QTO - Ở xã miền núi Kim Điền, chuyển đổi số (CĐS) không chỉ là những ứng dụng, nền tảng hay thủ tục trực tuyến, mà còn là hành trình đưa công nghệ đến gần hơn với từng người dân, nhất là những người ít tiếp cận với tiện ích số. Là lực lượng nòng cốt trong CĐS và triển khai Đề án 06, Công an xã Kim Điền đang tích cực đồng hành với chính quyền, các tổ chức đoàn thể và Nhân dân, đưa tiện ích số đi sâu vào đời sống, góp phần xây dựng chính quyền số gần dân, phục vụ dân tốt hơn ở địa bàn biên giới.

Đưa tiện ích số đến gần dân

Những chiếc điện thoại thông minh giờ đã trở thành phương tiện giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công và tiện ích thiết yếu. Tuy nhiên, với người dân vùng cao, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số và người cao tuổi, việc cài đặt và sử dụng các ứng dụng tiện ích vẫn còn không ít khó khăn.

Hiểu rõ điều đó, Công an xã Kim Điền đã chủ động phối hợp với chính quyền địa phương triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số. Theo đó, lực lượng Công an xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình hướng dẫn, nhất là những hộ có người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh. Cách làm này giúp công nghệ số trở nên gần gũi, dễ hiểu, đồng thời hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong đời sống hằng ngày của người dân.

Thiếu tá Nguyễn Văn Hải, Phó trưởng Công an xã Kim Điền cho biết: “Đơn vị xác định CĐS và triển khai Đề án 06 là nhiệm vụ quan trọng trong giai đoạn hiện nay nên đã xây dựng kế hoạch, phân công cán bộ bám sát địa bàn, phối hợp với tổ công nghệ số cộng đồng để tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng tiện ích, thực hiện dịch vụ công trực tuyến”.

Công an xã Kim Điền hướng dẫn người dân cài đặt các ứng dụng trên điện thoại di động - Ảnh: H.N

Với người trẻ, những thao tác như cài đặt ứng dụng, đăng nhập, xác thực thông tin, có thể chỉ mất vài phút. Nhưng với người cao tuổi, đó là cả một quá trình làm quen, đòi hỏi phải có sự hướng dẫn chi tiết, cụ thể.

“Tôi dùng điện thoại chủ yếu để nghe, gọi, nên các ứng dụng trên điện thoại gần như không biết sử dụng. Các chú công an đến tận nhà hướng dẫn từng bước, chỉ rõ cách sử dụng nên tôi thấy dễ hiểu hơn. Bây giờ, tôi đã biết một số thao tác cơ bản nên việc sử dụng các ứng dụng trên điện thoại cũng không còn lúng túng như trước”, ông Đinh Văn Chương, ở thôn Hóa Hợp, xã Kim Điền chia sẻ.

Từ những buổi hướng dẫn trực tiếp, khoảng cách giữa người dân và công nghệ từng bước được thu hẹp. Các ứng dụng tiện ích trên điện thoại cũng trở nên gần gũi, gắn với nhu cầu thiết thực của từng gia đình, góp phần đưa CĐS đi vào cuộc sống ở xã Kim Điền.

Hình thành thói quen số

Phát huy vai trò đồng hành, hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số, nhất là những thủ tục có liên quan đến dữ liệu dân cư, định danh điện tử và dịch vụ công, Công an xã Kim Điền đã thành lập 3 đội hình hỗ trợ CĐS. Mỗi tuần 2 buổi, các đội hình có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã để hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận những tiện ích số thiết thực.

Sự hỗ trợ trực tiếp của Công an xã giúp những thủ tục hành chính tưởng chừng phức tạp trở nên đơn giản hơn. Chị Cao Thúy Quỳnh, ở thôn Đa Năng chia sẻ: “Tôi chưa quen thực hiện các thủ tục trên điện thoại nên cũng ngại. Khi đến Trung tâm PVHCC xã, được cán bộ công an hướng dẫn từng bước, tôi mới biết cách kê khai và thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Làm quen rồi nên thấy khá thuận tiện, không mất nhiều thời gian như mình nghĩ”.

Công an hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kim Điền - Ảnh: H.N

Nhờ triển khai đồng bộ, quyết liệt, cùng với sự đồng hành của lực lượng công an, công tác CĐS và triển khai Đề án 06 trên địa bàn xã Kim Điền đạt được những kết quả tích cực. Đến nay, tỉ lệ kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đạt khoảng 90%; tỉ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa đạt 100%.

Quan trọng hơn, CĐS đang tạo ra những thay đổi trong nhận thức và thói quen của người dân. Các ứng dụng tiện ích đã trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công.

Theo ông Đinh Minh Nam, Phó Chủ tịch UBND xã Kim Điền, trong quá trình xây dựng chính quyền số, sự phối hợp giữa các lực lượng có ý nghĩa quan trọng, trong đó Công an là lực lượng nòng cốt, là “cầu nối” giữa công nghệ số với đời sống người dân. Bằng sự chủ động, kiên trì, Công an xã đã giúp người dân thay đổi thói quen, hình thành kỹ năng số trong tiếp cận dịch vụ công.

“Công an xã đã tích cực phối hợp với chính quyền để tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích trên môi trường điện tử. Sự đồng hành đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân, từng bước hoàn thiện chính quyền số ở cơ sở”, ông Đinh Minh Nam cho biết thêm.

CĐS không chỉ phục vụ dịch vụ công trực tuyến mà còn hỗ trợ đắc lực trong xây dựng thế trận an ninh nhân dân vững chắc từ cơ sở. Thông qua các nhóm zalo tại thôn, bản, người dân có thể nhanh chóng cung cấp thông tin, phản ánh những vấn đề phát sinh về an ninh, trật tự cho lực lượng công an. Thông tin được tiếp nhận nhanh hơn, việc phối hợp xử lý các vụ việc cũng thuận lợi hơn.

Với sự đồng hành của lực lượng Công an, CĐS ở Kim Điền đang từng bước đi vào đời sống, trở thành công cụ thiết thực trong công tác quản lý và phục vụ người dân. Công nghệ số không chỉ góp phần xây dựng chính quyền số ở cơ sở, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn mở ra những phương thức tương tác nhanh chóng, thuận tiện và gần gũi hơn, trở thành “cánh tay nối dài”, giúp lực lượng chức năng nắm chắc địa bàn, kịp thời xử lý các vấn đề về an ninh, trật tự, nhằm giữ vững cuộc sống bình yên nơi biên giới.

Hoài Nam