QTO - Sở Nội vụ tỉnh Quảng Trị vừa ban hành báo cáo (số 08/BC-SNV, ngày 15/1/2026) về kết quả đo lường chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025. Kết quả ghi nhận bước đột phá của xã Khe Sanh khi dẫn đầu toàn tỉnh ở tất cả các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh-Ảnh: M.L

Theo báo cáo, cuộc điều tra được thực hiện khách quan thông qua 3.090 phiếu khảo sát tại 77 xã, phường và đặc khu Cồn Cỏ. Xã Khe Sanh đã xuất sắc đạt tỉ lệ hài lòng tuyệt đối 100% tại cả 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: Tiếp cận dịch vụ; tổ chức giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); thái độ phục vụ của công chức; kết quả giải quyết TTHC và việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị. Đây là kết quả của tinh thần đổi mới mạnh mẽ, chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” của chính quyền cơ sở nơi đây.

Song song với chỉ số hài lòng, công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã Khe Sanh cũng đạt được những kết quả thực chất. Sau hơn 5 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã đã tiếp nhận 4.023 hồ sơ, trong đó tỉ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tới 79,96%. Với kết quả này, Trung tâm PVHCC xã Khe Sanh hiện xếp thứ 24 trên tổng số 78 xã, phường và đặc khu toàn tỉnh.

Kết quả chỉ số SIPAS năm 2025 là động lực để xã Khe Sanh tiếp tục chấn chỉnh quy trình, nâng cao đạo đức công vụ. Qua đó, góp phần cùng tỉnh Quảng Trị xây dựng một nền hành chính phục vụ hiện đại, công khai và minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.

Ngoài xã Khe Sanh, còn có 3 xã khác cũng đạt mức hài lòng tuyệt đối là xã Kim Điền, Phong Nha và Tuyên Sơn; nhóm đạt chỉ số trên 95%: Xã Thượng Trạch (99,57%) và A Dơi (98,62%)...

Minh Long