QTO - Chuyển đổi số đang từng bước làm thay đổi diện mạo hoạt động khám, chữa bệnh (KCB) tại các cơ sở y tế. Tại Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Hới, việc ứng dụng công nghệ số từ khâu tiếp đón, quản lý hồ sơ đến thanh toán viện phí không chỉ giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục, nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang đến nhiều thuận lợi cho người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Thuận tiện cho người bệnh

Những ngày đầu tuần, khu vực tiếp đón của Bệnh viện Đa khoa khu vực Đồng Hới rất đông người dân đến KCB. Tuy nhiên, thay vì phải xếp hàng kê khai nhiều loại giấy tờ như trước, nhiều người chỉ cần đưa căn cước công dân gắn chíp hoặc mở ứng dụng VNeID để nhân viên y tế quét thông tin. Chỉ sau vài thao tác trên hệ thống, hồ sơ được tiếp nhận, số thứ tự khám được cấp và người bệnh nhanh chóng di chuyển đến các phòng chuyên môn.

Là người thường xuyên khám sức khỏe định kỳ, chị Lê Thị Thảo, 44 tuổi, ở phường Đồng Hới cho biết, trước đây mỗi lần đến bệnh viện chị đều phải mang theo nhiều loại giấy tờ và mất khá nhiều thời gian hoàn tất thủ tục. Nay, chỉ với căn cước công dân gắn chíp, các thông tin cá nhân đã được cập nhật trên hệ thống nên việc đăng ký khám diễn ra nhanh chóng.

"Tôi thấy rất thuận tiện. Chỉ cần đưa căn cước công dân là nhân viên y tế đã tra cứu được đầy đủ thông tin. Không còn phải ghi nhiều giấy tờ như trước nên tiết kiệm được khá nhiều thời gian, nhất là những hôm bệnh viện đông bệnh nhân," chị Thảo chia sẻ.

Việc sử dụng căn cước công dân gắn chíp và ứng dụng VneID giúp người bệnh thực hiện thủ tục đăng ký khám nhanh chóng, thuận tiện hơn - Ảnh: M.H

Không chỉ người trẻ, nhiều người cao tuổi cũng cảm nhận rõ sự thay đổi từ việc ứng dụng công nghệ số. Hơn 70 tuổi, bà Phan Thị Sàn, ở phường Đồng Hới cho biết, trước đây mỗi lần đi khám bà luôn lo thiếu giấy tờ. Nay, khi đến bệnh viện, bà được nhân viên y tế hướng dẫn sử dụng căn cước công dân để làm thủ tục. Chỉ trong ít phút, toàn bộ thông tin đã được cập nhật và bà được hướng dẫn đến phòng khám.

"Tôi lớn tuổi nên không biết nhiều về công nghệ nhưng các cháu hướng dẫn rất tận tình. Chỉ cần mang theo căn cước công dân là làm được thủ tục, đỡ phải cầm nhiều giấy tờ như trước, cũng không còn sợ quên giấy tờ ở nhà", bà Sàn cho hay.

Theo Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Hới, từ đầu năm đến nay khoảng 95% lượt người bệnh đã thực hiện đăng ký khám bằng căn cước công dân gắn chíp hoặc ứng dụng VNeID. Việc ứng dụng công nghệ số đã giúp quy trình tiếp nhận bệnh nhân chuyển biến tích cực, rút ngắn thời gian làm thủ tục, giảm áp lực cho nhân viên y tế, nhất là trong những khung giờ cao điểm.

Người bệnh được giải quyết nhanh gọn hơn, giảm số lượng giấy tờ phải mang theo, hạn chế tình trạng quên giấy tờ, đặc biệt đối với người cao tuổi, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.

Công nghệ đồng hành với đội ngũ y tế

Không chỉ đổi mới quy trình tiếp đón, chuyển đổi số còn được Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Hới triển khai đồng bộ trong hoạt động chuyên môn. Phần mềm quản lý bệnh viện Hoàn Châu eHospital được đưa vào sử dụng, bệnh án điện tử và hồ sơ sức khỏe điện tử từng bước được hoàn thiện, tạo nền tảng để xây dựng môi trường KCB hiện đại.

Theo anh Lưu Minh Trung, Tổ trưởng Tổ công nghệ thông tin, Phòng Kế hoạch-Tổng hợp, Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Hới, bệnh viện xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng KCB và cải cách thủ tục hành chính. Thời gian qua, đơn vị đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như đăng ký khám bệnh bằng căn cước công dân gắn chíp, ứng dụng VNeID, số hóa hồ sơ sức khỏe, triển khai bệnh án điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và kết nối, liên thông dữ liệu KCB với cơ quan Bảo hiểm xã hội cùng các nền tảng dữ liệu y tế theo quy định của Bộ Y tế.

Việc số hóa dữ liệu giúp đội ngũ y, bác sĩ tra cứu nhanh thông tin KCB, giảm ghi chép thủ công, hạn chế sai sót chuyên môn, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và điều hành của bệnh viện. Đến nay, bệnh viện đã liên thông hồ sơ sức khỏe điện tử, hồ sơ KCB điện tử và nhiều loại giấy tờ với tỉ lệ khoảng 90%. Thanh toán không dùng tiền mặt chiếm khoảng 40% lượt thanh toán, là bước chuyển quan trọng trong lộ trình xây dựng bệnh viện thông minh.

“Thời gian tới bệnh viện sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống bệnh án điện tử, chuẩn hóa và làm giàu dữ liệu y tế, tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm an toàn, an ninh mạng và nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế. Đồng thời, bệnh viện sẽ từng bước nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh, phân tích dữ liệu, cảnh báo nguy cơ bệnh tật, hỗ trợ ra quyết định lâm sàng và tối ưu hóa quy trình quản lý, hướng tới xây dựng môi trường KCB hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm” anh Lưu Minh Trung chia sẻ.

Chuyển đổi số đang tạo nên những thay đổi tích cực trong hoạt động KCB tại Bệnh viện đa khoa khu vực Đồng Hới. Việc số hóa quy trình, hồ sơ và ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn mang đến nhiều thuận lợi cho người bệnh, hướng tới xây dựng môi trường y tế hiện đại.

Mỹ Hạnh