QTO - Tài nguyên phong phú, hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp… những yếu tố ấy chưa đủ để định hình nên ngành du lịch của một địa phương. Một điểm đến có thể đẹp, giàu bản sắc nhưng chỉ khi du khách cảm nhận được sự chân thành, an toàn và được quan tâm, hành trình ấy mới trở nên trọn vẹn. Và chính sự tử tế của con người địa phương mới là yếu tố quyết định khiến họ nhớ và quay trở lại.