QTO - Công tác tiếp công dân (TCD), giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN, TC), kiến nghị, phản ánh (KN, PA) thời gian qua tiếp tục được các cấp, ngành, đơn vị, địa phương quan tâm nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả và đạt được nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần sớm được khắc phục.

Nhiều kết quả tích cực

Có thể thấy rõ, công tác TCD, giải quyết KN, TC, KN, PA luôn được Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh đặc biệt quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và được các cấp, ngành, đơn vị, địa phương tăng cường chỉ đạo thực hiện. Vì vậy, nền nếp và chất lượng công tác này ngày càng được nâng cao. Đáng chú ý, các cơ quan, đơn vị đã chuẩn bị tốt các điều kiện để phục vụ công tác TCD định kỳ tại Trụ sở TCD của tỉnh, giúp chất lượng, hiệu quả công tác TCD của lãnh đạo tỉnh được nâng lên rõ rệt.

Việc theo dõi, đôn đốc và tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện ý kiến kết luận, chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, Đoàn đại biểu Quốc hội, HĐND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh sau các phiên TCD được quan tâm, nhờ đó, các nội dung KN, TC, KN, PA của công dân được xử lý, giải quyết, bảo đảm đúng quy định của pháp luật.

Công tác tiếp công dân tại trụ sở Tiếp công dân của tỉnh được thực hiện đúng lịch quy định - Ảnh: B.T

Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết: Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, Thanh tra tỉnh nghiêm túc triển khai thực hiện chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy, UBND tỉnh. Cùng đó, luôn chủ động phối hợp với các cấp, ngành nhằm tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong công tác giải quyết KN, TC, tổ chức TCD. Đồng thời tập trung rà soát và phối hợp để giải quyết dứt điểm các vụ việc KN, TC phức tạp, kéo dài.

Từ sự quan tâm chỉ đạo, lãnh đạo của Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh, sự phối hợp giữa các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương ngày càng chặt chẽ và hiệu quả. Thể hiện rõ qua việc các cấp, ngành đã chú trọng hơn trong việc bố trí cán bộ bảo đảm năng lực, trách nhiệm để tiếp, trả lời, hướng dẫn xử lý, giải quyết kịp thời các kiến nghị, đề xuất của công dân. Thực hiện hiệu quả chủ trương hướng về cơ sở trong giải quyết KN, TC; tích cực chỉ đạo tiếp nhận, giải quyết các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh; chú trọng tăng cường đối thoại, giải thích và vận động công dân ngay từ cơ sở... qua đó đã góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.

Tập trung khắc phục tồn tại, hạn chế

Bên cạnh kết quả đạt được, theo đánh giá của UBND tỉnh, công tác TCD, giải quyết KN, TC, KN, PA của công dân vẫn còn một số tồn tại, hạn chế, như: Việc theo dõi, đôn đốc giải quyết đơn KN, TC sau khi đã chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền có lúc chưa thường xuyên, thiếu kịp thời. Một số nội dung đơn khiếu kiện của công dân có diễn biến phức tạp nhưng chưa được xem xét, giải quyết thấu đáo, chính xác hoặc dứt điểm ngay từ khi mới phát sinh, từ đó dẫn đến việc công dân tiếp tục KN, TC vượt cấp, kéo dài.

Nguyên nhân do công tác chỉ đạo, điều hành ở một số đơn vị, địa phương còn yếu; kỹ năng TCD của một bộ phận cán bộ, công chức còn nhiều hạn chế, thiếu kinh nghiệm xử lý các đơn KN, TC, lúng túng trong tham mưu giải quyết một số vụ việc phức tạp; việc cập nhật cơ chế, chính sách còn chậm, dẫn đến việc áp dụng, giải quyết còn gặp nhiều khó khăn.

Trong một số trường hợp, công tác thông tin, tuyên truyền về công tác TCD, giải quyết KN, TC, nhất là các vụ việc phức tạp để Nhân dân hiểu rõ bản chất vụ việc, góp phần nâng cao hơn nữa ý thức chấp hành pháp luật của Nhân dân còn chưa kịp thời. Cùng đó, một số cơ quan, đơn vị hành chính chưa làm tốt công tác hòa giải, vận động, thuyết phục và giáo dục công dân tôn trọng các quy định của pháp luật về KN, TC.

Tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Ước cho biết: Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác TCD, giải quyết KN, TC, KN, PA của công dân là một nhiệm vụ chính trị quan trọng, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước. Để thực hiện tốt hơn công tác TCD, giải quyết KN, TC thời gian tới, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cấp, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục quán triệt và thực hiện có hiệu quả các chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác TCD và giải quyết KN, TC, KN, PA của công dân.

Thực hiện có hiệu quả Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, các chỉ thị, nghị quyết của Trung ương, của tỉnh, chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ về công tác này. Tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn, các cơ quan Trung ương trong công tác TCD, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC của công dân; duy trì thường xuyên công tác TCD tại cơ quan, đơn vị. Thực hiện nghiêm túc việc TCD định kỳ của lãnh đạo UBND tỉnh, UBND các xã, phường, đặc khu tại Trụ sở TCD của tỉnh và của các địa phương; thực hiện xử lý đơn KN, TC kịp thời, đúng quy định.

Cán bộ phường Bắc Gianh về trực tiếp tại cơ sở để lắng nghe và xử lý kiến nghị, phản ánh của người dân - Ảnh: B.T

Thanh tra tỉnh tăng cường theo dõi, kiểm tra, đôn đốc UBND các xã, phường, đặc khu và các sở, ban, ngành thực hiện kịp thời nội dung kết luận tại các phiên TCD định kỳ và ý kiến chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND và UBND tỉnh cũng như các vụ việc đã chuyển theo thẩm quyền; các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật. Rà soát đơn KN, TC tồn đọng theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy, HĐND và UBND tỉnh.

                                                                                                Bùi Thành