QTO - Để phục vụ tốt đại hội Đảng các cấp, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và bầu cử đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, Chủ tịch UBND tỉnh Trần Phong vừa có chỉ đạo, yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo (KNTC), kiến nghị, phản ánh (KNPA) của công dân.

Nhiều kết quả nổi bật

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết: Thời gian qua, các cấp ủy đảng, chính quyền các cấp, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã quan tâm chỉ đạo và tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết KNTC, KNPA. Việc thực hiện kết luận thanh tra, kiểm tra, giám sát, quyết định, kết luận giải quyết KNTC đạt được nhiều kết quả.

Nhận thức về trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền được nâng cao. Công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong giải quyết KNTC ngày càng chặt chẽ, đi vào nền nếp và có nhiều đổi mới trong thực hiện. Hầu hết các KNTC, KNPA của công dân đã được tiếp nhận, xử lý, giải quyết kịp thời, đúng nội dung, trình tự, thủ tục; nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài qua nhiều nhiệm kỳ được giải quyết dứt điểm. Qua đó đã góp phần tích cực vào việc giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm trật tự an toàn xã hội, phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn.

Có được kết quả nổi bật trên nhờ sự vào cuộc sâu sát, kịp thời và có nhiều cách làm hay trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, các sở, ban, ngành và chính quyền cơ sở. Đặc biệt, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã thành lập tổ công tác kiểm tra, đôn đốc, rà soát, xử lý, giải quyết một số vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài, vượt cấp trên địa bàn tỉnh; ban hành chỉ thị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết KNTC và thực hiện kết luận thanh tra, kiểm tra, giám sát, quyết định, kết luận giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh; ban hành văn bản chỉ đạo xử lý tình trạng công dân khiếu nại vượt cấp.

Công dân đến kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh - Ảnh: B.T

Vẫn tồn tại không ít hạn chế

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, nhận thức, trách nhiệm của một số cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, người đứng đầu về tiếp nhận, xử lý, giải quyết KNTC, KNPA của công dân chưa đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đề ra; chất lượng giải quyết ở một số địa phương, cơ sở chưa cao, vẫn còn tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, chuyển đơn sai thẩm quyền, nhiều lần cùng một nội dung.

Một bộ phận công dân thực hiện quyền KNTC, phản ánh, kiến nghị không đúng quy định; một số nơi KNTC vượt cấp, phức tạp, kéo dài, đông người vẫn còn diễn ra. Các quy định về giải quyết KNTC vẫn còn bất cập, chưa đồng bộ, thống nhất. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, đầu tư cơ sở vật chất còn hạn chế; đội ngũ cán bộ ở một số nơi chưa đáp ứng được yêu cầu, nhất là cấp cơ sở. Việc xem xét, xử lý trách nhiệm của tổ chức, cá nhân trong một số trường hợp chưa tương xứng với tính chất, mức độ sai phạm, còn thiếu tính răn đe, phòng ngừa...

Để giúp các xã, phường, đặc khu thực hiện tốt nhiệm vụ được giao khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, mới đây, Thanh tra tỉnh đã tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ cho lãnh đạo và cán bộ của 37 xã, phường, đặc khu phía Nam tỉnh Quảng Trị về quy trình tiếp công dân thường xuyên và định kỳ, quy trình xử lý đơn KNTC, KNPA và giải quyết vụ việc KNTC...

Tăng cường trách nhiệm được giao

Trong bối cảnh chuẩn bị đại hội đảng các cấp, thời gian qua, UBND tỉnh đã ban hành các kế hoạch, văn bản cụ thể hóa chỉ đạo của Ban Thường vụ Tỉnh ủy thành các nhiệm vụ, giải pháp chi tiết cho các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu thực hiện. Cùng với đó, để thực hiện các văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy và UBND tỉnh, thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu đã ban hành văn bản triển khai thực hiện phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, tình hình thực tế của đơn vị, địa phương.

Đặc biệt, ngày 29/9/2025, Chủ tịch UBND tỉnh Trần Phong đã có văn bản chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý KNTC, KNPA của công dân. Trong đó yêu cầu giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành, Chủ tịch UBND xã, phường, đặc khu nghiêm túc quán triệt, triển khai thực hiện đầy đủ các văn bản chỉ đạo của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh về tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy Đảng đối với công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết KNTC và thực hiện kết luận thanh tra, kiểm tra, giám sát, quyết định giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh, xử lý tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp...

Đồng thời khẩn trương giải quyết dứt điểm những vụ việc tồn đọng, mới phát sinh theo thẩm quyền, nhất là KNTC phức tạp, kéo dài; không để hình thành “điểm nóng” về an ninh trật tự; tăng cường đối thoại, vận động, giải thích và thuyết phục công dân; ngăn chặn triệt để tình trạng công dân tập trung đông người, khiếu kiện vượt cấp; phối hợp với cơ quan của tỉnh và Trung ương xử lý kịp thời khi phát sinh vụ việc. Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu có trách nhiệm cử tổ công tác do lãnh đạo địa phương làm tổ trưởng để vận động, giải thích để công dân hiểu, tuân thủ pháp luật, đồng thời chịu trách nhiệm trước Tỉnh ủy, UBND tỉnh nếu để xảy ra tình trạng công dân địa phương tập trung đông người KNTC vượt cấp.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Thanh tra tỉnh phân công lãnh đạo, cán bộ trực tiếp phụ trách địa bàn để kịp thời nắm tình hình, đôn đốc, hướng dẫn địa phương thực hiện đúng quy định về tiếp công dân, đối thoại trực tiếp, giải quyết KNTC, KNPA của người dân; chủ trì, phối hợp với Ban Nội chính Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Ban Tiếp công dân tỉnh theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn địa phương giải quyết vụ việc KNTC phức tạp, gắn với việc xử lý những vụ việc do Chủ tịch UBND tỉnh giao.

Công an tỉnh chỉ đạo các phòng nghiệp vụ và Công an xã, phường, đặc khu nắm chắc tình hình, kịp thời tham mưu xử lý hiệu quả đối tượng phức tạp có hành vi lôi kéo, kích động, tụ tập KNTC vượt cấp. Đồng thời theo dõi, củng cố hồ sơ, chứng cứ để xử lý nghiêm theo quy định pháp luật nhằm giáo dục, răn đe trường hợp lợi dụng quyền tự do, dân chủ trong KNTC, KNPA gây phức tạp tình hình hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

"Tình trạng khiếu kiện vượt cấp, tập trung đông người có khả năng tái diễn... nếu các vụ việc không được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở", Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết thêm.

Bùi Thành