QTO - Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026 với chủ đề “Từ kiến trúc, nền tảng, dữ liệu đến kết quả thực chất”, công tác chuyển đổi số (CĐS) trên địa bàn tỉnh đã đạt nhiều kết quả ấn tượng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Những dấu ấn

Bám sát các nghị quyết chiến lược của Trung ương và của tỉnh, đặc biệt là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị quyết số 05-NQ/TU của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở đã tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo và triển khai đồng bộ các nhiệm vụ CĐS. Hạ tầng số tiếp tục được đầu tư, nâng cấp nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Đến nay, tỉ lệ phủ sóng mạng di động băng rộng đạt khoảng 99,4% đối với 4G và 83,5% đối với 5G, với 563 trạm phát sóng đang hoạt động. Tỉnh quyết tâm hoàn thành xóa trắng sóng tại các thôn, bản và cơ sở y tế, giáo dục công lập trong năm 2026.

Hạ tầng công nghệ thông tin tại các cơ quan nhà nước cơ bản đáp ứng yêu cầu với 100% cán bộ, công chức, viên chức được trang bị máy tính làm việc. UBND tỉnh đã phê duyệt Đề án nâng cấp Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) và Trung tâm Dữ liệu điện tử giai đoạn 2026-2030, đồng thời ban hành khung kiến trúc số mới, cập nhật theo khung kiến trúc tổng thể quốc gia. Đây là tiền đề quan trọng để kết nối, liên thông dữ liệu và nâng cao năng lực chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền.

Phường Đông Hà tổ chức chương trình Hành trang công dân số - Ảnh: T.T

Trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), toàn tỉnh hiện cung cấp 2.063 dịch vụ công trực tuyến, đạt tỉ lệ 99,2% trên tổng số TTHC; ban hành quyết định phê duyệt việc thực hiện 100% TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính. Các hệ thống thông tin, nền tảng số dùng chung và nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu (LGSP) được duy trì vận hành ổn định, kết nối thông suốt từ Trung ương đến cấp xã. Người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch hành chính một cách thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ông Phạm Ngọc Duyễn, thôn Cao Quảng, xã Tuyên Hóa chia sẻ: “Nhờ cán bộ địa phương hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tôi đã tự thực hiện một số thủ tục đơn giản trên máy tính. So với trước đây, cách làm hiện nay khoa học hơn rất nhiều, giúp rút ngắn nhiều công đoạn, quy trình. Trước kia, thời gian chờ đợi thường khá lâu, nhưng bây giờ mọi việc được giải quyết nhanh chóng, gọn gàng, thời gian chờ đợi của bà con vì thế cũng giảm đi rất nhiều”.

Quá trình triển khai CĐS tại các ngành, địa phương thời gian qua đã xuất hiện nhiều cách làm hay, mô hình sáng tạo, mang lại hiệu quả thiết thực. Mới đây, tỉnh triển khai thí điểm mô hình “Trợ lý Nhân dân” ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) từ ngày 1-31/10/2026 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công hai phường Đồng Thuận và Đông Hà nhằm hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Mô hình hỗ trợ xác định thủ tục, chuẩn bị giấy tờ, kê khai, kiểm tra sơ bộ trước khi chuyển cán bộ tiếp nhận, áp dụng đối với 20 TTHC trong danh mục thí điểm.

Bà Hoàng Tài Hoàng Na, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Hà cho biết: “Thời gian tới, trung tâm tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số; khai thác hiệu quả sách điện tử (ebook) “Công dân số Đông Hà”, ứng dụng zalo OA và facebook, đổi mới hình thức tuyên truyền theo hướng trực quan, dễ tiếp cận, phù hợp với từng nhóm đối tượng”.

Các địa phương cũng chủ động phối hợp với doanh nghiệp bưu chính công ích để triển khai mô hình hỗ trợ tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả TTHC, giúp giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa. Đồng thời, phong trào CĐS tại cơ sở được đẩy mạnh thông qua việc kiện toàn tổ công nghệ số cộng đồng tại 78/78 xã, phường với 917 tổ và 9.543 thành viên. Lực lượng này đã phát huy vai trò “cánh tay nối dài” của chính quyền, triển khai phong trào “Bình dân học vụ số”, trực tiếp “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Ứng dụng công dân số QUANGTRI-S tiếp tục phát huy hiệu quả, với 20 tính năng thông minh. Đến ngày 15/9/2026, ứng dụng ghi nhận105.600 lượt cài đặt, 91.372 tài khoản. Hệ thống ghi nhận 3.116 phản ánh hiện trường, trong đó 2.734 phản ánh đã được tiếp nhận, chuyển xử lý; 382 phản ánh từ chối tiếp nhận do không đủ điều kiện. Đồng thời, hệ thống đã cài đặt và kích hoạt ứng dụng cho 6,5% dân số trưởng thành trên địa bàn tỉnh. Các địa phương cũng đẩy mạnh phát triển kinh tế số nông nghiệp, hỗ trợ đưa 372 sản phẩm OCOP còn thời hạn quảng bá và tiêu thụ trên các nền tảng số như shopee, tiktok shop, facebook, zalo...

Khơi thông nguồn lực

Để CĐS mang lại hiệu quả thực chất, bên cạnh đầu tư hạ tầng và phát triển các nền tảng, điều quan trọng là đổi mới tư duy, phương thức tổ chức thực hiện và cách đánh giá kết quả. Các nhiệm vụ phải xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, gắn với mục tiêu cụ thể, sản phẩm đầu ra, thời hạn hoàn thành và chỉ số đánh giá (KPI), đồng thời xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị. Dữ liệu cần được chuẩn hóa, cập nhật từ nguồn, kết nối và chia sẻ để khai thác thống nhất, phục vụ kịp thời công tác quản lý, điều hành.

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Xuân Ngọc cho biết, thời gian tới, sở sẽ tập trung tham mưu triển khai các nhiệm vụ CĐS, trọng tâm là thực hiện Kế hoạch “100 ngày hành động”; phối hợp tháo gỡ các "điểm nghẽn" về hạ tầng số, khắc phục các vùng lõm sóng, đẩy nhanh tiến độ nâng cấp Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) và Trung tâm Dữ liệu tỉnh, đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Sở cũng chú trọng tham mưu nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu số, tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành.

Trên phạm vi toàn tỉnh, CĐS tiếp tục được triển khai trên 3 trụ cột, gồm: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Trong đó, hiệu quả không chỉ thể hiện ở số lượng nền tảng hay dịch vụ được đưa vào vận hành, mà còn ở mức độ ứng dụng trong thực tế, khả năng nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh và giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn.

Thời gian tới, tỉnh tiếp tục hoàn thiện hạ tầng, phát triển các nền tảng dùng chung, tăng cường kết nối và khai thác dữ liệu, đồng thời gắn kết quả triển khai với các chỉ tiêu đánh giá cụ thể, trong đó có chỉ số chuyển đổi số (DTI) cấp tỉnh. Việc đánh giá tập trung vào kết quả giải quyết công việc, mức độ thuận tiện và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp; bảo đảm các hệ thống, nền tảng sau khi đưa vào vận hành được sử dụng thường xuyên, liên thông và phát huy hiệu quả.

CĐS chỉ thực sự tạo chuyển biến khi trọng tâm triển khai chuyển từ đầu tư hạ tầng, đưa công nghệ vào sử dụng sang nâng cao hiệu quả ứng dụng và giá trị mang lại trong thực tiễn. Đây cũng là cơ sở để tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng quản trị, phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội.            

Thanh Trúc