QTO - Sáng 26/3, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị phối hợp với Công ty CP MISA ra mắt trải nghiệm hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công việc hành chính và rô bốt lễ tân phục vụ hành chính công (PVHCC). 

Giới thiệu sản phẩm - Ảnh: C.H

Rô bốt lễ tân PVHCC sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp kết nối hệ thống đa nền tảng và tư vấn dịch vụ thông minh. Việc đưa rô bốt lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm PVHCC không chỉ cung cấp thông tin, điều kiện, thành phần hồ sơ và quy trình xử lý các dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, mà còn là nhân viên nội bộ thông minh hỗ trợ tra cứu quy định pháp luật, phân loại hồ sơ và nhắc nhở thời hạn xử lý, cập nhật tự động các văn bản, chính sách mới được ban hành.

Qua đó, giảm đáng kể áp lực cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, bảo đảm minh bạch trong quy trình xử lý và số hóa tri thức nghiệp vụ chính xác.

Đại biểu trải nghiệm, tương tác với rô bốt lễ tân - Ảnh: C.H

Theo đại diện lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh, việc ứng dụng rô bốt AI vào giải quyết thủ tục hành chính sẽ giúp người dân tiếp cận các thủ tục hành chính thuận tiện hơn, góp phần giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao hiệu suất, hiệu quả xử lý, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số trong quá trình hội nhập và phát triển. 

Tại buổi ra mắt, các đại biểu và người dân đã có những trải nghiệm, tương tác thú vị với rô bốt lễ tân.

Công Hợp - Thanh Châu