Triệu Phong: Triển khai mô hình “3K” trong giải quyết thủ tục hành chính

Nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, tính chuyên nghiệp cao, mang lại hiệu quả cao trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), huyện Triệu Phong đã ban hành Kế hoạch triển khai mô hình “3K” (không viết, không quá hẹn, không phiền hà) trong giải quyết TTHC và thành lập Tổ xung kích hỗ trợ giải quyết dịch vụ công trực tuyến.

Theo kế hoạch, mô hình “3K” và Tổ xung kích trong giải quyết dịch vụ công trực tuyến sẽ được triển khai trước ngày 30/10/2023 tại bộ phận một cửa UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Triệu Phong.

Thực hiện kế hoạch, huyện Triệu Phong yêu cầu chủ tịch UBND các xã, thị trấn chỉ đạo xây dựng kế hoạch cụ thể áp dụng hiệu quả, nhất là tạo sự chuyển biến rõ nét trong phong cách phục vụ của cán bộ, công chức đối với người dân, tổ chức trong giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa. Ban hành quyết định thành lập tổ xung kích trong xử lý dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận một cửa và phân công lịch trực cụ thể.

Tổ chức niêm yết, công khai đầy đủ các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, đường dây nóng, địa chỉ tiếp nhận phản ánh kiến nghị trên bảng niêm yết công khai TTHC và tại các ô cửa thuộc các lĩnh vực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị. Tổ chức giám sát, kiểm tra, họp rút kinh nghiệm hàng tuần để kịp thời nhắc nhở, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ...

Đảng ủy, thường trực HĐND, ủy ban MTTQ Việt Nam và các đoàn thể ở xã, thị trấn cần tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, giám sát hoạt động của bộ phận một cửa và tổ xung kích đảm bảo các quy định liên quan và nội dung kế hoạch.

Đồng thời tổ chức tuyên truyền, vận động các tổ chức, công dân thực hiện tốt nội dung kế hoạch nhằm đảm bảo yêu cầu đề ra. Văn phòng HĐND-UBND huyện thường xuyên tổ chức kiểm tra, theo dõi, hướng dẫn hoạt động bộ phận một cửa UBND các xã, thị trấn, nhất là việc giải quyết TTHC toàn trình và một phần được tiếp nhận bằng hình thức online qua cổng dịch vụ công trực tuyến; định kỳ báo cáo UBND huyện kết quả giải quyết TTHC toàn trình và một phần của UBND các xã, thị trấn để có giải pháp chấn chỉnh.

Thanh Lê