QTO - Sau sắp xếp đơn vị hành chính, địa bàn hoạt động rộng hơn, tổ chức và nhân lực được tinh gọn, đặt ra yêu cầu mới đối với công tác Mặt trận ở Quảng Trị. Không chỉ kiện toàn tổ chức, đổi mới phương thức nắm bắt tình hình Nhân dân, đẩy mạnh chuyển đổi số đang trở thành một trong những giải pháp để Mặt trận rút ngắn khoảng cách với cơ sở, kịp thời lắng nghe và phản ánh tâm tư, nguyện vọng của người dân.

Chủ động gần dân

Cùng với chính quyền, hệ thống Mặt trận đứng trước yêu cầu thích ứng với không gian phát triển mới: Làm thế nào để sau sắp xếp, tiếng nói của Nhân dân vẫn được lắng nghe đầy đủ; những tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân vẫn được phản ánh kịp thời; các phong trào, cuộc vận động vẫn đến được từng khu dân cư, từng hộ gia đình.

Trao đổi về yêu cầu này, ông Dương Tân Long, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQVN tỉnh nhấn mạnh: “Sau sắp xếp đơn vị hành chính, địa bàn rộng hơn, yêu cầu đối với công tác Mặt trận cũng cao hơn. Nhưng mở rộng địa bàn không thể đồng nghĩa với việc giảm mức độ sâu sát cơ sở. Ngược lại, càng trong điều kiện mới, cán bộ Mặt trận càng phải đi cơ sở, nắm chắc tình hình Nhân dân, nhất là những địa bàn khó khăn, vùng sâu, vùng xa, những nhóm yếu thế và những vấn đề người dân đang quan tâm”.

Người dân phường Đông Hà truy cập ứng dụng Hộp thư số - Mặt trận lắng nghe dân nói - Ảnh: T.N

Nhất quán với định hướng chỉ đạo của tỉnh, tại xã Phú Trạch, điều thay đổi rõ nhất trong hoạt động của Mặt trận xã đó là “không chờ người dân tìm đến Mặt trận, mà Mặt trận phải chủ động tìm đến người dân”. Ông Trương Minh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban MTTQVN xã Phú Trạch chia sẻ cụ thể: “Vừa qua, chúng tôi nghiên cứu hồ sơ đề nghị hỗ trợ nhà ở cho gia đình hộ cận nghèo. Tuy nhiên không dừng lại trên giấy tờ, chúng tôi đã trực tiếp xuống cơ sở, gặp gỡ gia đình và làng xóm để nắm cụ thể và nhận thấy nhu cầu hỗ trợ thực tế cấp thiết hơn nhiều. Từ đó, Mặt trận xã đã vận động nguồn để hỗ trợ nhà ở, đồng thời cải thiện điều kiện sinh sống cho gia đình”.

Đối với xã Nam Gianh, hoạt động giám sát cũng được triển khai từ những vấn đề thiết thực. Tính riêng trong quý III/ 2026, Mặt trận xã thành lập các Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng đối với các công trình, dự án trên địa bàn; đồng thời xây dựng kế hoạch giám sát phát triển nông nghiệp sạch, hữu cơ, tuần hoàn và việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.

Tại các hội nghị tiếp xúc cử tri ở 4 điểm, có 200 cử tri tham dự, 28 ý kiến phát biểu và 1 đơn kiến nghị; 16 ý kiến được trả lời tại hội nghị, 12 ý kiến và 1 đơn được chuyển cơ quan chuyên môn xem xét, giải quyết. Những con số ấy cho thấy đổi mới hoạt động Mặt trận đang hướng đến một yêu cầu cụ thể hơn: Nắm được người dân đang cần gì, quan tâm điều gì, phản ánh đúng vấn đề và theo dõi đến cùng quá trình giải quyết.

Công nghệ trở thành “cánh tay nối dài”

Sau sắp xếp, khi không gian quản lý rộng hơn nhưng nhân lực được tinh gọn, ứng dụng công nghệ không còn đơn thuần là lựa chọn mà trở thành một yêu cầu thực tế. Điểm nhấn là mô hình “Lắng nghe dân nói” trên phạm vi toàn tỉnh, kết hợp giữa tiếp xúc trực tiếp với ứng dụng công nghệ số, trong đó gần 1.000 “Hộp thư số-Mặt trận lắng nghe dân nói” được bố trí tại các nhà văn hóa, nhà sinh hoạt cộng đồng.

Đây là cách làm nhằm tạo thêm kênh để người dân phản ánh những vấn đề quan tâm, đồng thời giúp Mặt trận tiếp nhận thông tin nhanh hơn từ cơ sở. Đáng chú ý, dự án “Ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của hệ thống MTTQVN tỉnh Quảng Trị” đã được phê duyệt chủ trương đầu tư với tổng mức đầu tư 6,5 tỉ đồng trong giai đoạn 2026-2028, tạo cơ sở từng bước hình thành hệ sinh thái “Mặt trận số Quảng Trị” liên thông từ tỉnh đến cơ sở.

Tại phường Đồng Sơn, 100% Ban Công tác Mặt trận khu dân cư duy trì các nhóm zalo cộng đồng, kết hợp mạng xã hội, hộp thư số để tuyên truyền, tiếp nhận và tương tác với Nhân dân; 100% văn bản hành chính được xử lý trên môi trường mạng. Các sản phẩm truyền thông từ trí tuệ nhân tạo được xây dựng giúp công tác truyền thông hấp dẫn hơn.

Không chỉ phường Đồng Sơn mà tại nhiều đơn vị khác, công tác chuyển đổi số cũng được đưa xuống tận thôn. Các đội hình “Đại sứ số thanh niên”, “Tổ chuyển đổi số cộng đồng”… cũng hỗ trợ hàng chục ngàn người dân tích hợp tài khoản an sinh xã hội, hồ sơ sức khỏe điện tử tại các thôn.

Ông Dương Tân Long, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQVN tỉnh khẳng định: “Công nghệ thực sự trở thành công cụ hỗ trợ cán bộ Mặt trận làm tốt hơn công việc của mình: Thông tin nhanh hơn, kết nối rộng hơn, tiếp nhận phản ánh thuận tiện hơn và xử lý công việc khoa học hơn.

Nhưng cần lưu ý rằng, cốt lõi của công tác Mặt trận vẫn là công tác vận động quần chúng. Một tin nhắn, một cuộc gọi, một mã QR hay một hộp thư số có thể giúp thông tin đến người dân nhanh hơn, nhưng để tạo dựng niềm tin và sự đồng thuận thì vẫn cần sự chân thành, trách nhiệm và sự hiện diện của cán bộ ở nơi người dân sinh sống”.   

Thanh Nhàn