QTO - Dân Hóa là xã miền núi, biên giới, địa bàn rộng, dân cư phân tán, điều kiện tiếp cận thông tin giữa các khu vực còn khác nhau. Trong khi đó, thông tin trên mạng xã hội ngày càng nhanh và đa chiều, đặt ra yêu cầu mới đối với công tác nắm bắt dư luận xã hội ở cơ sở. Phóng viên (P.V) Báo và phát thanh, truyền hình Quảng Trị đã trao đổi với Trưởng ban Xây dựng Đảng xã Dân Hóa Phan Trần Tuấn Anh về vấn đề này.

• P.V: Với đặc thù của địa bàn miền núi, Xã Dân Hóa đã quan tâm thực hiện công tác nắm bắt dư luận xã hội như thế nào, thưa ông?

- Ông Phan Trần Tuấn Anh: Dân Hóa là địa bàn miền núi, biên giới, sau sáp nhập địa bàn rộng, dân cư phân bố ở nhiều bản, điều kiện tiếp cận thông tin không đồng đều. Vì vậy, muốn nắm bắt dư luận xã hội phải kết hợp nhiều nguồn, cả trực tiếp và trên môi trường số. Ở cơ sở, trưởng bản, người có uy tín, Mặt trận, các đoàn thể, cán bộ phụ trách địa bàn, lực lượng công an, biên phòng, giáo viên, y tế và các cuộc tiếp xúc, đối thoại với người dân đều là những kênh quan trọng. Bên cạnh đó, các nhóm zalo, facebook giúp phát hiện nhanh những vấn đề đang được quan tâm.

Tuy nhiên, thông tin trên mạng xã hội chỉ là nguồn để phát hiện, không thể mặc nhiên coi là thông tin đã được xác nhận. Với đặc thù của Dân Hóa, ngoài những vấn đề như đất đai, chính sách an sinh, thủ tục hành chính, việc làm, sản xuất, sinh kế, còn phải chú ý những vấn đề liên quan biên giới, xuất nhập cảnh, hoạt động tại Cửa khẩu quốc tế Cha Lo, an ninh trật tự và đời sống đồng bào Bru-Vân Kiều, Chứt. Có vấn đề phải trực tiếp xuống bản, gặp người dân mới nắm được đầy đủ; cũng có thông tin cần theo dõi trên môi trường mạng để kịp thời kiểm tra, xác minh.

Trưởng ban Xây dựng Đảng xã Dân Hóa Phan Trần Tuấn Anh (ngoài cùng bên trái), trao đổi với người dân tại cơ sở - Ảnh: Q.N

• P.V: Thưa ông, thông tin trên mạng xã hội thường xuất hiện rất nhanh. Vậy, làm thế nào để vừa nắm bắt kịp thời, vừa bảo đảm chính xác và tham mưu đúng?

- Ông Phan Trần Tuấn Anh: Theo tôi, phải “nhanh trong phát hiện, thận trọng trong kết luận”. Khi tiếp nhận một thông tin, trước hết phải xác định nguồn tin, người cung cấp hoặc đăng tải, có nguồn tin khác xác nhận hay không; đồng thời phân biệt đâu là sự việc đã được kiểm chứng, đâu là ý kiến cá nhân, đâu là suy đoán. Sau đó đối chiếu với thông tin từ cán bộ phụ trách, trưởng bản, người liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền. Một bài đăng có nhiều lượt thích chưa chắc phản ánh dư luận xã hội; ngược lại, một vấn đề ít xuất hiện trên mạng xã hội nhưng được nhiều người dân trong bản quan tâm vẫn là vấn đề cần nắm bắt.

Vì vậy, không nên đồng nhất dư luận trên facebook với tiếng nói của Nhân dân. Với những thông tin đang lan truyền nhưng chưa được kiểm chứng, chúng tôi xác định không vội tin, không vội bác bỏ, cũng không vội chia sẻ. Những vấn đề liên quan an ninh trật tự, đất đai, chính sách dân tộc, an sinh xã hội khu vực biên giới càng phải thận trọng. Báo cáo dư luận không chỉ dừng ở việc người dân đang nói gì, mà cần làm rõ nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng và khả năng diễn biến của vấn đề.

Từ đó, công tác tham mưu phải hướng tới phát hiện sớm, phân loại, xác định nguyên nhân, dự báo và đề xuất giải pháp. Đối với những ý kiến trái chiều, trước hết phải lắng nghe và tôn trọng. Những băn khoăn chính đáng cần được giải thích, những vướng mắc thuộc thẩm quyền cần được tháo gỡ; thông tin sai thì phải được kiểm tra, làm rõ bằng thông tin chính xác.

• P.V: Trong điều kiện chất lượng kết nối internet giữa các khu vực còn khác nhau, đề nghị ông cho biết Dân Hóa sẽ làm gì để tiếp tục đổi mới công tác nắm bắt dư luận xã hội?

- Ông Phan Trần Tuấn Anh: Chúng tôi xác định công tác nắm bắt dư luận phải chủ động, thường xuyên và đa kênh hơn, thay vì chỉ chờ các cuộc họp, báo cáo định kỳ. Hiện nay, internet đã về đến trung tâm bản, song tại nhiều khu vực vẫn còn tình trạng lõm sóng, tín hiệu không ổn định, đặc biệt dọc tuyến Quốc lộ 12 tín hiệu điểm có điểm không, ảnh hưởng đến việc truy cập và sử dụng các dịch vụ trên internet. Vì vậy, các kênh số cần được kết hợp với phương thức nắm tình hình trực tiếp tại cơ sở. Trang thông tin điện tử UBND xã Dân Hóa được đưa vào vận hành từ ngày 1/7/2025, là kênh chính thức để công khai các quyết định, kế hoạch, thông báo, lịch tiếp công dân và hoạt động của chính quyền. Đảng ủy xã duy trì nhóm zalo với bí thư các tổ chức đảng trực thuộc để phục vụ thông tin, tuyên truyền, triển khai nhiệm vụ và nắm tình hình.

Các trang “Ban Xây dựng Đảng xã Dân Hóa”, “Tin xã Dân Hóa”, “Tuổi trẻ Dân Hóa” cũng được sử dụng để thông tin nhanh. Tuy nhiên, các kênh số không thay thế việc cán bộ xuống bản, gặp dân và nắm tình hình thực tế. Điều quan trọng là tạo được những kênh để người dân dễ phản ánh, chính quyền cung cấp thông tin đúng, dễ hiểu, đúng thời điểm và những phản ánh được tiếp nhận, xử lý, có phản hồi. Với xã Dân Hóa, dù phương thức tiếp cận thông tin thay đổi, yêu cầu cốt lõi vẫn là gần dân, sát bản, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân và tham mưu cho cấp ủy, chính quyền giải quyết từ sớm, từ cơ sở.

• P.V: Xin cảm ơn ông!

Quang Ngọc (thực hiện)