QTO - Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng tác động mạnh mẽ, các ứng dụng số, nền tảng số được ví như “chìa khóa vạn năng” không chỉ hỗ trợ người dân trong cuộc sống hàng ngày mà còn “tiếp sức” cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động xử lý công việc. Đặc biệt, trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các ứng dụng số, nền tảng số đã thực sự phát huy hiệu quả, góp phần tối ưu hóa nhiều phần việc, giảm bớt gánh nặng kinh phí cho nhiều cơ quan, đơn vị và mang lại những trải nghiệm hài lòng cho người dân.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số và Công nghệ thông tin (Sở Khoa học và Công nghệ) Trần Diễm Phúc, ứng dụng Công dân số tỉnh Quảng Trị (QUANG TRI-S) là nền tảng công dân số dành cho mọi người dân trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt, QUANG TRI-S còn cung cấp các thông tin cảnh báo quan trọng từ cơ quan chính quyền gửi tới người dân; tích hợp các dịch vụ, tiện ích thông minh để người dân, doanh nghiệp có thể khai thác, sử dụng.

Thông qua ứng dụng, người dân có thể phản ánh các sự việc, gửi ý kiến góp ý, hiến kế thực hiện các vấn đề mà mình quan tâm; đồng thời, theo dõi tiến độ xử lý của cơ quan chức năng. Bên cạnh đó, người dân cũng có thể tiếp cận, tra cứu và sử dụng các tiện ích dịch vụ công trên nhiều lĩnh vực một cách nhanh chóng, thuận tiện. Về phía chính quyền, ứng dụng Công dân số là một kênh hiệu quả để ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc từ thực tế cuộc sống phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch. Qua đây, chính quyền cũng có thể cung cấp nhanh chóng, kịp thời đến người dân các thông tin về các hoạt động trên địa bàn; tuyên truyền các chủ trương, chính sách, quy định pháp luật mới ban hành; đăng tải các tin tức, thông báo, cảnh báo khẩn cấp…

Phản ánh hiện trường là một trong những tính năng nổi bật của QUANGTRI-S - Ảnh: M.N

QUANG TRI-S hiện có 18 tính năng chính, như: Phản ánh hiện trường, dịch vụ công, khảo sát ý kiến, góp ý ứng dụng, giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, nông nghiệp, du lịch, bảo tàng số, phản ánh hiện trường, thông tin cảnh báo…

Đặc biệt, tính năng phản ánh hiện trường là sự kết hợp giữa việc hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh về các vấn đề bất cập, liên quan đến các lĩnh vực trong đời sống xã hội để cơ quan có thẩm quyền giải quyết, nhanh quản lý, theo dõi, xử lý phản ánh. Ứng dụng nhằm hỗ trợ xây dựng môi trường trên địa bàn ngày càng xanh, sạch, đẹp, an toàn và văn minh.

Thời gian tới, trên cơ sở các tính năng đã có, QUANG TRI-S sẽ tích hợp VNeID và các tính năng mở rộng, như: Bản đồ du lịch, di tích; tra cứu tuyển sinh đầu cấp; sáng kiến xây dựng; phát thanh online. Bên cạnh đó, ứng dụng sẽ được bổ sung, điều chỉnh một số tính năng, tiện ích: Nâng cấp chức năng, tính năng hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường (hệ thống PAHT); chức năng bản đồ ngập lụt và cảnh báo ngập lụt tự động theo địa bàn…

Một nền tảng số hữu ích khác đang được Ủy ban MTTQVN tỉnh triển khai trên địa bàn tỉnh là “Mặt trận số”. Đây là nền tảng số được thiết kế để hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ của công tác mặt trận, các tổ chức chính trị-xã hội, với 5 phần mềm, được sử dụng từ cấp Trung ương đến cấp tỉnh, cấp xã và về tận thôn, bản, tổ dân phố. Trong đó, ở mỗi cấp, tổ chức MTTQ và 5 tổ chức chính trị-xã hội đều được triển khai chung.

Ủy ban MTTQVN tỉnh tổ chức các lớp ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo cho cán bộ Mặt trận các cấp- Ảnh: M.N

Theo Phó Chủ tịch kiêm Chánh văn phòng Ủy ban MTTQVN tỉnh Lê Công Cường, “Mặt trận số” là bộ công cụ gắn bó mật thiết với mỗi cán bộ Mặt trận, các tổ chức chính trị-xã hội ở cơ sở, góp phần đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số trong hệ thống MTTQ, các tổ chức chính trị-xã hội, hoạt động của MTTQ, các tổ chức chính trị-xã hội đến gần dân, sát dân và sẵn sàng phục vụ vì dân. Thông qua hệ thống “Mặt trận số”, Quảng Trị là một trong những tỉnh đầu tiên hoàn thành xây dựng cơ sở dữ liệu và ứng dụng trong thực tế.

Thời gian qua, Mặt trận tỉnh tiếp tục phát huy hiệu quả các đội thanh niên tình nguyện tại cơ sở để hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng nền tảng “Mặt trận số”. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền rộng rãi về nền tảng đến cán bộ MTTQ, các tổ chức chính trị-xã hội và người dân. Trong đó, tập trung tuyên truyền để người dân biết và sử dụng phần mềm tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân; kịp thời phản hồi, xử lý các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân trên hệ thống; sử dụng ứng dụng ChatbotAI để hỗ trợ công tác tham mưu thực hiện nhiệm vụ chuyên môn...

Trong quý III/2025, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo Chuyển đổi số Ủy ban MTTQVN tỉnh đã tổ chức 24 lớp tập huấn trực tuyến về hoàn thiện các quy trình xử lý, tham mưu văn bản trên phần mềm quản lý điều hành tác nghiệp trong các cơ quan của Đảng, phần mềm “Mặt trận số” cho hơn 1.000 lượt cán bộ, công chức thuộc Ủy ban MTTQVN, các tổ chức chính trị-xã hội cấp tỉnh, cấp xã và các đơn vị sự nghiệp trực thuộc MTTQVN tỉnh…

Các ứng dụng số, nền tảng số đang ngày càng phát huy hiệu quả và chứng minh vai trò quan trọng của mình trong cuộc sống cũng như trong công tác của nhiều lĩnh vực, sở, ban, ngành, tổ chức, đoàn thể. Để không “bỏ lỡ” bất kỳ tiện ích nào, mỗi người dân cũng như đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cần tích cực tìm hiểu, học tập, nghiên cứu, trao đổi, chia sẻ và ứng dụng hiệu quả, có như vậy mới không một ai bị bỏ lại phía sau trong thời đại số.

Mai Nhân