Đông Hà nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Xác định tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính (CCHC), thời gian qua, thành phố Đông Hà đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp và mang lại hiệu quả tích cực, qua đó tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và tổ chức trong giải quyết các thủ tục hành chính.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân ở UBND Phường 1, thành phố Đông Hà - Ảnh: V.H

Để nâng cao hiệu quả CCHC, Đông Hà đã triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp. Trong đó, coi trọng thực hiện việc công khai quy trình, thủ tục, điều kiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); nâng cấp và đưa vào sử dụng phần mềm các lĩnh vực TTHC được chuẩn hóa để triển khai dịch vụ công trực tuyến. Quan tâm nâng cao năng lực, trách nhiệm, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức để tạo sự thoải mái, thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức khi đến giải quyết các TTHC.

Rà soát chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức, biên chế của các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập để sắp xếp phù hợp, đảm bảo tinh gọn và hiệu quả trong giải quyết công việc gắn với thực hiện tốt công tác đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của cơ quan, đơn vị. Lãnh đạo cấp ủy, chính quyền thành phố quan tâm cải tiến, đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành, giảm thiểu các cuộc họp không cần thiết; tăng cường nắm thực tiễn, đi cơ sở để giải quyết, xử lý kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, hộ kinh doanh cũng như những vấn đề cấp thiết tác động tới sinh kế, sinh hoạt của người dân.

Tập trung chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thông tin, tuyên truyền cho doanh nghiệp, tổ chức và người dân giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và dịch vụ bưu chính công ích, gắn với đó là nâng cao trách nhiệm, tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết TTHC; hạn chế tối đa việc xảy ra tình trạng trễ hẹn trong giải quyết TTHC cho doanh nghiệp, tổ chức và người dân…

Đến thực hiện TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế “một cửa” thuộc UBND thành phố Đông Hà, chị Nguyễn Anh Thư ở Phường 4 hài lòng với phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ tại đây.

“Tôi tưởng là thủ tục nhiều, phải lui tới nhiều lần nhưng khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ đã kiểm tra, hướng dẫn chu đáo, tận tình những loại giấy tờ cần phải bổ sung nên chỉ trong ngày hôm nay là tôi bổ sung đầy đủ rồi nhận phiếu hẹn ngày lấy kết quả. Cách làm việc như thế này rất chuyên nghiệp, tạo sự thuận lợi và thoải mái cho người dân khi đến giải quyết các TTHC ở cơ quan nhà nước”, chị Thư nói.

Cùng quan điểm này, ông Hoàng Sự, chủ một doanh nghiệp ở phường Đông Lương chia sẻ: “Bây giờ đến cơ quan nhà nước giải quyết các loại giấy tờ, người dân như tôi đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn tận tình của đội ngũ cán bộ làm việc tại đây. Đây là điều mà người dân rất mong muốn và rất đáng ghi nhận”. Đây là cảm nhận của nhiều cá nhân, doanh nghiệp khi đến giải quyết TTHC tại các cấp chính quyền từ thành phố đến các phường ở Đông Hà hiện nay.

Để tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC, trên cơ sở Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2020 - 2025, Đông Hà tập trung tăng cường sự lãnh đạo của cấp ủy đảng, điều hành và quản lý của chính quyền trong xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, năng động, hiệu lực, hiệu quả, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về CCHC. Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền để nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên về công tác CCHC. Coi trọng cắt giảm, đơn giản hóa và giải quyết nhanh thủ tục hành chính. Nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận “một cửa” các cấp; đẩy mạnh việc giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết TTHC; hạn chế tối đa việc xảy ra tình trạng trễ hẹn trong giải quyết TTHC cho doanh nghiệp, tổ chức và người dân. Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong thực hiện nhiệm vụ CCHC; gắn công tác CCHC với thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, công tác dân vận chính quyền…

Chủ tịch UBND thành phố Đông Hà Hồ Sỹ Trung cho biết: “Để nâng cao hiệu quả CCHC, giải pháp được Đông Hà coi trọng thực hiện là nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức và văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người thường xuyên tiếp xúc, làm việc trực tiếp với người dân, doanh nghiệp, tổ chức. Rà soát chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập để sắp xếp phù hợp, đảm bảo tinh gọn và hiệu lực, hiệu quả trong giải quyết công việc. Lãnh đạo cấp ủy, chính quyền thành phố quan tâm cải tiến, đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành sâu sát hơn với thực tiễn, nắm bắt và giải quyết nhanh những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động của doanh nghiệp, đời sống của người dân. Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan làm nhiệm vụ theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện CCHC và lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ này làm căn cứ tham mưu UBND thành phố đánh giá, xếp loại thi đua khen thưởng hằng năm”.

Vũ Hoàng