QTO - Nhằm siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, trong năm 2025, công tác tiếp công dân (TCD), giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), kiến nghị, phản ánh (KNPA) đã được Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh, các sở, ban, ngành, đoàn thể và cấp ủy, chính quyền các cấp quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và tiếp tục đạt được nhiều kết quả tích cực.

Nhiều kết quả tích cực

Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết: Tỉnh ủy, HĐND tỉnh, UBND tỉnh thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo các cấp, ngành tăng cường công tác TCD, giải quyết KNTC; chỉ đạo thực hiện nền nếp công tác TCD, tiếp nhận xử lý đơn, nâng cao chất lượng công tác giải quyết KNTC. Nhờ đó, các cấp, ngành, đoàn thể và cấp ủy, chính quyền các cấp tiếp tục quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và đã tích cực rà soát, nắm chắc tình hình KNTC, KNPA của công dân. Công tác TCD, đối thoại với dân được chú trọng và thực hiện nghiêm túc, đúng pháp luật. Công tác phối hợp của các cơ quan chức năng trong xử lý, giải quyết đơn thư đông người, phức tạp, kéo dài được tăng cường.

Đặc biệt, Văn phòng UBND tỉnh, Ban TCD tỉnh phối hợp với Ban Nội chính Tỉnh ủy, Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan chuẩn bị tốt các điều kiện để phục vụ Bí thư Tỉnh ủy, Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh TCD định kỳ tại Trụ sở TCD của tỉnh. Từ đó, chất lượng, hiệu quả công tác TCD của lãnh đạo tỉnh được nâng lên rõ rệt. Việc theo dõi, đôn đốc và tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện ý kiến kết luận, chỉ đạo của Bí thư Tỉnh ủy, Đoàn Đại biểu Quốc hội và HĐND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh sau các phiên TCD được quan tâm nên các nội dung KNTC, KNPA của công dân được xử lý, giải quyết bảo đảm đúng quy định của pháp luật.

Qua công tác kiểm tra, Thanh tra tỉnh đã bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho ông Đặng Văn Sửu (ở phường Đồng Sơn) trong việc xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất kéo dài 15 năm - Ảnh: B.T

Các cấp, ngành đã quan tâm bố trí cán bộ bảo đảm năng lực, trách nhiệm để tiếp, trả lời, hướng dẫn xử lý, giải quyết kịp thời các kiến nghị, đề xuất của công dân. Các địa phương, đơn vị thực hiện hiệu quả chủ trương hướng về cơ sở trong giải quyết KNTC; tích cực chỉ đạo tiếp nhận, giải quyết các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh đã góp phần hạn chế đơn thư khiếu kiện vượt cấp.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Ước cho biết: Nghiêm túc triển khai thực hiện chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Bí thư Tỉnh ủy, UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh, cùng với việc thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, Thanh tra tỉnh đã phối hợp với các cấp, ngành kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong công tác giải quyết KNTC; tổ chức TCD. Đồng thời tập trung rà soát và phối hợp để giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài. Qua đó, nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp đã được tập trung rà soát, chỉ đạo giải quyết dứt điểm. Trong năm 2025, các cấp, ngành trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận 5.185 đơn KNTC, KNPA của công dân gửi đến, trong đó có 4.438 đơn đủ điều kiện xử lý và đã được xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Vẫn còn một số tồn tại, hạn chế

Bên cạnh những kết quả tích cực nói trên, Thanh tra tỉnh cho biết trong thực hiện công tác TCD, giải quyết KNTC, KNPA của công dân vẫn còn một số tồn tại, hạn chế cần được khắc phục kịp thời. Đó là, việc theo dõi, đôn đốc giải quyết đơn KNTC sau khi đã chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền có lúc chưa thường xuyên, thiếu kịp thời. Công tác TCD ở một số đơn vị, địa phương chưa được thực hiện thường xuyên, đầy đủ theo quy định, nhất là việc TCD của người đứng đầu. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng xử lý tình huống của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác TCD, giải quyết KNTC ở một số nơi còn hạn chế nên ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng, hiệu quả giải quyết KNTC của công dân.

Đáng chú ý, việc giải quyết một số đơn KNTC của một số đơn vị còn chậm, chưa thực hiện đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật; sự phối hợp giữa các cấp, ngành trong giải quyết một số vụ việc thiếu chặt chẽ, chưa gắn chặt công tác TCD với giải quyết KNTC. Một số nội dung đơn KNTC có diễn biến phức tạp nhưng chưa được xem xét, giải quyết thấu đáo, chính xác, kịp thời, dẫn đến tình trạng công dân tiếp tục KNTC lần 2, vượt cấp. Công tác quản lý, điều hành ở một số đơn vị, địa phương còn hạn chế, nhất là trong công tác quản lý đất đai... khiến những vụ việc tranh chấp đất đai, nhà cửa phát sinh trong những năm trước nhưng chưa được giải quyết dứt điểm nên người dân có đơn kiến nghị, KNTC...

Nâng cao trách nhiệm được giao

Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Hoài Nam cho biết: Nhằm siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong thực hiện công tác TCD, giải quyết KNTC, KNPA của công dân, UBND tỉnh chỉ đạo giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành, chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các chỉ đạo, kết luận của Bộ Chính trị, các văn bản của Trung ương, Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Đảng ủy UBND tỉnh và UBND tỉnh về tăng cường công tác TCD và giải quyết KNTC, KNPA; Nghị định số 141/2025/NĐ-CP, ngày 12/6/2025 của Chính phủ quy định về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 2 cấp trong lĩnh vực quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ.

Nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm tập thể và trách nhiệm người đứng đầu các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương trong công tác TCD, giải quyết KNTC, KNPA, coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu và thường xuyên để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, bảo đảm các KNTC, KNPA được tiếp nhận, xử lý kịp thời từ cơ sở, đúng thời hạn, thủ tục quy định, thấu tình, đạt lý, không để tồn đọng, kéo dài, KNTC vượt cấp.

Bên cạnh đó, tăng cường chất lượng, hiệu lực, hiệu quả của công tác TCD và xử lý đơn thư. Thực hiện nghiêm túc, khẩn trương, công khai, đầy đủ các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý tố cáo, các kết luận kiểm tra, thanh tra, giám sát, kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước đã có hiệu lực pháp luật.

Bùi Thành