QTO - Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh nhiều giải pháp về công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân (TCD), xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) thời gian qua đã được triển khai đồng bộ, kịp thời, xử lý hiệu quả nhiều vụ việc phức tạp.

Tăng cường phối hợp trong giải quyết khiếu nại, tố cáo

Trong 6 tháng năm 2025, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh tiếp nhận 2.334 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh (KNPA), so với cùng kỳ năm 2024 tăng 676 đơn. Riêng trong tháng 8/2025, toàn tỉnh đã tiếp 727 lượt/787 công dân/687 vụ việc. Qua phân loại các cơ quan hành chính nhà nước các cấp, ngành trong tỉnh đã tiến hành xử lý số đơn thuộc thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Ước cho biết: Công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực TCD, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC không ngừng được nâng cao thể hiện rõ nhất qua việc ngay khi phát sinh những nội dung có đông người kiến nghị, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã cử ngay các đoàn công tác về cơ sở tổ chức đối thoại với công dân, kiểm tra đôn đốc việc giải quyết, xác minh nội dung kiến nghị, KNTC.

UBND tỉnh tăng cường chỉ đạo các sở, ban, ngành rà soát, hoàn thiện cơ chế, chính sách, quy định trong lĩnh vực quản lý đất đai, tài chính, đầu tư xây dựng cơ bản, thực hiện chính sách xã hội trong phạm vi địa phương; chỉ đạo củng cố kiện toàn tổ chức, bộ máy làm công tác TCD, giải quyết KNTC, tăng cường phối hợp giữa các cấp, ngành trong giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp.

Người dân đến Báo và phát thanh, truyền hình Quảng Trị phản ánh việc xử lý đơn khiếu nại của chính quyền cấp xã - Ảnh: B.T

Với trách nhiệm đơn vị chủ lực, Thanh tra tỉnh đã triển khai thực hiện nghiêm chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Bí thư Tỉnh ủy, UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh trong toàn ngành. Cùng đó, hướng dẫn thanh tra cấp huyện, thanh tra các sở, ngành tích cực triển khai thanh tra trách nhiệm thủ trưởng trong việc chấp hành pháp luật về KNTC.

Nhờ đó nhận thức trách nhiệm của các tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể, cán bộ, đảng viên về công tác giải quyết KNTC ngày càng được nâng lên; công tác giám sát, kiểm tra, thanh tra việc giải quyết KNTC, kết luận giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh ngày càng đi vào thực chất.

Từ đó, thanh tra tỉnh và các cơ quan hành chính các cấp, ngành, địa phương kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong công tác giải quyết KNTC và đã giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi để phát triển kinh tế-xã hội.

Chủ động xử lý dứt điểm ngay từ cơ sở

Mặc dù đạt được những kết quả quan trọng nhưng dự báo tình hình KNTC trên địa bàn tỉnh vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp. Trong đó việc KNTC đông người về lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng (GPMB) tại những địa phương có triển khai thực hiện các dự án về công nghiệp, giao thông, du lịch, phát triển quỹ đất… vẫn còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ khó lường.

Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác TCD, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC, UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương chủ động tổ chức thực hiện đồng bộ, quyết liệt các giải pháp để kịp thời xử lý, giải quyết triệt để các vụ việc.

Một trường hợp khiếu kiện về việc cấp đất của chính quyền cấp huyện trước đây không đúng quy định, ảnh hưởng đến quyền lợi người dân - Ảnh: B.T

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết: UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương tiếp tục thực hiện nghiêm các chỉ đạo, kết luận của Bộ Chính trị, Tổng Bí thư Tô Lâm, Thường trực Tỉnh ủy, Ban Thường vụ Tỉnh ủy và Đảng ủy UBND tỉnh về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác TCD và giải quyết KNTC, KNPA. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài, vượt cấp; nêu cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy trong TCD, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những KNPA của Nhân dân; tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo vệ người phát hiện, tố giác, người đấu tranh chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong việc TCD, giải quyết KNTC; thực hiện tốt công tác phối hợp giữa các sở, ban, ngành, chính quyền địa phương, đoàn thể trong công tác TCD, giải quyết đơn theo quy định của pháp luật; tôn trọng và xem xét những thắc mắc, yêu cầu, kiến nghị của công dân, nâng cao trách nhiệm phục vụ, đặt lợi ích hợp pháp của người dân lên hàng đầu; chú trọng công tác TCD, đối thoại với người dân, chấn chỉnh từng bước và nâng cao hiệu quả công tác TCD.

Đặc biệt, tại các địa phương khi triển khai những dự án đầu tư phải thu hồi đất, cần tăng cường công khai, minh bạch các chính sách, quy hoạch, dự án, các thông tin liên quan đến đất đai, bồi thường, GPMB để người dân nắm rõ, hiểu rõ và tránh hiểu lầm; giải quyết tốt chế độ chính sách với người có công.

Tập trung nguồn lực, phối hợp đồng bộ để kịp thời rà soát, xử lý ngay các vụ việc mới phát sinh ngay tại cơ sở và giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC, KNPA vượt cấp, tồn đọng, kéo dài. Cùng với đó, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công tác TCD và xử lý, giải quyết đơn, rút ra các nguyên nhân, bài học kinh nghiệm và các giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng công tác giải quyết KNTC, KNPA của công dân; chấn chỉnh, xử lý nghiêm minh các vi phạm của cán bộ, công chức trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao.

Mặt khác, kịp thời phát hiện, đấu tranh, ngăn chặn các đối tượng có hành vi kích động, lôi kéo công dân tụ tập đông người; lập hội nhóm để KNTC vượt cấp; xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng quyền KNTC để gây rối trật tự công cộng. Thực hiện nghiêm túc kết luận kiểm tra, thanh tra; công khai và đầy đủ nội dung các quyết định, kết luận đối với các vấn đề khiếu nại, tố cáo, cũng như các kết luận thanh tra, kiểm tra đã có hiệu lực pháp luật.

Bùi Thành