QTO - Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Bắc Trạch từng bước ổn định tổ chức bộ máy, đổi mới phương thức lãnh đạo, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, tạo chuyển biến tích cực trong quản lý, điều hành. Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, địa phương không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội.

Đổi mới để phục vụ Nhân dân tốt hơn

Được thành lập trên cơ sở sáp nhập các xã: Bắc Trạch, Thanh Trạch, Hạ Mỹ và Liên Trạch, xã Bắc Trạch có diện tích tự nhiên 97,53km², dân số 36.945 người với 16 thôn. Địa bàn rộng, dân số đông cùng khối lượng công việc tăng lên sau sáp nhập đặt ra nhiều yêu cầu mới đối với bộ máy chính quyền.

Ngay sau khi chính thức đi vào hoạt động, xã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, phân công nhiệm vụ theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm; duy trì chế độ giao ban, tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo đảm hoạt động quản lý, điều hành thông suốt, không làm gián đoạn việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Song song với việc ổn định tổ chức, xã Bắc Trạch xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được kiện toàn theo hướng chuyên nghiệp, công khai, minh bạch; đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận, hạn chế phải đi lại nhiều lần. Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), các phần mềm dùng chung và dịch vụ công trực tuyến tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Bà Nguyễn Thị Bông, thôn Xuân Hải, xã Bắc Trạch cho biết: “Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, mỗi lần đến làm các thủ tục hành chính tôi đều được cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết đúng hẹn. Có giấy tờ chưa rõ, cán bộ giải thích cụ thể nên người dân rất yên tâm”.

Công chức xã Bắc Trạch hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính - Ảnh: K.H

Tại quầy tiếp nhận hồ sơ, anh Nguyễn Hữu Toàn, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Trạch luôn tất bật hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục. Theo anh, sau sáp nhập, khối lượng công việc tăng lên nhưng cán bộ luôn nỗ lực đáp ứng yêu cầu công việc.

“Chúng tôi tiếp nhận, giải quyết TTHC đúng quy trình; đồng thời hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ đầu để hạn chế phải đi lại nhiều lần. Với người lớn tuổi hoặc chưa thành thạo công nghệ, cán bộ trực tiếp hỗ trợ kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến và hướng dẫn sử dụng các tiện ích số. Mọi hồ sơ đều được giải quyết đúng thời hạn”, anh Nguyễn Hữu Toàn chia sẻ.

Hiệu quả từ đổi mới phương thức lãnh đạo

Việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đã tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của chính quyền xã Bắc Trạch. Các phần mềm dùng chung, hệ thống quản lý văn bản điện tử, dịch vụ công trực tuyến và chữ ký số được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.

Từ ngày 1/7/2025 đến hết tháng 6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 6.833 hồ sơ TTHC, trong đó 85,43% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; 93,90% hồ sơ và kết quả giải quyết được số hóa; tỉ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 100%.

“Chúng tôi thường xuyên rà soát quy trình, đẩy mạnh ứng dụng CNTT, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức nhằm giải quyết TTHC nhanh, đúng quy định, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp”, ông Nguyễn Văn Huân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bắc Trạch khẳng định.

Để đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Bắc Trạch luôn quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới. Trong năm đầu vận hành, CBCC của xã đã tham gia hơn 60 lớp tập huấn về chuyên môn, cải cách hành chính, phân cấp, phân quyền và chuyển đổi số. Dù còn thiếu biên chế, nhiều công chức phải kiêm nhiệm từ 2-3 vị trí việc làm, trong khi một số trang thiết bị CNTT đã xuống cấp, hoạt động của bộ máy vẫn được duy trì ổn định, bảo đảm việc giải quyết TTHC không bị gián đoạn.

Ông Nguyễn Đức Ninh, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Bắc Trạch cho biết: “Đổi mới phương thức lãnh đạo là nhiệm vụ trọng tâm, gắn xây dựng Đảng với xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân. Thời gian tới, xã tiếp tục phát huy vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên; nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC; đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số; đồng thời tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành”.

Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Bắc Trạch đã từng bước ổn định tổ chức, bảo đảm hoạt động thông suốt, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Những kết quả đạt được bước đầu là tiền đề để địa phương tiếp tục xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân và vì Nhân dân.

Kim Hoa