QTO - Ngay từ khi đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú đã phân công cán bộ, công chức phụ trách từng lĩnh vực; đồng thời luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC), nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục cho người dân và doanh nghiệp.

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú - Ảnh: N.H

Từ khi đi vào hoạt động đến nay, số lượt công dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú là trên 9.000 lượt. Tổng số hồ sơ tiếp nhận hơn 6.700 hồ sơ; trong đó, hồ sơ tiếp nhận bằng tay không nhập trên hệ thống là hơn 4.300 hồ sơ; hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống hơn 2.300 hồ sơ. Tổng số hồ sơ đã giải quyết, trả kết quả là hơn 6.600 hồ sơ…

Hiện, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trường Phú vẫn còn gặp một số khó khăn, vướng mắc, như: Hệ thống thông tin giải quyết TTHC chưa kết nối đầy đủ; phần mềm hoạt động chưa thông suốt; tỉ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa kết quả, thanh toán trực tuyến còn thấp; cơ sở vật chất phục vụ cho công việc chưa bảo đảm; việc phối hợp giải quyết TTHC giữa các phòng chuyên môn đôi lúc chưa được thông suốt…

Ngọc Hải