QTO - Từ hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng, kích hoạt định danh điện tử đến hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng, tuổi trẻ xã Kim Điền đang phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, đồng hành tích cực cùng chính quyền trong hành trình đưa chuyển đổi số (CĐS) đến gần hơn với người dân.

Thời gian qua, tại các điểm sinh hoạt cộng đồng, nhà văn hóa thôn, bản hay Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kim Điền, hình ảnh đoàn viên, thanh niên với màu áo xanh tình nguyện tận tình hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng và thực hiện các thao tác trên môi trường số đã trở nên quen thuộc với mọi người.

Không chỉ tuyên truyền bằng những khẩu hiệu chung, tuổi trẻ Kim Điền lựa chọn cách làm trực tiếp, thiết thực, như: Đến từng địa bàn, gặp từng người dân, hướng dẫn từng thao tác. Với những người còn lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh, đoàn viên đã kiên trì hướng dẫn từ các bước cơ bản như tải ứng dụng, đăng nhập tài khoản, xác thực thông tin đến sử dụng các tiện ích phục vụ đời sống.

Đoàn xã cũng đã phối hợp với Chi đoàn Công an xã và các chi đoàn thôn, bản thành lập “Đội hình xanh-Đồng hành số”. Đây là lực lượng nòng cốt trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến.

Một trong những nhiệm vụ được các đội hình tập trung triển khai là hỗ trợ người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2, đồng thời hướng dẫn sử dụng các tiện ích được tích hợp trên ứng dụng VNeID. Bằng cách làm “cầm tay chỉ việc” đã giúp người dân, nhất là những người chưa quen với công nghệ, tự tin hơn khi tiếp cận môi trường số.

Anh Đinh Văn Minh, Chi đoàn thôn Đa Năng, chia sẻ: “Nhiều người dân khi mới tiếp cận các ứng dụng số còn khá bỡ ngỡ. Vì vậy, chúng tôi cố gắng hướng dẫn thật chậm, dễ hiểu và để người dân trực tiếp thao tác trên điện thoại của mình. Mục tiêu là sau khi được hỗ trợ, bà con có thể tự thực hiện những thao tác cơ bản mà không phải phụ thuộc vào người khác”.

Đoàn viên xã Kim Điền hướng dẫn người dân cài đặt các ứng dụng trên điện thoại thông minh - Ảnh: H.N

Đoàn xã Kim Điền xác định, CĐS chỉ thực sự hiệu quả khi người dân có thể sử dụng các tiện ích số trong cuộc sống hằng ngày. Vì vậy, mỗi đoàn viên tham gia các đội hình tình nguyện cũng xác định mình không chỉ là người hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là cầu nối giúp người dân thay đổi nhận thức, từng bước hình thành kỹ năng số.

Cùng với hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng số, Đoàn xã Kim Điền còn phối hợp với Ban Thường vụ Tỉnh đoàn và VNPT Minh Hóa triển khai lắp đặt các điểm phát wifi miễn phí tại nhà văn hóa và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kim Điền, tạo điều kiện để người dân truy cập internet khi đến làm việc, tham gia các hoạt động tại xã; đồng thời hỗ trợ cán bộ, công chức thuận lợi hơn trong quá trình sử dụng các dịch vụ, ứng dụng trên môi trường mạng.

“Có các điểm phát sóng wifi miễn phí giúp chúng tôi thuận lợi hơn trong thực hiện các thủ tục hành chính khi đến giao dịch tại xã. Chúng tôi có thể dễ dàng sử dụng điện thoại thông minh để truy cập các nền tảng cần thiết, tra cứu thông tin, thực hiện các thao tác trực tuyến một cách nhanh chóng”, bà Đinh Thị Hường, thôn Hóa Hợp, cho biết.

Với những việc làm cụ thể, tuổi trẻ Kim Điền đang góp phần đưa CĐS đi vào đời sống. Mỗi người được hỗ trợ cài đặt ứng dụng, mỗi thủ tục được hướng dẫn thực hiện trực tuyến hay mỗi kỹ năng số được phổ biến đều góp phần thu hẹp khoảng cách số ở cơ sở.

“Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì các đội hình tình nguyện, phối hợp chặt chẽ với lực lượng công an, các thôn, bản và chính quyền địa phương để hỗ trợ người dân. Điều quan trọng là giúp bà con sử dụng thành thạo các tiện ích số, từ đó chủ động hơn trong giải quyết công việc”, anh Cao Ngọc Thắng, Bí thư Đoàn xã Kim Điền, chia sẻ.

Thực hiện chủ trương CĐS của địa phương, tuổi trẻ Kim Điền đang phát huy hiệu quả vai trò “đi trước, đi cùng”, hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ nhận thức đến hành động của mỗi người dân.

Ông Đinh Minh Nam, Phó Chủ tịch UBND xã Kim Điền cho biết: “Lực lượng đoàn viên, thanh niên có lợi thế về công nghệ, nhanh nhạy trong tiếp cận các nền tảng số. Việc Đoàn xã tổ chức các đội hình hỗ trợ người dân đã góp phần tích cực vào công tác cải cách hành chính và CĐS ở địa phương. Đây là lực lượng quan trọng để chính quyền đưa các tiện ích số đến gần người dân hơn”.

Lê Hoài Nam