QTO - Hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thời gian qua, phường Đồng Hới đã đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, đưa công nghệ vào các quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Nhờ đó, nhận được sự phản hồi tích cực từ người dân và doanh nghiệp.

Người dân và doanh nghiệp giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Hới - Ảnh: H.Tr

Theo đó, để tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, nắm rõ thành phần hồ sơ, quy trình và thời gian giải quyết các TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Hới đã cập nhật, niêm yết công khai các TTHC bằng nhiều hình thức, như: Bản giấy, ứng dụng mã QR, ki-ốt tra cứu và hệ thống máy tính dành cho công dân. Hiện, trung tâm đã niêm yết, công khai 423 TTHC thuộc thẩm quyền, 325 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 190 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

3 tháng đầu năm 2026, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 3.414 hồ sơ; có 90,22% hồ sơ đã được xử lý, trả kết quả; phần lớn hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; đặc biệt, tỉ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 100%.

Trên cơ sở đó, phường Đồng Hới tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu trong năm 2026, tỉ lệ hồ sơ TTHC xử lý trực tuyến đạt từ 80% trở lên, kết quả giải quyết TTHC được số hóa đạt 100%.

Hương Trà