số cộng đồng ở xã Mò Ó về tận nhà dân hướng dẫn cách đăng ký TTHC qua điện thoại thông minh -Ảnh: K.S

Là xã thuộc diện đặc biệt khó khăn, đa số người dân đồng bào dân tộc thiểu số, trình độ dân trí còn thấp, cuộc sống dựa vào sản xuất nông nghiệp nên điều kiện kinh tế và việc tiếp cận công nghệ thông tin của người dân ở Mò Ó còn hạn chế. Trước thực trạng đó, để nâng cao hiệu quả công tác CCHC, xã quan tâm đầu tư xây dựng phòng làm việc của bộ phận “một cửa”, trang bị đầy đủ các trang thiết bị cho cán bộ, công chức (CBCC) làm việc phục vụ người dân đến giao dịch.

Để khắc phục những hạn chế trong giải quyết các TTHC, UBND xã Mò Ó đã thành lập 4 tổ công nghệ số cộng đồng với tổng số 35 thành viên. Những thành viên này là CBCC xã và các chi hội trưởng các tổ chức chính trị - xã hội của thôn. Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trong việc giải quyết nhu cầu giao dịch của người dân, định kỳ vào các ngày 3, 4, 5 hằng tháng, các tổ công nghệ số cộng đồng đến tận từng hộ gia đình để tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân cách đăng ký TTHC.

Qua đó, giúp người dân thuận lợi hơn khi tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, các tổ chức, cá nhân tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí đi lại và các chi phí khác như: chi phí văn phòng phẩm, hạn chế việc di chuyển, thời gian chờ đợi; tinh gọn đội ngũ CBCC tiếp dân, giảm tình trạng gặp gỡ trực tiếp. Để đăng ký TTHC bằng thiết bị điện thoại thông minh, cán bộ xã tận tình hướng dẫn người dân các bước truy cập vào địa chỉ w.w.w.dichvucong.gov.vn: đăng ký tài khoản đối với người dân chưa có tài khoản; đăng nhập tài khoản; nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán trực tuyến; tra cứu hồ sơ đã nộp.

Nhằm giúp người dân tiếp cận và giao dịch thuận lợi các TTHC, xã luôn quan tâm công tác chỉnh trang môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp nơi công sở. Không ngừng chỉnh đốn lề lối làm việc, tác phong công tác của cán bộ xã. Sắp xếp đội ngũ cán bộ phụ trách các bộ phận đảm bảo tính thống nhất, phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ. Đề cao thái độ phục vụ chu đáo, nhiệt tình, tâm huyết, năng lực công tác của cán bộ, nhất là bộ phận “một cửa”, tiếp công dân...

“Xã đề cao vai trò và trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ công tác CCHC. Thường xuyên rà soát các chỉ tiêu, nhiệm vụ mà địa phương, đơn vị phải thực hiện, đồng thời có giải pháp, sáng kiến để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, cải cách TTHC gắn với chuyển đổi số. Quan tâm chỉ đạo các ban, ngành, tổ chức chính trị - xã hội của xã nghiêm túc thực hiện công tác CCHC với mục đích là phục vụ người dân khi giải quyết các công việc liên quan.

Bên cạnh đó, quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị kỹ thuật nhằm đáp ứng với yêu cầu, nhiệm vụ CCHC công và cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (4.0). Hiện nay, 100% CBCC được trang bị máy tính và kết nối internet để phục vụ công tác điều hành, chỉ đạo, chia sẻ thông tin và giải quyết nhiệm vụ chuyên môn, nhất là trong việc triển khai và ứng dụng phần mềm dùng chung và 100% CBCC sử dụng hộp thư điện tử công vụ và văn phòng điện tử”, Chủ tịch UBND xã Mò Ó Hồ Văn Do cho hay.

Qua một thời gian ngắn tích cực triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp, đặc biệt là có sự tham gia của các tổ công nghệ số cộng đồng, công tác CCHC ở Mò Ó đạt nhiều kết quả đáng khích lệ, riêng từ đầu năm 2023 đến nay, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đạt 30,60%, không có hồ sơ trễ hạn, thực hiện số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ đạt 96,22%, tỉ lệ số hóa kết quả hồ sơ đạt 99,83%... góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển KT-XH, đảm bảo QP-AN của địa phương.

Anh Hồ Văn Lương ở thôn Khe Luồi cho biết: “Mỗi lần tôi đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” của xã, ấn tượng tốt đẹp của tôi nơi đây là đội ngũ CBCC đón tiếp vui vẻ, tận tình hướng dẫn cách hoàn thành thủ tục, hồ sơ. Gần đây, nhiều khi chúng tôi không phải đi đến tận trụ sở xã để giao dịch nữa mà có tổ công nghệ số cộng đồng về tận từng nhà dân hướng dẫn tận tình cách đăng ký TTHC trên thiết bị điện thoại thông minh rất nhanh gọn qua vài thao tác đơn giản. Nhờ vậy, chúng tôi đỡ mất thời gian đi lại, chờ đợi giải quyết TTHC”.

Có thể nói, việc thành lập tổ công nghệ số cộng đồng ở Mò Ó là bước tiến mới trong công tác CCHC của một xã miền núi còn nhiều khó khăn, được các cấp, ngành ở huyện đánh giá cao. Chủ tịch UBND xã Mò Ó Hồ Văn Do cho biết thêm: “Để đảm bảo cho tổ công nghệ số cộng đồng ở xã hoạt động có hiệu quả hơn, đề nghị cấp trên phân bổ kinh phí hoạt động, tập huấn, hướng dẫn sử dụng cổng dịch vụ công trực tuyến cho tổ công nghệ số cộng đồng của xã, thôn.

Nâng cấp phần mềm dịch vụ công tỉnh, cho phép thanh toán không dùng tiền mặt ngay khi nộp hồ sơ hoặc kết nối giữa phần mềm “một cửa” tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia ngay khi có hồ sơ. Đầu tư trang thiết bị cấu hình cao cho bộ phận “một cửa”, các tổ công nghệ số cộng đồng và hỗ trợ máy tính, máy in tại bộ phận “một cửa” xã để người dân có thể tự thao tác nộp hồ sơ, giúp người dân làm quen dần với dịch vụ công trực tuyến”.

Kô Kăn Sương